Account Manager (m/w/d) Digital Health & Psychotherapie

Werde Teil unseres Teams. Empower people to improve mental health – begleite uns auf unserer Mission, die psychische Gesundheitsversorgung spürbar zu verbessern. Elona Health entwickelt digitale Tools, die Patienten stärken und Psychotherapeuten im Behandlungsalltag entlasten. Mit elona explore und elona therapy sind wir bereits mit zwei Digitalen Gesundheitsanwendungen im deutschen Gesundheitsmarkt vertreten und bauen die nächste Generation digitaler Versorgung. Dafür bringen wir Psychotherapeuten, Business-Builder, Designer und Software-Entwickler zusammen, um die digitale Revolution für die psychische Gesundheit zu gestalten. Gemeinsam mit uns kannst du Teil dieser Transformation sein.

Das sind deine Aufgaben:

• Du übernimmst die Verantwortung für einen festen Bestand an Psychotherapeut:innen und baust langfristige, vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Du entwickelst Account-Strategien (Ziele, Potenziale, nächste Schritte) und steuerst die Zusammenarbeit.
• Du planst und führst regelmäßige Check-ins durch (remote und ggf. vor Ort), erkennst frühzeitig Hürden und sorgst dafür, dass unsere DiGA im Praxisalltag stabil genutzt wird.
• Du präsentierst neue Funktionen, führst Demos durch und positionierst unsere Lösungen passend zur jeweiligen Arbeitsweise.
• Du bearbeitest Anfragen nicht nur reaktiv, sondern nutzt sie als Anlass, die Beziehung zu vertiefen und die Nutzung strategisch weiterzuentwickeln.
• Du koordinierst das Onboarding neuer Nutzer im Account und stellst sicher, dass Start, Aktivierung und erste Anwendung sauber laufen.
• Du dokumentierst Aktivitäten und Erkenntnisse im CRM und gibst strukturiertes Feedback an Produkt und Team weiter.
• Du wirst zur Expertin/zum Experten für elona therapy und kannst sicher zu Einsatz, Abläufen und typischen Fragen im Praxisalltag beraten.

Das bringst du mit:

• Du hast Freude daran, langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen und Psychotherapeuten als verlässlicher Ansprechpartner zu begleiten.
• Du kannst Menschen für ein Produkt gewinnen, ohne plump zu verkaufen (beratend, klar und auf Augenhöhe).
• Du hast erste Erfahrung im Account Management, Vertrieb, Customer Success oder in der Kundenbetreuung (B2B ideal).
• Du arbeitest strukturiert: Du behältst Accounts, To-dos und Follow-ups im Blick und dokumentierst sauber im CRM.
• Du denkst kundenorientiert, übernimmst Verantwortung und bringst Eigeninitiative mit.
• Du interessierst Dich für den Gesundheitsmarkt, insbesondere Psychotherapie, und hast eine echte Affinität zu digitalen Produkten.
• Du fühlst Dich in einem dynamischen Umfeld wohl, kannst Prioritäten setzen und bleibst auch bei viel Parallelität handlungsfähig.
• Du kommunizierst sehr sicher auf Deutsch und gut auf Englisch – schriftlich wie mündlich.
• Du arbeitest zuverlässig, sorgfältig und bringst eine pragmatische, positive Energie ins Team und in die Zusammenarbeit mit Kunden.
• Du hast keine Scheu vor Telefonieren: Du gehst proaktiv in den Kontakt, führst souverän Gespräche und bleibst über Follow-ups dran.

Warum wir?

• Flexibel, aber nicht beliebig: Remote ist möglich und grundsätzlich Standard, gleichzeitig freuen wir uns aber auch über eine regelmäßige Präsenz in Düsseldorf.
• Top Ausstattung: Wir bieten neueste Technik und Hardware.
• Wir wachsen an Herausforderungen: Du übernimmst schnell Ownership, lernst extrem viel und entwickelst Dich entlang realer Herausforderungen eines Startups.
• Work with Purpose: Deine Arbeit trägt direkt dazu bei, psychische Versorgung besser zugänglich und wirksamer zu machen.
• Cooles Team mit hohem Anspruch: Wir sind schnell, direkt und fokussiert.

Über uns: Die Zahl der Menschen, die sich wegen psychischer oder verhaltensbezogener Störungen in Behandlung befinden, wächst mit jedem Tag. Wir glauben, dass es Zeit für ein Update ist, um die psychische Gesundheitsversorgung für Patient:innen und Therapeut:innen zu verbessern.