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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenprojekte und koordiniere Serviceanfragen für innovative Ladeinfrastruktur.
- Arbeitgeber: ELMI, ein zukunftsorientiertes Technologieunternehmen im Bereich Elektromobilität.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsfreiheit, dynamisches Team und direkte technische Umsetzung von Prozessen.
- Andere Informationen: Hohe Dynamik mit kurzen Entscheidungswegen und einem starken Netzwerk.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Energiewende und arbeite an innovativen Lösungen für die Elektromobilität.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung in Servicekoordination von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Über ELMI: ELMI ist ein Technologieunternehmen für batteriegestützte Ultra-Schnellladestationen. Unsere Mission ist es, weit mehr als klassische Ladesäulen zu entwickeln: Wir schaffen intelligente Investitionsgüter, die mehrere Umsatzquellen erschließen, Renditen maximieren und Kosten reduzieren – und so die Energiewende aktiv vorantreiben.
Aufgaben
Als Customer Success Manager (m/w/d) bei ELMI Power übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg optimal betreut werden – von der Inbetriebnahme bis zur laufenden Servicekoordination unserer batteriegestützten DC‑Schnellladestationen. Dabei verbinden Sie technische Abstimmung, operative Steuerung und kundenorientierte Kommunikation zu einem reibungslosen Serviceerlebnis.
Deine Mission - Unsere gemeinsame Reise:
- Zentrale Betreuung und Koordination im Betrieb befindlichen Kundenprojekte
- Annahme, Priorisierung und Steuerung von Serviceanfragen über ein Ticket Servicemanagementsystem
- Organisation und Disposition interner sowie externer Ressourcen zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablauf
- Planung und Koordination nationaler und internationaler Serviceeinsätze in Abstimmung mit Kunden, Servicetechnikern und Dienstleistern
- Aktive Kundenkommunikation zur Abstimmung von Terminen, Maßnahmen und Serviceeinsätzen
- Überwachung von Service‑Level‑Vereinbarungen, Terminen und Projektfortschritten
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Projekt- und Vertragsdaten in den relevanten Systemen
- Erstellung und Pflege servicebezogener Dokumentationen, Reports und Auswertungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Service, Technik, Entwicklung) zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Qualifikation
Dein Profil - Unser Match:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Servicekoordination, Disposition, Projektkoordination oder technischem Kundenservice von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket-, ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Lösungsorientiertes Denken, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit bei parallelen Anforderungen
- Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige und offene Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- Zukunftsmarkt Elektromobilität: Arbeite an innovativen Lade- und Energiesystemen in einem stark wachsenden Markt.
- Gestaltungsfreiheit: Entwickle Abläufe und Prozesse im Customer Success Team.
- Hands-on-Technologieeinsatz: Sei direkt an der technischen Umsetzung von digitalen Prozessen beteiligt.
- Hohe Dynamik & kurze Entscheidungswege: wir sind ein kleines Team mit einer großen Mission.
- Starkes Team & Netzwerk: Arbeite mit Vordenkern der Elektromobilität und erschließe neue Märkte mit einem zukunftssicheren Produkt.
Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur Arbeitgeber: ELMI Power GmbH
Kontaktperson:
ELMI Power GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig dein Interesse und stelle Fragen zu unseren Projekten und der Unternehmenskultur.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits in der Elektromobilitätsbranche arbeiten oder bei ELMI sind. Empfehlungen können dir einen echten Vorteil verschaffen und zeigen, dass du gut vernetzt bist.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Servicekoordination und Kundenkommunikation am besten präsentieren kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören und gemeinsam die Zukunft der Elektromobilität zu gestalten!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für die Elektromobilität und den Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es strukturiert!: Eine klare Struktur macht es uns leichter, deine Qualifikationen zu erkennen. Gliedere deinen Lebenslauf und dein Anschreiben übersichtlich und achte darauf, relevante Erfahrungen hervorzuheben, die zu unserer Mission passen.
Sprich unsere Sprache!: Nutze die Begriffe und Formulierungen aus der Stellenanzeige. Das zeigt uns, dass du dich mit der Position und unserem Unternehmen auseinandergesetzt hast und genau weißt, was wir suchen.
Bewirb dich direkt bei uns!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELMI Power GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Mission von ELMI
Mach dich mit der Mission und den Werten von ELMI vertraut. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung der Energiewende verstehst und wie deine Rolle als Customer Success Manager dazu beiträgt, diese Mission zu erfüllen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du erfolgreich Kunden betreut oder Projekte koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten in der Servicekoordination und Kundenkommunikation zu demonstrieren.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Position technisches Verständnis erfordert, solltest du dich mit den Grundlagen der EV-Ladeinfrastruktur und den verwendeten Technologien vertraut machen. Das zeigt dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in das Thema einzuarbeiten.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Engagement und Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage zum Beispiel nach den Herausforderungen, die das Customer Success Team aktuell bewältigt.