Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenprojekte und koordiniere Serviceanfragen für innovative Ladeinfrastruktur.
- Unternehmen: ELMI, ein zukunftsorientiertes Technologieunternehmen im Bereich Elektromobilität.
- Vorteile: Gestaltungsfreiheit, dynamisches Team und die Möglichkeit, an innovativen Projekten zu arbeiten.
- Weitere Informationen: Wachsender Markt mit starken Karrierechancen und direkter Einflussnahme auf Prozesse.
- Warum dieser Job: Sei Teil der Energiewende und arbeite an zukunftssicheren Lösungen.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung und Erfahrung in der Servicekoordination von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
ELMI ist ein Technologieunternehmen für batteriegestützte Ultra-Schnellladestationen. Unsere Mission ist es, weit mehr als klassische Ladesäulen zu entwickeln: Wir schaffen intelligente Investitionsgüter, die mehrere Umsatzquellen erschließen, Renditen maximieren und Kosten reduzieren – und so die Energiewende aktiv vorantreiben.
Als Customer Success Manager (m/w/d) bei ELMI Power übernehmen Sie eine zentrale Rolle beim Aufbau und der Weiterentwicklung unseres Servicebereichs. Sie sorgen dafür, dass unsere Kunden über den gesamten Lebenszyklus hinweg optimal betreut werden – von der Inbetriebnahme bis zur laufenden Servicekoordination unserer batteriegestützten DC-Schnellladestationen. Dabei verbinden Sie technische Abstimmung, operative Steuerung und kundenorientierte Kommunikation zu einem reibungslosen Serviceerlebnis.
Ihre Mission – Unsere gemeinsame Reise:
- Zentrale Betreuung und Koordination im Betrieb befindlicher Kundenprojekte
- Annahme, Priorisierung und Steuerung von Serviceanfragen über ein Ticket-Servicemanagementsystem
- Organisation und Disposition interner sowie externer Ressourcen zur Sicherstellung eines reibungslosen Projektablaufs
- Planung und Koordination nationaler und internationaler Serviceeinsätze in Abstimmung mit Kunden, Servicetechnikern und Dienstleistern
- Aktive Kundenkommunikation zur Abstimmung von Terminen, Maßnahmen und Serviceeinsätzen
- Überwachung von Service-Level-Vereinbarungen, Terminen und Projektfortschritten
- Pflege und Aktualisierung von Kunden-, Projekt- und Vertragsdaten in den relevanten Systemen
- Erstellung und Pflege servicebezogener Dokumentationen, Reports und Auswertungen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen (Service, Technik, Entwicklung) zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Qualifikation - Dein Profil - Unser Match:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in Servicekoordination, Disposition, Projektkoordination oder technischem Kundenservice von Vorteil
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office sowie idealerweise Erfahrung mit Ticket-, ERP- oder Warenwirtschaftssystemen
- Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit sowie eine strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung kombiniert mit Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen
- Lösungsorientiertes Denken, schnelle Auffassungsgabe und Belastbarkeit bei parallelen Anforderungen
- Teamfähigkeit sowie eine zuverlässige und offene Persönlichkeit
- Sehr gute Deutsch- sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits:
- Zukunftsmarkt Elektromobilität: Arbeite an innovativen Lade- und Energiesystemen in einem stark wachsenden Markt.
- Gestaltungsfreiheit: Entwickle Abläufe und Prozesse im Customer Success Team.
- Hands-on-Technologieeinsatz: Sei direkt an der technischen Umsetzung von digitalen Prozessen beteiligt.
- Hohe Dynamik & kurze Entscheidungswege: wir sind ein kleines Team mit einer großen Mission.
- Starkes Team & Netzwerk: Arbeite mit Vordenkern der Elektromobilität und erschließe neue Märkte mit einem zukunftssicheren Produkt.
Klingt nach dir? Dann werde Teil eines Unternehmens, das die Zukunft der Elektromobilität gestaltet. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen und vielleicht schon bald als Teil unseres dynamischen Teams begrüßen zu dürfen! Bewirb dich jetzt – und bring deine Energie dorthin, wo sie wirklich etwas bewegt!
Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur Arbeitgeber: ELMI Power
ELMI ist ein innovatives Technologieunternehmen im Bereich der Elektromobilität, das seinen Mitarbeitern nicht nur die Möglichkeit bietet, an zukunftsweisenden Projekten zu arbeiten, sondern auch ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld fördert. Mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen ermöglicht ELMI seinen Mitarbeitern, aktiv an der Gestaltung von Prozessen im Customer Success Team mitzuwirken und sich in einem stark wachsenden Markt weiterzuentwickeln. Die enge Zusammenarbeit mit Experten der Branche und die Chance, an der technischen Umsetzung von digitalen Lösungen beteiligt zu sein, machen ELMI zu einem attraktiven Arbeitgeber für alle, die eine sinnstiftende Karriere anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Position als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Firma.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei ELMI arbeiten oder im Bereich Elektromobilität tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die neuesten Trends in der Elektromobilität und über die Produkte von ELMI. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch, wie du zur Mission des Unternehmens beitragen kannst.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt, dass du motiviert bist und den ersten Schritt in Richtung deiner Karriere im Customer Success Management machen möchtest. Lass uns gemeinsam die Zukunft der Elektromobilität gestalten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager (m/w/d) EV-Ladeinfrastruktur mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für die Rolle als Customer Success Manager bei ELMI Power brennst.
Pass deine Unterlagen an:Schau dir die Stellenbeschreibung genau an und passe deinen Lebenslauf sowie dein Anschreiben an. Hebe relevante Erfahrungen und Fähigkeiten hervor, die zu den Anforderungen passen – so zeigst du uns, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Mach es übersichtlich:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende Absätze, um Informationen zu gliedern, und achte auf eine saubere Formatierung. So wird es uns leichter fallen, deine Qualifikationen schnell zu erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, Teil unseres Teams zu werden, ist über unsere Website. Dort findest du alle Informationen zur Bewerbung und kannst sicherstellen, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELMI Power vorbereitet
✨Verstehe die Mission von ELMI
Mach dich mit der Mission und den Werten von ELMI vertraut. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Produkte verstehst, sondern auch, wie sie zur Energiewende beitragen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Rolle.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du Kunden erfolgreich betreut oder Projekte koordiniert hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu demonstrieren und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Stelle Fragen zur Servicekoordination
Bereite einige gezielte Fragen zur Servicekoordination und den Herausforderungen, die ELMI in diesem Bereich sieht, vor. Das zeigt dein Engagement und dein Interesse an der Weiterentwicklung des Servicebereichs.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Rolle viel Kundenkommunikation erfordert, sei bereit, deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen. Übe, klar und präzise zu sprechen, und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln.
