Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden im E-Commerce und optimiere den Fulfillment-Prozess.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Fulfillment mit direkter Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung.
- Vorteile: Unbefristete Anstellung, Gestaltungsmöglichkeiten und kurze Entscheidungswege.
- Weitere Informationen: Quereinsteiger sind willkommen, Hands-on-Mentalität ist gefragt.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenbetreuung aktiv mit und arbeite in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Erfahrung im E-Commerce oder Logistik, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
eLogix ist ein Fulfillment-Dienstleister aus dem Landkreis Osnabrück. Für Online-Händler, D2C-Marken und Amazon-Seller übernehmen wir Wareneingang, Lagerung, Kommissionierung, Versand und Retouren – inklusive Same-Day-Versand und grenzüberschreitendem Versand nach Österreich. 2026 sind wir in unsere neue Halle in Georgsmarienhütte gezogen und wachsen weiter. Fulfillment ist ein Vertrauensgeschäft: Unsere Kunden geben uns ihr Lager und ihren Versand in die Hand. Wie gut sie betreut werden, entscheidet darüber, ob sie in fünf Jahren noch bei uns sind. Genau dafür suchen wir dich.
Deine Aufgaben
- Onboarding neuer Kunden: Aufnahme der Anforderungen, Artikelstammdaten, Verpackungsvorgaben, Einrichtung und Test der Schnittstellen (JTL-FFN, Shopify, Amazon, Shopware, WooCommerce)
- Betreuung unserer Bestandskunden per E-Mail, WhatsApp, Telefon und Videocall – du bist die erste Ansprechperson
- Klärung von Bestandsdifferenzen, Auftragsfehlern und Schnittstellenproblemen in JTL
- Reklamationsbearbeitung und Sendungsrecherche mit Versanddienstleistern
- Vorbereitung und Prüfung der monatlichen Abrechnungen, Klärung von Rückfragen
- Enge Abstimmung mit der Lagerleitung zu Prioritäten, Cut-off-Zeiten und Sonderaktionen
- Übersetzung von Kundenanforderungen in klare Arbeitsanweisungen für das Lagerteam
- Regelmäßige Kundengespräche mit Kennzahlen zu Fehlerquote, Laufzeiten und Volumen
Was wir erwarten: Hands-on-Mentalität
Das ist keine Schreibtischstelle mit Blick auf das Lager. Du wirst regelmäßig selbst in die Halle gehen – nicht als Kontrolle, sondern weil du nur dann verstehst, wovon du mit dem Kunden sprichst. Wer selbst einmal die Aufträge einer Marke gepackt hat, erkennt sofort, warum eine Verpackungsvorgabe im Alltag nicht funktioniert oder wo eine Fehlerquelle entsteht.
Dein Profil
- Berufserfahrung im E-Commerce, Fulfillment, in der Logistik oder Spedition – alternativ eine kaufmännische Ausbildung mit passender Praxis
- Sicherer Umgang mit Warenwirtschaftssystemen; Erfahrung mit JTL-Wawi / WMS ist ein deutlicher Vorteil, Kenntnisse im JTL-Fulfillment-Network sind das Sahnehäubchen
- Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift, gutes Englisch
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise und die Ruhe, auch bei zehn offenen Themen den Überblick zu behalten
- Bereitschaft, im Lager mitzuarbeiten, wenn es die Situation erfordert
Wir schauen darauf, was du kannst. Quereinsteiger mit Erfahrung an der Kundenschnittstelle sind willkommen.
Was wir bieten
- Unbefristete Anstellung in einem wachsenden Unternehmen
- Kurze Wege: du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung, Entscheidungen fallen im Tagesgeschäft
- Echte Gestaltungsmöglichkeiten – du baust die Kundenbetreuung mit auf
Sende uns eine kurze E-Mail mit Lebenslauf an karriere@elogix-fulfillment.com. Nenne uns bitte deinen frühestmöglichen Starttermin und deine Gehaltsvorstellung.
Customer Success Manager/in (m/w/d) – Fulfillment & E-Commerce Arbeitgeber: eLogix
eLogix ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Georgsmarienhütte nicht nur eine unbefristete Anstellung in einem dynamischen Umfeld bietet, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Gestaltung der Kundenbetreuung mitzuwirken. Mit kurzen Entscheidungswegen und direktem Kontakt zur Geschäftsführung fördert das Unternehmen eine offene und kooperative Arbeitskultur, die Raum für persönliche und berufliche Weiterentwicklung lässt. Zudem ermöglicht die Hands-on-Mentalität, dass Mitarbeiter direkt im Lager mitarbeiten und so ein tiefes Verständnis für die Abläufe und Herausforderungen im Fulfillment gewinnen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager/in (m/w/d) – Fulfillment & E-Commerce erhalten könntest
✨E-Commerce-Events nicht verpassen!
