Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden bei der Nutzung unserer klinischen Lösungen und baue starke Beziehungen auf.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen im Gesundheitswesen mit Fokus auf Technologie und Information.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und zahlreiche Wohlfühlinitiativen.
- Weitere Informationen: Engagiertes Team mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Gesundheitswesens und verbessere das Kundenerlebnis.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice oder Account Management, gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Descripción
Clinical Solutions is a technology & information solutions business focused on helping doctors, nurses, and other health care professionals.
Our product portfolio spans market-leading solutions in Clinical Reference, Advanced Clinical Decision Support, Nursing, Patient Engagement and Precision Medicine.
In order to improve professional practice, reduce care variability, and engage patients.
Optimizing care delivery, patient experience, and financial outcomes.
About the Role
The successful candidate will join the Clinical Solutions team, helping deliver quality products and services supporting Clinical Solutions portfolio.
Responsibilities
- Utilize relationships with key stakeholders within accounts to support renewal efforts.
- Introduce key stakeholders to the (Renewals) Account Managers for wider sales conversations.
- Build and nurture relationships across accounts to solidify our partnership and commitment to the customer.
- Participate in regional events developed to enhance visibility of Elsevier and more broadly increase Elsevier’s thought leadership profile.
- Develop joint plans for strategic customer success.
- Investigate and understand customers’ needs and preferences to develop a customised success strategy.
- Identify account‑specific key metrics to track progress and adjust success plans as needed to deliver results.
- Support New Sales trials with training and lead‑generating activities on a punctual basis.
Skills and Behaviors
- Curious and willing to challenge the status quo to provide better outcomes.
- Able to take initiative, work independently and manage multiple deadlines.
- English is a must.
- 1‑2 years of client‑facing experience, ideally in Customer Success or Account Management.
- Able to communicate with and influence stakeholders and global teams.
- Excellent problem‑solving skills and ability to exercise initiative.
- Excellent communication skills with a positive/"can do" attitude.
- Self‑motivated, highly organized, able to prioritize and multitask.
- Passionate about delivering a world‑class customer experience.
- Enthusiastic, creative and able to inspire customers and colleagues.
- Work in a way that works for you
We promote a healthy work/life balance across the organization.
We offer numerous wellbeing initiatives, shared parental leave, study assistance, sabbaticals, and flexible hours to help employees meet responsibilities and long‑term goals.
We know your well‑being and happiness are key to a long and successful career.
We are delighted to offer country specific benefits.
Click here to access benefits specific to your location.
We are committed to providing a fair and accessible hiring process.
If you have a disability or other need that requires accommodation or adjustment, please let us know by completing our Applicant Request Support Form or please contact 1‑855‑833‑5120.
Criminals may pose as recruiters asking for money or personal information.
We never request money or banking details from job applicants.
Learn more about spotting and avoiding scams here.
We are an equal opportunity employer: qualified applicants are considered for and treated during employment without regard to race, color, creed, religion, sex, national origin, citizenship status, disability status, protected veteran status, age, marital status, sexual orientation, gender identity, genetic information, or any other characteristic protected by law.
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Customer Success Manager, Clinical Solutions Arbeitgeber: Elsevier
Als globaler Marktführer in der Pflege- und Gesundheitsbildung bieten wir nicht nur eine dynamische Arbeitsumgebung, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Unsere Unternehmenskultur fördert Teamarbeit und Innovation, während wir gleichzeitig bedeutende Beziehungen zu unseren Kunden aufbauen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und Lösungen zu liefern, die echte Ergebnisse erzielen. Mit einem flexiblen Remote-Arbeitsmodell und einem wettbewerbsfähigen Vergütungspaket sind wir ein attraktiver Arbeitgeber für alle, die einen positiven Einfluss im Bildungsbereich anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Success Manager, Clinical Solutions erhalten könntest
✨Netzwerke in Gesundheitsorganisationen nutzen
Schau dir lokale Gesundheits-Events oder Konferenzen an und nimm an Workshops teil. Hier hast du die Möglichkeit, direkt mit Fachleuten aus dem Gesundheitsmanagement in Kontakt zu treten und dich vielleicht sogar für die nächste große Stelle zu empfehlen!
