Senior Solutions Engineer | Mid Atlantic or Southeast | Remote

Grafana Labs ist ein remote‑first Open-Source-Unternehmen, das über 20 Millionen Nutzer weltweit bedient.

Die Gelegenheit

Wir wachsen schnell und bleiben unserer Open-Source-Tradition, einer globalen kollaborativen Kultur und einer Leidenschaft für sinnvolle Arbeit treu. Unser Enterprise Solutions Engineering-Team ist eine kundenorientierte Expertengruppe, die potenzielle und bestehende Kunden schult, um sicherzustellen, dass sie zufrieden und erfolgreich sind. Das Team arbeitet eng mit dem Vertrieb zusammen, um Chancen zu qualifizieren und abzuschließen, und fungiert als primärer Kommunikationskanal zu Produktmanagement und Engineering.

Was Sie tun werden

• Als frühes Mitglied eines schnell wachsenden Teams beitreten, das gemeinsam technische und kundenbezogene Probleme auf die richtige Weise löst.
• Mit dem Vertrieb zusammenarbeiten, um den Gesamtwert, die Vision und die Strategie von Grafana den Kunden zu vermitteln.
• Die technische Interaktion mit Kunden übernehmen und helfen, hochdynamische Möglichkeiten durch fortgeschrittenes Wettbewerbswissen, technische Fähigkeiten und Glaubwürdigkeit abzuschließen.
• Produkt- und technische Präsentationen für potenzielle und bestehende Kunden halten.
• Proaktiv mit Kunden und internen Teams kommunizieren, um einen Feedbackkreis zu unseren Produkten und der Wettbewerbssituation zu schaffen.
• Produktgespräche basierend auf Bedürfnissen und Problemen führen, die während der Kundeninteraktionen gelernt wurden.
• Mit dem Team zusammenarbeiten, um Dokumentationen zu verbessern, Blogbeiträge zu schreiben, Videos aufzunehmen, Artikel für die Wissensdatenbank beizutragen und andere öffentliche und interne Schulungsmaterialien zu erstellen.

Was Sie zu einem großartigen Fit macht

• Idealerweise in Atlanta, Orlando, Miami oder Tampa ansässig (oder bereit umzuziehen).
• Über 5 Jahre technische Pre-Sales-Erfahrung, idealerweise mit Open-Source-Technologien oder im Bereich Metriken/Überwachung.
• Starkes Urteilsvermögen, Zusammenarbeit und Führung in einer Startup-Umgebung.
• Fähigkeit, mit einem internationalen Remote-Team zu arbeiten und zusammenzuarbeiten.
• Erstklassige schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten, um den Wert und die technischen Vorteile unserer Produkte zu vermitteln.
• Freude an der Lösung technischer Herausforderungen und die Fähigkeit, kreative Lösungen für Kunden zu entwickeln.
• Technisches Denken mit dem Wunsch zu wachsen; Absolventen oder Personen mit Erfahrung im Post-Sales oder Engineering sind willkommen.
• Selbstmotiviert, kreativ und proaktiv.

Vergütung & Belohnungen

In den Vereinigten Staaten liegt die OTE (On-Target Earnings) Vergütungsbandbreite für diese Rolle zwischen 204.000 und 254.000 USD. Die tatsächliche Vergütung kann je nach Niveau, Erfahrung und Fähigkeiten variieren, die im Verlauf des Interviewprozesses bewertet werden. Alle Rollen beinhalten Restricted Stock Units (RSUs), die jedem Teammitglied Eigentum am Erfolg von Grafana Labs geben. Die Vergütungsbandbreiten sind länderspezifisch. Wenn Sie sich aus einem anderen Standort als dem oben genannten bewerben, wird Ihr Recruiter zu Beginn des Prozesses über die spezifische Vergütungsbandbreite und die Vorteile Ihres Marktes sprechen. Wir glauben an gemeinsame Ergebnisse – RSUs helfen uns, ausgerichtet und investiert zu bleiben, während wir global skalieren.

Warum Sie bei Grafana Labs gedeihen werden

• 100% Remote, globale Kultur – ein ausschließlich remote Unternehmen, das Talente weltweit um Zusammenarbeit und gemeinsamen Zweck vereint.
• Wachsendes Unternehmen – bedeutungsvolle Arbeit in einer schnell wachsenden, sich ständig weiterentwickelnden Umgebung angehen.
• Transparente Kommunikation – offene Entscheidungsfindung und regelmäßige unternehmensweite Updates.
• Innovationsgetrieben – Autonomie und Unterstützung, um großartige Arbeit zu leisten und neue Dinge auszuprobieren.
• Open Source-Wurzeln – gegründet auf gemeinschaftsorientierten Werten, die unsere Arbeitsweise prägen.
• Ermächtigte Teams – eine Kultur mit hohem Vertrauen und geringem Ego, die Ergebnisse über Optik wertschätzt.
• Karrierewachstumswege – definierte Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer Karriere.
• Anschauliche Führung – transparente Führungskräfte, die involviert, sichtbar und menschlich sind.
• Leidenschaftliche Menschen – kluge, unterstützende Kollegen, die sich leidenschaftlich für ihre Arbeit einsetzen.
• Persönliche Einarbeitung – Einarbeitung, die Ihnen hilft, vom ersten Tag an erfolgreich zu sein.
• Balance ist wichtig – globale jährliche Urlaubsregelung von 30 Tagen pro Jahr, 3 Tage reserviert für Grafana Shutdown Days (wir halten uns an lokale Gesetze).

Gleichberechtigter Arbeitgeber

Wir werden unabhängig von Rasse, Religion, Hautfarbe, nationaler Herkunft, Geschlecht, Behinderung, Alter, Veteranenstatus und allen anderen Merkmalen, die uns unterschiedlich und einzigartig machen, rekrutieren, schulen, entschädigen und befördern. Wir glauben, dass Gleichheit und Vielfalt eine starke Organisation aufbauen, und wir arbeiten hart daran, dies zur Grundlage unserer Organisation zu machen, während wir wachsen.