Customer Service Specialist

Aufgaben

• Aufbau und Pflege guter Beziehungen zu den Einkaufs- und Beschaffungsteams unserer Kunden

• Eigenverantwortliches Management des Kundenauftragsbestands inklusive Lieferterminverfolgung und Kommunikation

• Bearbeitung von Anfragen und Angebotsprozessen in Zusammenarbeit mit internen Abteilungen 

• Durchführung regelmässiger Kundenmeetings zur Besprechung von Verkaufszahlen, Qualität und Lieferperformance

• Unterstützung bei der Absatzplanung durch Einbindung der Kundenbedarfe in Forecasts und Produktionsplanung

• Verwaltung von Kundenverträgen sowie Pflege von Artikel- und Kundendaten im ERP-System

Anforderungen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Produktionsumfeld

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hohes Mass an Qualitätssinn

• Sehr gute Kenntnisse in MS Excel und Erfahrung mit ERP-Systemen (z.?B. SAP)

• Hohe Eigeninitiative, Organisationsstärke und Integrität

• Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Flexibel, lösungsorientiert und teamfähig mit der Fähigkeit, sich in einem dynamischen Umfeld zurechtzufinden

Was wir bieten

• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten

• Mitarbeiter Benefits

• 6 Wochen Ferien pro Jahr

• Teamevents

Bist du innovativ, lösungsorientiert und suchst eine abwechslungsreiche sowie anspruchsvolle Aufgabe in einem motivierten Team? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung in englischer Sprache.