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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Fachhandelspartner bei technischen Fragen und löse Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Arbeitgeber: ELOVADE ist ein führender Distributor für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitsmodelle, attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der IT mit Leidenschaft.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im technischen Support sind erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße ein offenes Arbeitsumfeld und regelmäßige Teamevents.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Wir sind ELOVADE Deutschland GmbH, einer der führenden Value-Added-Distributoren für IT-Infrastruktur und Security Software in Europa. Seit 1995 haben wir uns darauf spezialisiert, IT-Profis mit erstklassiger Software zu unterstützen – und das von unserem Hauptsitz in Wetzlar, nicht weit von Frankfurt am Main entfernt.
Was uns auszeichnet? Exzellenz in allem, was wir tun, und zahlreiche Auszeichnungen, die unseren Erfolg bestätigen. Mit über 150 engagierten Mitarbeitenden in Deutschland, der Schweiz, Italien und Schweden liefern wir Tag für Tag Spitzenleistungen für unsere MSP- und Systemhauskunden. Gemeinsam, in starken Teams, arbeiten wir daran, die Zukunft der IT zu gestalten – mit Leidenschaft und Innovationskraft.
Du bist IT-begeistert, hast Spaß am Lösen technischer Herausforderungen und möchtest unsere Fachhandelspartner mit deinem Know-how unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Welche Aufgaben auf Dich warten:
- Support: Du unterstützt unsere Fachhandelspartner bei technischen Fragen zu PSA-Software-Lösungen (Professional Services Automation) – per Telefon, E-Mail oder über unser Ticket-System.
- Fehleranalyse & Problemlösung: Du identifizierst und behebst technische Probleme im 1st- und 2nd-Level-Support.
- Beratung & Implementierung: Du begleitest die Implementierung und Wartung von PSA-Software-Lösungen und hilfst unseren Fachhandelspartnern, das Beste aus unseren Produkten herauszuholen.
- ITIL-Prozesse: Du stellst sicher, dass Support-Anfragen effizient und nach bewährten ITIL-Standards bearbeitet werden.
- Dokumentation & Optimierung: Du dokumentierst Support-Anfragen und entwickelst Lösungen weiter, um den Service kontinuierlich zu verbessern.
- Zusammenarbeit: Du arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um schnelle und nachhaltige Lösungen zu bieten.
- Schulungen: Du unterstützt unsere Fachhandelspartner bei der Nutzung unserer Software und gibst dein Wissen weiter.
Worauf wir uns freuen:
- IT-Background: Ausbildung im IT-Bereich, Informatik-Studium oder mehrjährige Erfahrung in einem vergleichbaren Umfeld.
- Support-Erfahrung: Mehrjährige Praxis im technischen Support oder Vertrieb, idealerweise in einem ITIL-basierten Umfeld.
- Software-Know-how: Erfahrung mit PSA- oder ITSM-Software (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS, Autotask, TOPdesk, ManageEngine).
- Analytisches Denken: Du erkennst schnell die Ursache von Problemen und findest clevere Lösungen.
- Kommunikationstalent: Du kannst komplexe IT-Themen verständlich erklären und bist serviceorientiert.
- Eigenständigkeit: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Persönlichkeit: Du hast ein sicheres Auftreten, bist geduldig und belastbar – und bewahrst auch bei kniffligen Support-Anfragen einen kühlen Kopf.
- Leidenschaft für IT: Du liebst es, auch knifflige Herausforderungen zu meistern und bringst immer neue Ideen mit.
Was Du von uns erwarten kannst:
- Eine wertschätzende Unternehmenskultur mit Menschen, die ihre Arbeit lieben und Teamwork leben.
- Ein offenes und unkompliziertes Arbeitsumfeld, in dem Du Dich wohlfühlen kannst.
- Eigenverantwortliches Arbeiten mit der Chance, schnell Verantwortung zu übernehmen.
- Attraktive Bezahlung und umfangreiche Sozialleistungen – egal ob in Voll- oder Teilzeit.
- Weiterentwicklung: Wir bieten Dir kontinuierliche interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, um Deine Spezialisierungen zu fördern.
- Sicherheit und Dynamik: Bei uns bekommst Du die Stabilität eines etablierten und erfolgreichen Unternehmens sowie die Agilität eines stark wachsenden Umfelds.
- Flexible Arbeitsmodelle: Wir bieten eine attraktive Hybridlösung zwischen Home-Office und Büropräsenz.
- Gesundheit und Fitness: Ob ein Programm für Mentale Gesundheit oder ein wöchentliches Teamtraining mit einem Personal Trainer – wir kümmern uns um Dein Wohlbefinden.
- Gemeinsame Erlebnisse: Deine Kolleginnen und Kollegen triffst Du nicht nur bei der Arbeit, sondern auch an der Playstation oder bei regelmäßigen Teamevents – wenn Du dies möchtest.
Wir freuen uns auf Dich! Klingt das nach Dir? Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Bewirb Dich noch heute bei uns. Sag uns, wann Du bei uns starten kannst und verrate uns auch Deinen Gehaltswunsch.
IT-Support Engineer / PSA-Software (m/w/d) Arbeitgeber: Elovade Group
Kontaktperson:
Elovade Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: IT-Support Engineer / PSA-Software (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits in der IT-Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über die neuesten Trends und Technologien im Bereich PSA-Software. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem Laufenden bist und ein echtes Interesse an der Branche hast.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor, die während des Vorstellungsgesprächs gestellt werden könnten. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und Lösungen erklärst, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für IT! Teile Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, wo du technische Herausforderungen gemeistert hast. Dies wird deine Motivation und Eignung für die Rolle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: IT-Support Engineer / PSA-Software (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle eine Verbindung zu ELOVADE her: Informiere dich über ELOVADE Deutschland GmbH und ihre Produkte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Unternehmenswerte und die angebotenen Dienstleistungen verstehst und schätzt.
Betone deine IT-Kenntnisse: Hebe deine Ausbildung im IT-Bereich oder relevante Berufserfahrung hervor. Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in PSA- oder ITSM-Software klar darstellst, um zu zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: Nutze dein Anschreiben, um deine Leidenschaft für IT und deine Problemlösungsfähigkeiten zu betonen. Erkläre, wie du technische Herausforderungen angehst und welche Erfahrungen du im Support gesammelt hast.
Prüfe deine Sprachkenntnisse: Da sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, solltest du sicherstellen, dass deine Bewerbung in beiden Sprachen fehlerfrei ist. Achte darauf, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten klar und verständlich präsentierst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elovade Group vorbereitest
✨Technisches Wissen auffrischen
Stelle sicher, dass du die Grundlagen der PSA-Software und ITIL-Prozesse gut verstehst. Bereite dich darauf vor, spezifische Fragen zu diesen Themen zu beantworten und zeige dein Wissen über gängige Softwarelösungen wie ServiceNow oder Jira.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Kundenkontakt beinhaltet, ist es wichtig, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe, komplexe technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, um zu zeigen, dass du in der Lage bist, Fachhandelspartner effektiv zu unterstützen.
✨Beispiele für Problemlösungen bereitstellen
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, in denen du technische Probleme erfolgreich identifiziert und gelöst hast. Dies zeigt deine analytischen Fähigkeiten und deine Erfahrung im technischen Support.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von ELOVADE Deutschland, indem du Fragen stellst, die auf Teamarbeit und Weiterbildung abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
