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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenprojekte und koordiniere Serviceanfragen für innovative Ladeinfrastruktur.
- Arbeitgeber: ELMI, ein zukunftsorientiertes Technologieunternehmen im Bereich Elektromobilität.
- Mitarbeitervorteile: Gestaltungsfreiheit, dynamisches Team, und direkte technische Umsetzung von Prozessen.
- Andere Informationen: Wachsender Markt mit starken Karrierechancen und einem engagierten Team.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und arbeite an innovativen Lösungen für die Elektromobilität.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung, Erfahrung in Servicekoordination von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ELMI ist ein Technologieunternehmen für batteriegestützte Ultra-Schnellladestationen. Unsere Mission ist es, weit mehr als klassische Ladesäulen zu entwickeln: Wir schaffen intelligente Investitionsgüter, die mehrere Umsatzquellen erschließen, Renditen maximieren und Kosten reduzieren – und so die Energiewende aktiv vorantreiben.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bei ELMI Power übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg optimal betreut werden – von der Inbetriebnahme bis zur laufenden Servicekoordination unserer batteriegestützten DC-Schnellladestationen. Dabei verbinden Sie technische Abstimmung, operative Steuerung und kundenorientierte Kommunikation zu einem reibungslosen Serviceerlebnis.
Ihre Mission – Unsere gemeinsame Reise:
- Zentrale Betreuung und Koordination im Betrieb befindlicher Kundenprojekte
- Annahme, Priorisierung und Steuerung von Serviceanfragen über ein Ticket-Servicemanagementsystem
- Organisation und Disposition interner sowie externer Ressourcen zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs
- Planung und Koordination nationaler und internationaler Serviceeinsätze in Abstimmung mit Kunden, Servicetechnikern und Dienstleistern
- Aktive Kundenkommunikation zur Abstimmung von Terminen, Maßnahmen und Serviceeinsätzen
- Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen, Terminen und Projektfortschritten
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Projekt- und Vertragsdaten in den relevanten Systemen
- Erstellung und Pflege servicebezogener Dokumentationen, Reports und Auswertungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Service, Technik, Entwicklung) zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Qualifikation Dein Profil - Unser Match:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Servicekoordination, Disposition, Projektkoordination oder technischem Kundenservice von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket-, ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Lösungsorientiertes Denken, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit bei parallelen Anforderungen
- Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige und offene Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Zukunftsmarkt Elektromobilität: Arbeite an innovativen Lade- und Energiesystemen in einem stark wachsenden Markt.
- Gestaltungsfreiheit: Entwickle Abläufe und Prozesse im Customer Success Team.
- Hands-on-Technologieeinsatz: Sei direkt an der technischen Umsetzung von digitalen Prozessen beteiligt.
- Hohe Dynamik & kurze Entscheidungswege: wir sind ein kleines Team mit einer großen Mission.
- Starkes Team & Netzwerk: Arbeite mit Vordenkern der Elektromobilität und erschließe neue Märkte mit einem zukunftssicheren Produkt.
Klingt nach dir? Dann werde Teil eines Unternehmens, das die Zukunft der Elektromobilität gestaltet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres dynamischen Teams begrüßen zu dürfen! Bewirb dich jetzt – und bring deine Energie dorthin, wo sie wirklich etwas bewegt!
Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur Arbeitgeber: ELMI Power
Kontaktperson:
ELMI Power HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Rolle.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Verbinde dich mit aktuellen Mitarbeitern von ELMI auf LinkedIn oder besuche relevante Veranstaltungen. So kannst du mehr über die Unternehmenskultur erfahren und vielleicht sogar einen persönlichen Kontakt knüpfen, der dir bei deiner Bewerbung hilft.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Elektromobilität und über die Produkte von ELMI. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und es ist oft der schnellste Weg, um deine Bewerbung zu platzieren. Vergiss nicht, deine Leidenschaft für Kundenservice und technische Lösungen hervorzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Deine Persönlichkeit und deine Motivation sind uns wichtig. Lass deine Leidenschaft für Elektromobilität und Kundenservice in deiner Bewerbung durchscheinen.
Mach es konkret!: Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, um zu zeigen, wie du in ähnlichen Situationen erfolgreich warst. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Team bereichern kannst.
Achte auf die Details!: Stelle sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle relevanten Informationen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument zeigt uns, dass du organisiert und sorgfältig arbeitest – genau das, was wir suchen!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Karriereseite. Dort findest du alle Informationen und kannst deine Bewerbung direkt einreichen. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELMI Power vorbereitest
✨Verstehe die Mission von ELMI
Mach dich mit der Mission und den Werten von ELMI vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch, wie sie zur Energiewende beitragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Rolle.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du Serviceanfragen erfolgreich koordiniert oder Kundenprojekte betreut hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle technische Abstimmungen erfordert, solltest du dir grundlegendes Wissen über DC-Schnellladestationen und die damit verbundenen Technologien aneignen. Sei bereit, Fragen dazu zu beantworten und zeige, dass du dich in diesem Bereich weiterbilden möchtest.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Fragen zur Teamdynamik oder zu zukünftigen Projekten sind immer gut!