Sachbearbeitung Reklamationsmanagement (m/w/d)

Ausführliche Infos Zu Folgender Stelle

Sachbearbeitung Reklamationsmanagement (m/w/d)

Anstellungsort: Esldorf

Anstellungsart: Vollzeit

Die Elsdorfer Molkerei und Feinkost GmbH steht seit 1909 für Innovation und Wachstum. Als Teil der Bauer Gruppe mit ca. 1.400 Mitarbeitern an 5 Standorten in Deutschland sind wir ein bedeutender Anbieter für hochwertige Molkerei‑ und Feinkostprodukte.

Darauf Kannst Du Dich Freuen

• Faires Miteinander und offene familiär geprägte Unternehmenskultur
• Spannende, vielfältige und herausfordernde Aufgaben
• Gezielte und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Umfangreiches Paket an Sozial- und Sonderleistungen (Bike‑Leasing, EGYM WELLPASS, Shopping‑Card)
• Weihnachts- und Urlaubsgeld und individuelle Jahresprämie
• Ein Arbeitszeitkonto und 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Interessante Mitarbeiterrabatte über Benefits.me und Corporate Benefits
• Firmenevents (Kohltouren, Betriebsfest, uvm.)
• Kostenlose Nutzung unserer Ladestationen für eigenes E‑Auto/-Bike

Kunden- und Endverbraucherreklamationen

• Entgegennahme, Prüfung und Dokumentation von Kundenreklamationen (auch Endverbraucherreklamationen)
• Mitwirkung an Ursachenanalyse und Einleitung von Sofortmaßnahmen
• Erstellung von Stellungnahmen und ggf. Versand von Gutschriften
• Aufbereitung und Erstellung von Kennzahlen und Analyse von Abweichungen inkl. Dokumentation und Trendanalysen
• Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen

Lieferantenreklamationen

• Erfassung und Bewertung von Qualitäts- und Lieferproblemen
• Erstellung und Übermittlung von Lieferantenreklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den verantwortlichen Abteilungen

Zusätzlich

• Administrative Unterstützung der QS
• Projektbezogene Aufgaben
• Dokumentenverwaltung innerhalb der QS
• Mitwirkung bei Audits und Begehungen

Dein Profil

• Erfolgreiche kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der QS/Lebensmittelindustrie und im Bereich Reklamationsmanagement
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Zuverlässigkeit und Sorgfalt
• Teamfähigkeit
• Kommunikationsstärke
• Verantwortungsbewusstsein
• Gute Englischkenntnisse in Word und Schrift
• Erfahrungen im Bereich Reklamationsmanagement