✨Engagier dich in Fachcommunitys
Werd aktiv in Foren oder Online-Communities für Gesundheitsmanagement. Diese Plattformen können dir helfen, Insider-Infos über offene Stellen zu bekommen und dir Ratschläge von erfahrenen Profis zu holen. Auch Praktika und interessante Projekte werden oft dort geteilt!
✨Die Stärken deines Lebenslaufs betonen
Egal ob Praktika, Projekte oder Studienarbeiten – heb deinen praktischen Bezug zum Gesundheitsmanagement hervor. Recruiter schauen auf fundierte Erfahrungen, also sei bereit, darüber im Detail zu sprechen, und zeig, wie du dein Wissen in der Praxis anwenden kannst.
✨Bewirb dich direkt über unsere Website
Wenn du eine Stelle bei Elsevier siehst, die dich anspricht, bewirb dich direkt über unsere Website. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung direkt an die richtigen Personen geht und du vielleicht sogar schnell ein Interview ergatterst!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Success Manager, Clinical Solutions mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Relevanz deines Studiums:Im Bereich Gesundheitsmanagement-Wissenschaften ist es wichtig, dass du die spezifischen Inhalte deines Studiums und deren praktische Anwendungen hervorhebst. Zeige, wie du theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen kannst und bringe relevante Projekte oder Praktika in deinem Lebenslauf zur Sprache.
Zertifikate und Weiterbildungen einfügen:Falls du über zusätzliche Zertifikate, wie etwa im Bereich Gesundheitsförderung oder Projektmanagement, verfügst, solltest du diese unbedingt in deine Bewerbung aufnehmen. Diese Qualifikationen zeigen dein Engagement und deine Fachkenntnisse in einem stark umkämpften Bereich wie dem Gesundheitsmanagement.
Motivation und zukünftige Ziele erläutern:Da wir bei Elsevier nach motivierten Talenten suchen, ist es wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, warum du in diesem Bereich arbeiten möchtest. Teile uns mit, welche spezifischen Aspekte des Gesundheitsmanagements dich besonders reizen und wie du dir deine berufliche Zukunft vorstellst.
Präsentiere deine Soft Skills:Im Gesundheitsmanagement sind Soft Skills wie Kommunikationsfähigkeit und Empathie entscheidend. Nutze deinen Lebenslauf oder dein Anschreiben, um konkrete Beispiele zu nennen, die deine Fähigkeit zur Teamarbeit und zum Umgang mit Menschen unter Beweis stellen. Das zeigt, dass du nicht nur fachlich, sondern auch interpersonal fit für die Stelle bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Elsevier vorbereitet
✨Verstehe die Grundlagen des Gesundheitsmanagements
Mach dich mit den neuesten Trends und Theorien im Gesundheitsmanagement vertraut. Denk dran, dass du nicht nur deinen Abschluss präsentieren musst, sondern auch dein Verständnis für aktuelle Herausforderungen und Lösungen im Bereich Gesundheitswissenschaften.
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen oder Projekte, in denen du deine Fähigkeiten im Gesundheitsmanagement unter Beweis gestellt hast. Während des Interviews möchte das Unternehmen sehen, wie du Herausforderungen angegangen bist – also sei bereit, darüber zu sprechen und konkrete Beispiele zu geben!
✨Verstehe die Anforderungen an die Vollzeitstelle
Als Vollzeitkraft wird von dir eine langfristige Engagementbereitschaft erwartet. Überlege dir, wie du dich in das Team von Elsevier einbringen kannst und was deine Ziele für die nächsten Jahre in dieser Position sind. Sei bereit zu zeigen, dass du nicht nur aktuell interessiert bist, sondern auch eine spannende Zukunftsvision für deine Rolle hast.
✨Sei bereit für wichtige Fachfragen
In diesem Bereich könnten spezifische technische Fragen zum Thema Prävention, Gesundheitsförderung oder das Management von Gesundheitssystemen auf dich zukommen. Bereite dich auf solche Fragen vor und denke darüber nach, wie du dein Wissen anwenden würdest, um relevante Probleme zu lösen oder Prozesse zu optimieren.
