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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kundenanliegen selbstständig und biete professionellen Erstkontakt.
- Arbeitgeber: ELPRO ist ein innovatives Unternehmen mit internationaler Ausrichtung und familiärem Betriebsklima.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home Office Möglichkeit und ein moderner Arbeitsplatz warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und verbessere die Support Erfahrung für unsere Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder technische Ausbildung mit Vertriebserfahrung, sowie gute Sprachkenntnisse.
- Andere Informationen: Erfahrung im Customer Service und technisches Flair sind von Vorteil.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das bieten wir Dir:
- Vielseitiges und interessantes Aufgabengebiet mit internationaler Ausrichtung
- Familiäres Betriebsklima mit offenen und engagierten Kolleginnen und Kollegen
- Moderner Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten und Home Office Möglichkeit
Dafür übergeben wir Dir die Verantwortung:
- Als kompetente und sympathische Ansprechperson betreust du die Kundenanliegen selbstständig und bietest unseren Kunden einen professionellen Erstkontakt.
- Du bewältigst ein hohes Volumen an Kunden- und Anwenderanfragen per Telefon, Live-Chat, CRM-System und E-Mail.
- Der technische Support sowie die Durchführung von Schulungen zu unseren Produkten für Kunden gehören zu deinem Verantwortungsgebiet.
- Zudem hilfst du Kunden bei der Installation und der Nutzung unserer ELPRO Produkte.
- Du bist Hauptansprechperson für neue Kunden während des Onboardings und arbeitest mit anderen ELPRO-Teams zusammen, um die Support Erfahrung für unsere Kunden zu verbessern.
Das bringst Du mit:
- Ausbildung: Kaufmännische Grundausbildung und technisches Flair oder technische Ausbildung mit kaufmännischen Erfahrungen im Vertriebsinnendienst
- Persönlichkeit und Arbeitsweise: Selbstständige, zuverlässige und genaue Arbeitsweise mit ausgeprägtem kundenorientieren Denken und Handeln
- Erfahrung und Know-How: Erfahrung im Customer Service und in der Kundenbetreuung von technischen Produkten. Fundierte ERP-, CRM- und MS Office Kenntnisse
- Begeisterung: Freude am Kundenkontakt und selbstständiger Arbeitsweise
- Sprachen: Sehr gutes Deutsch und Französisch sowie gutes Englisch (Wort und Schrift)
Customer Success Specialist 100 % Arbeitgeber: ELPRO-BUCHS AG
Kontaktperson:
ELPRO-BUCHS AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Specialist 100 %
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden, die bereits im Customer Success Bereich arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Kundenanfragen vor. Überlege dir, welche Fragen häufig in der Kundenbetreuung auftauchen und wie du diese professionell beantworten würdest. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkenntnisse.
✨Tip Nummer 3
Informiere dich über die Produkte von ELPRO. Je mehr du über die technischen Aspekte und die Anwendungsmöglichkeiten weißt, desto besser kannst du im Gespräch mit den Interviewern punkten und deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Sprachkenntnisse! Da sehr gutes Deutsch und Französisch gefordert sind, solltest du in der Lage sein, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Übe eventuell ein paar typische Gespräche oder Präsentationen in diesen Sprachen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Specialist 100 %
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es deine Motivation für die Position als Customer Success Specialist unterstreicht. Betone deine Erfahrungen im Kundenservice und deine technischen Fähigkeiten, die für die Rolle wichtig sind.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du spezifische Erfahrungen im Umgang mit Kundenanfragen und technischem Support hervorheben. Zeige, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit ähnlichen Herausforderungen umgegangen bist.
Sprache und Stil: Achte darauf, dass deine Bewerbung in einem klaren und professionellen Deutsch verfasst ist. Verwende eine positive und freundliche Sprache, die deine Begeisterung für den Kundenkontakt widerspiegelt.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei ELPRO-BUCHS AG vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, die sich auf deine Erfahrungen im Kundenservice und technische Kenntnisse beziehen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kundenanliegen erfolgreich gelöst hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du während des Interviews klar und freundlich kommunizierst. Übe, deine Gedanken strukturiert und verständlich auszudrücken, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Recherchiere ELPRO und deren Produkte, um im Interview gezielte Fragen stellen zu können. Zeige dein Interesse an der Firma und deren Werten, um zu verdeutlichen, dass du gut ins Team passt.
✨Demonstriere deine Problemlösungsfähigkeiten
Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du technische Probleme gelöst oder Kunden bei der Nutzung von Produkten unterstützt hast. Dies zeigt, dass du die nötigen Fähigkeiten für die Position mitbringst.
