Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein motiviertes Team und sorge für außergewöhnliche Kundenerlebnisse.
- Unternehmen: Eltex, Teil der globalen ITW-Gruppe, spezialisiert auf statische Elektrizität.
- Vorteile: Führungsrolle mit Verantwortung, wettbewerbsfähiges Gehalt und hervorragende Entwicklungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit kurzen Kommunikationswegen und innovativer Unternehmenskultur.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenreise aktiv und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung, starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Germany, Weil am Rhein, 38-40 hours a week
Ready to lead, inspire and make a real impact?
Do you get energy from helping people grow, improving customer experiences, and building high-performing teams?
Are you looking for a role where you can truly make a difference and have the freedom to shape the customer journey?
Then this could be your next career move.
As our Customer Service Manager you will play a key role in creating exceptional customer experiences while leading and developing a motivated customer service team.
You'll have the opportunity to influence strategy, drive improvements, and make a visible impact on both customer satisfaction and business success.
Who are we?
Eltex is part of the global ITW static group and active within Europe.
Our organization specializes in products for controlling static electricity in various industries, including plastics, packaging, converting, automotive, and printing.
Working at Eltex means working in a pleasant environment that encourages you to develop.
At Eltex, we maintain short lines of communication, allowing us to switch quickly internally, and we are an informal, no-nonsense organization where employees work with dedication.
What We Offer
- A leadership role with real responsibility and influence
- The opportunity to build, coach, and develop a successful team
- Freedom to implement your ideas and improve processes
- A dynamic and collaborative work environment where your voice matters
- Excellent opportunities for personal and professional growth
- Competitive salary and attractive employment benefits
- A company culture that values initiative, innovation, and teamwork
What will you do?
- Lead and manage the customer service team to ensure exceptional customer experiences.
- Develop and implement customer service policies, procedures, and quality standards.
- Monitor customer satisfaction, analyze feedback, and identify opportunities for improvement.
- Handle escalated customer inquiries and resolve complex issues effectively.
- Track and report on key customer service metrics and KPIs.
- Collaborate with other departments to improve customer journeys and retention.
Who are you?
You are a people-oriented leader who enjoys motivating others and achieving results together.
You combine strong communication skills with a proactive mindset and know how to balance customer needs with business objectives.
You also bring
- Bachelor's degree in Business Administration, Communications, or a related field.
- Minimum of 3–5 years of experience in customer service.
- Proven experience managing teams and improving customer satisfaction.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Good knowledge of German and English language
- Strong analytical and problem-solving abilities.
- Ability to manage multiple projects and priorities in a fast-paced environment.
- Proficiency in CRM systems and marketing automation tools is an advantage.
Interested?
We would love to hear from you.
- Please send your application, including your CV to
- #J-18808-Ljbffr
Customer Service Manager Arbeitgeber: Eltex-Elektrostatik-GmbH
Eltex ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einer dynamischen und kollaborativen Umgebung zu arbeiten, in der Ihre Stimme zählt. Mit einem klaren Fokus auf persönliche und berufliche Entwicklung sowie einem wettbewerbsfähigen Gehalt und attraktiven Zusatzleistungen, fördern wir eine Unternehmenskultur, die Initiative, Innovation und Teamarbeit schätzt. In Weil am Rhein profitieren Sie von kurzen Kommunikationswegen und einem informellen Arbeitsumfeld, das es Ihnen ermöglicht, Ihre Ideen umzusetzen und echte Veränderungen im Kundenservice zu bewirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Manager erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Eltex-Elektrostatik-GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Manager mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Eltex-Elektrostatik-GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Eltex-Elektrostatik-GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Eltex-Elektrostatik-GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
