Fachinformatiker für Systemintegration Technical Support Engineer (m/w/d)

Wir sind ELOVADE Deutschland GmbH, einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 1995 haben wir uns darauf spezialisiert, IT-Profis mit erstklassiger Software zu unterstützen – und das von unserem Hauptsitz in Wetzlar, nicht weit von Frankfurt am Main entfernt. Was uns auszeichnet? Exzellenz in allem, was wir tun, und zahlreiche Auszeichnungen, die unseren Erfolg bestätigen. Mit über 150 engagierten Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Italien und Schweden liefern wir Tag für Tag Spitzenleistungen für unsere MSP- und Systemhauskunden. Gemeinsam, in starken Teams, arbeiten wir daran, die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.

Worauf wir uns freuen: Du bist unser "Perfect Match", wenn Du diese Fragen mit "Ja!" beantworten kannst:

• Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen, Informatik studiert oder bereits mehrere Jahre Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld im technischen Support oder in der IT-Administration gesammelt.
• Windows und Netzwerke sind Dein Zuhause – Du bewegst Dich darin sicher und souverän.
• Du bleibst auch in stressigen Situationen souverän, kommunizierst freundlich und überzeugst mit Geduld und Fingerspitzengefühl.
• IT ist Deine Leidenschaft – egal, ob es um knifflige technische Herausforderungen oder kreative Lösungswege geht.
• Englisch stellt für Dich auch bei technischen Themen keine Herausforderung dar.

Deine Aufgaben:

• Technischer Support für ausgewählte Infrastruktur-Software auf Windows-Basis für unsere Fachhandelspartner.
• First- und Second-Level-Support für Softwarelösungen wie Backup, Mailserver, E-Mail-Archivierung, Sicherheitslösungen sowie Remote Monitoring & Management.
• Analyse und Nachstellung technischer Probleme mit anschließender Lösungsfindung per E-Mail, Fernwartung und Telefon.
• Beratung unserer Unternehmenskunden und Partner in allen technischen Fragen rund um unsere Produkte.
• Durchführung von Installationen und Webinaren zu unseren Softwarelösungen.
• Erstellung neuer und Übersetzung bestehender Knowledge-Base-Artikel zur Administration der Software.
• Weitergabe von Feedback an die Entwicklungsabteilungen zur Produkt- und Prozessoptimierung.
• Unterstützung bei der internen IT-Administration der Netzwerkumgebung.

Was Du von uns erwarten kannst:

• Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Menschen, die ihre Arbeit lieben und Teamwork leben.
• Ein offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld, in dem Du Dich wohlfühlen kannst.
• Mitgestaltungsmöglichkeiten: Du kannst aktiv dazu beitragen, unser wachsendes Unternehmen voranzubringen – mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und offenen Türen.
• Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.
• Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen – egal ob in Voll- oder Teilzeit.
• Weiterentwicklung: Wir bieten Dir kontinuierliche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Spezialisierungen zu fördern.
• Sicherheit und Dynamik: Bei uns bekommst Du die Stabilität eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens sowie die Agilität eines stark wachsenden Umfelds.
• Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten eine attraktive Hybridlösung zwischen Home-Office und Büropräsenz.
• Gesundheit und Fitness: Ob ein Programm für Mentale Gesundheit oder ein wöchentliches Teamtraining mit einem Personal Trainer – wir kümmern uns um Dein Wohlbefinden.
• Gemeinsame Erlebnisse: Deine Kolleginnen und Kollegen triffst Du nicht nur bei der Arbeit, sondern auch an der Playstation oder bei regelmäßigen Teamevents – wenn Du dies möchtest.

Wir freuen uns auf Dich! Klingt das nach Dir? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich noch heute bei uns. Sag uns, wann Du bei uns starten kannst und verrate uns auch Deinen Gehaltswunsch.