Senior Director, Revenue Operations

Dropbox sucht einen Head of Revenue Operations, um die operative Grundlage der globalen B2B-Go-to-Market-Organisation des Unternehmens zu leiten und auszubauen. Diese Rolle ist verantwortlich für die Förderung operativer Exzellenz im gesamten Umsatzbereich und ermöglicht ein vorhersehbares, effizientes Wachstum in den Segmenten SMB, Mid-Market und Enterprise.

Diese Rolle wird auch die Marketing-Operationen überwachen und sicherstellen, dass eine Ausrichtung zwischen Nachfragegenerierung, Pipeline-Erstellung und Umsatzresultaten über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg besteht. Dieser Leiter wird die Umsatzplanung, Prognosen, Umsatzoperationen, Anreize, Systeme, Analytik und GTM-Infrastruktur verantworten.

Die enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Finanzen, Produkt, Marketing und Kundenführung wird eine entscheidende Rolle dabei spielen, die Ausführungsgenauigkeit zu stärken, die Prognosegenauigkeit zu verbessern und Dropbox zu ermöglichen, über Produkte, Regionen und Vertriebsbewegungen hinweg zu skalieren, einschließlich produktgesteuert, vertriebsunterstützt und Enterprise.

Verantwortlichkeiten

• Besitz und kontinuierliche Verbesserung des End-to-End-Umsatzbetriebsmodells von Dropbox, einschließlich Segmentierung, Kontodeckung, Gebietsdesign, Rollenklärung und funktionsübergreifenden Übergaben.
• Leitung der jährlichen und vierteljährlichen Umsatzplanungsprozesse, einschließlich Buchungsziele, Quotenfestlegung, Kapazitätsplanung, Gebietsdesign und Rampenannahmen.
• Festlegung von Prognosegenauigkeit, Pipeline-Management-Prozessen, Inspektionsrhythmen und Leistungsmanagementstandards, die die Sichtbarkeit und Vorhersehbarkeit im gesamten Unternehmen verbessern.
• Definition, Verfolgung und Operationalisierung der wichtigsten Umsatz- und GTM-KPIs (z.B. Pipeline-Abdeckung, Gewinnraten, ACV, Verkaufszyklus, Produktivität, CAC, Geschwindigkeit, Retention und Expansion), Identifizierung von Leistungsengpässen und Förderung operativer Verbesserungen.
• Leitung der Umsatzoperationen über den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Lead-Zuordnung und Opportunity-Management bis hin zu Erneuerung und Expansion, um skalierbare Prozesse, Governance und Exzellenz in der Ausführung sicherzustellen.
• Partnerschaft mit Data Science zur analytischen Unterstützung und Einblicken, Experimentierung und Rhythmus für Geschäftsleistungsupdates.
• Partnerschaft mit Finanzen zur Umsatzplanung, Preisoperationen, Rabattierungsrahmen, Deal-Governance, Vertriebsvergütung und Incentive-Design zur Unterstützung von Wachstum und operativer Disziplin.
• Partnerschaft mit der Führung von Customer Success und Support zur Verbesserung der Retention, Erneuerung und Expansionsergebnisse durch operative Einblicke, Berichterstattung und Prozessoptimierung.
• Ermöglichung der GTM-Bereitschaft und operativen Ausführung für neue Produkteinführungen, Verpackungsänderungen, Preisaktualisierungen und Wachstumsinitiativen.
• Lieferung von Berichten auf Führungsebene, Geschäftsüberprüfungen und Leistungsanalysen, die die Entscheidungsfindung in der Umsatzführung unterstützen.
• Aufbau, Leitung und Entwicklung einer leistungsstarken Revenue Operations-Organisation, die operative Exzellenz, skalierbare Prozesse und die Einführung von KI-gestützten Lösungen fördert, die die Produktivität und Geschäftsergebnisse verbessern.

Anforderungen

• 12+ Jahre Erfahrung in Revenue Operations, Sales Operations, GTM Operations, Finanzen oder verwandten Funktionen innerhalb eines skalierbaren SaaS- oder produktgesteuerten Wachstumsunternehmens.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Leitung von Umsatzoperationen für Multi-Segment-B2B-Organisationen in den Segmenten SMB, Mid-Market und Enterprise.
• Tiefe Expertise in Prognosen, Umsatzplanung, Gebietsdesign, Quotenmanagement, Vertriebsproduktivität, Anreizvergütung und Pipeline-Management.
• Starkes Verständnis von SaaS-Geschäftsmodellen, Umsatzbewegungen und wichtigen operativen Treibern in den Bereichen Akquisition, Expansion und Retention.
• Nachgewiesene Fähigkeit, operationale Herausforderungen zu identifizieren und skalierbare, datengestützte Lösungen zu implementieren, die die Geschäftsergebnisse verbessern.
• Starke funktionsübergreifende Führungsfähigkeiten mit der Fähigkeit, senior Stakeholder in Vertrieb, Finanzen, Produkt, Marketing und Kundenorganisationen zu beeinflussen.
• Erfahrung in der Unterstützung von Organisationen durch signifikantes Wachstum und GTM-Evolution, einschließlich PLG, vertriebsunterstützt und Enterprise-Bewegungen.
• Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten mit umfangreicher Erfahrung in der Nutzung von Daten zur Steuerung operativer und geschäftlicher Entscheidungen.
• Erfolgsbilanz beim Aufbau, der Entwicklung und der Leitung leistungsstarker Revenue Operations-Teams in einem schnelllebigen, sich entwickelnden Umfeld.

Bevorzugte Qualifikationen

• Nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Implementierung von KI-gestützten Umsatzlösungen, die messbare Verbesserungen in Effizienz, Produktivität und Geschäftsergebnissen liefern.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Verantwortung und Skalierung von GTM-Technologie-Ökosystemen mit tiefem Fachwissen in Salesforce und verwandten Umsatzplattformen.

Haltbare Fähigkeiten

• KI-Flüssigkeit bedeutet, diese Werkzeuge zu nutzen, um menschliches Urteilsvermögen zu verstärken, nicht zu ersetzen. Wir glauben, dass Menschen mit diesen Fähigkeiten gedeihen werden, während sich Arbeit und Technologie weiterentwickeln:
• Bewusstsein: Verstehen Sie sich selbst und andere.
• Urteil: Bewerten Sie Informationen und treffen Sie Entscheidungen in komplexen Situationen.
• Anpassungsfähigkeit: Lernen, anpassen und effektiv bleiben durch Veränderungen.
• Verbindung: Kommunizieren, zusammenarbeiten und Vertrauen aufbauen.

Um mehr darüber zu erfahren, warum diese Fähigkeiten wichtig sind und was die Daten über das Gedeihen durch Veränderung zeigen, lesen Sie diesen Blogbeitrag von unserer Chief People Officer, Melanie Rosenwasser.

Vergütung

• US Zone 1: Diese Rolle ist nicht verfügbar in Zone 1.
• US Zone 2: $267,000 — $361,200 USD
• US Zone 3: $237,300 — $321,100 USD