Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache digitale Plattformen und optimiere die Benutzererfahrung für Kunden.
- Unternehmen: Einer der größten Versicherer in den USA mit globalem Einfluss.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, umfassende Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches und inklusives Arbeitsumfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Kundenerfahrung und arbeite an innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: 1-3 Jahre Erfahrung im digitalen Kundenservice und starke analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 56250 - 68750 € pro Jahr.
Our Client is one of the United States’ largest insurers, providing a wide range of insurance and financial services products with gross written premiums well over US$25 Billion (P&C).
They proudly serve more than 10 million U.
S. households with more than 19 million individual policies across all 50 states through the efforts of over 48,000 exclusive and independent agents and nearly 18,500 employees.
Finally, our Client is part of one the largest Insurance Groups in the world.
Requirements
About The Role
We are looking for a Digital Customer Experience Analyst to support the ongoing performance, maintenance, and optimization of Specialty digital assets.
This role serves as a key connection point between the business and IT teams, helping ensure digital platforms remain stable, user-friendly, and aligned with business needs.
The ideal candidate will provide production support, troubleshoot digital issues, support testing activities, monitor system performance, and contribute to a positive website experience for agents and users.
This position requires strong analytical skills, attention to detail, and the ability to translate business challenges into actionable technology solutions.
What You'll Do
- Monitor and support Specialty digital platforms to ensure stability and high performance.
- Troubleshoot browser, authentication, and website-related issues.
- Act as a liaison between business stakeholders and IT teams.
- Analyze business needs and help identify technology solutions.
- Support testing activities and validate system releases.
- Track and report on digital platform performance.
- Create and maintain documentation, training materials, and process documentation.
- Ensure compliance with quality assurance standards and procedures.
Requirements
- 1 to 3 years of experience in a related field preferred.
- Experience with digital customer experience, production support, business applications, or website support is preferred.
- Advanced English proficiency required.
- High school diploma or equivalent required. Bachelor’s degree preferred.
- Experience in insurance, underwriting, Specialty Lines, Farmers, Foremost Specialty, or related business areas is preferred.
- Strong PC and browser knowledge at an intermediate level.
- Basic proficiency with Microsoft Office Suite.
- Basic experience with system monitoring tools preferred.
- Ability to troubleshoot technical issues and communicate effectively with business and IT stakeholders.
- Strong analytical, documentation, and problem-solving skills.
- Attention to detail and ability to support testing, quality assurance, and release readiness activities.
- Insurance industry knowledge is a plus.
Benefits
Competitive compensation and benefits package
- Competitive salary and performance-based bonuses
- Comprehensive benefits package
- Career development and training opportunities
- Flexible work arrangements (remote and/or office‑based)
- Dynamic and inclusive work culture within a globally renowned group
- Private Health Insurance
- Pension Plan
- Paid Time Off
- Training & Development
Note: Benefits differ based on employee level.
#J-18808-Ljbffr
FBS-Digital Customer Experience Analyst Arbeitgeber: Embedded Shishya
Jitterbit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Integration von Plattformen als Dienstleistung (iPaaS) spezialisiert hat. Mit einem flexiblen, remote-freundlichen Arbeitsmodell und einer Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, fördern wir Ihre Karriere durch Mentorship und kontinuierliche Entwicklung. Hier haben Sie die Chance, bedeutende Partnerschaften zu entwickeln und die Zukunft der API-Nutzung in geschäftskritischen Prozessen mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so FBS-Digital Customer Experience Analyst erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von Embedded Shishya an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um FBS-Digital Customer Experience Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei Embedded Shishya?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei Embedded Shishya arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von Embedded Shishya übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Embedded Shishya vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei Embedded Shishya spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei Embedded Shishya, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei Embedded Shishya solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von Embedded Shishya genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