Schau dir lokale E-Commerce-Meetups und Branchenevents in deiner Nähe an. Hier kannst du potenzielle Arbeitgeber wie eLogix treffen und spannende Networking-Möglichkeiten nutzen. Oft erhalten die Teilnehmer auch Insider-Infos zu offenen Stellen!
✨Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in E-Commerce-Foren und sozialen Netzwerken wie Facebook-Gruppen oder LinkedIn-Communities. Teile dein Wissen und zeige deine Expertise. Das erhöht deine Sichtbarkeit für Unternehmen wie eLogix, die nach motivierten Talenten suchen.
✨Zeige deinen Enthusiasmus für das Produkt
Wenn du dich bei eLogix bewirbst, ist es wichtig, dass du echte Begeisterung für deren Produkte oder Dienstleistungen zeigst. Erzähl, wie du ihre Marke kennst oder was dir daran gefällt – das hilft, dich von der Masse abzuheben.
✨Nutze unser Bewerbungsportal
Vergiss nicht, dich direkt auf unserer Webseite zu bewerben! So hast du die beste Chance, eure Karriere bei eLogix zu starten. Wir haben oft aktuelle Angebote, die rechtzeitig veröffentlicht werden – also bleib am Ball!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager/in (m/w/d) – Fulfillment & E-Commerce mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig uns deine e-commerce Expertise:In deinem Lebenslauf solltest du unbedingt relevante Erfahrungen im E-Commerce hervorheben. Hast du vielleicht bei einem Projekt mitgearbeitet, das den Online-Verkauf gesteigert hat? Das sind genau die Geschichten, die uns interessieren und die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Kennst du die gängigen Tools?:Stelle sicher, dass du alle E-Commerce-Tools, mit denen du gearbeitet hast, im Lebenslauf anführst. Kenntnisse in Tools wie Shopify, Magento oder Google Analytics können dir einen echten Vorteil verschaffen. Zeig uns, dass du mit der Branche vertraut bist!
Motiviere uns in deinem Anschreiben:In deinem Anschreiben solltest du klarstellen, warum genau du bei eLogix im E-Commerce arbeiten möchtest. Erwähne, was dich an unserem Unternehmen begeistert und wie du unsere Ziele unterstützen kannst. Das ist besonders wichtig, um uns von deiner Motivation zu überzeugen!
Bereite dich auf Datenanalyse vor:Da wir im E-Commerce mit einer Menge Daten arbeiten, wäre es super, wenn du in deinem Lebenslauf auch Erfahrungen oder Projekte anführst, die deine Fähigkeit zur Datenanalyse zeigen. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du mit Daten umgehst und wie du daraus Strategien ableitest – das wird uns von deinen analytischen Fähigkeiten überzeugen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei eLogix vorbereitet
✨E-Commerce Trends im Blick
Halte dich über die aktuellen Trends und Technologien im E-Commerce auf dem Laufenden! Wenn du weißt, was gerade angesagt ist – sei es Personalisierung, KI-Tools oder Omni-Channel-Strategien – kannst du im Gespräch zeigen, dass du dich proaktiv mit der Branche auseinandersetzt und eine echte Passion für E-Commerce hast.
✨Portfolio mit Erfolgen
Bereite ein Portfolio vor, das deine bisherigen Erfolge im E-Commerce dokumentiert. Zeige konkrete Beispiele für Projekte, an denen du gearbeitet hast, und wie du Lösungen gefunden hast, die messbare Ergebnisse erzielt haben. Das macht dich greifbar und zeigt, dass du echte Erfahrung mitbringst.
✨Technische Fragen nicht scheuen
Sei bereit für technische Fragen rund um Tools und Plattformen, die im E-Commerce verwendet werden. Wenn du mit Systemen wie Shopify, WooCommerce oder Google Analytics vertraut bist, kannst du das während des Interviews einfließen lassen und deine Kompetenz unter Beweis stellen.
✨Motivation und Zukunftsvision
In einem Vollzeitjob spielt deine Motivation eine große Rolle. Sei ehrlich über deine Lernziele und was du dir von der Position bei eLogix erhoffst. Eine klare Vision zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich in deinem neuen Job weiterzuentwickeln – das kommt gut an!
