Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite die Support-Funktion und entwickle eine Weltklasse-Kontaktzentrale.
- Unternehmen: Inspiren, ein innovatives Unternehmen im Bereich Seniorenbetreuung mit einem starken Fokus auf Technologie.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Aktienoptionen, flexible Arbeitszeiten und umfassende Gesundheitsleistungen.
- Weitere Informationen: Wachsendes Team mit globaler Reichweite und einer neuen Niederlassung in NYC.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Seniorenbetreuung und mache einen echten Unterschied im Leben von Menschen.
- Qualifikationen: Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Kundenservice und Führungskompetenz in einem dynamischen Umfeld.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 58500 - 71500 € pro Jahr.
Inspiren bietet das vollständigste und vernetzte Ökosystem im Bereich Seniorenwohnen. Unsere integrierten Lösungen fügen sich nahtlos in bestehende Arbeitsabläufe ein und erfassen alles, was innerhalb einer Gemeinschaft geschieht. Unterstützt von Fachkräften aus dem Pflegebereich und leistungsstarker Analytik bieten wir die Daten, die Betreiber benötigen, um informierte klinische und betriebliche Entscheidungen zu treffen.
Inspiren befindet sich an einem Wendepunkt. Wir wachsen schnell, erweitern uns in neue Geschäftsbereiche und angrenzende Märkte und setzen neue Maßstäbe dafür, wie wir proaktiv Kundenbedürfnisse bedienen und bereichern. Diese Rolle erfordert eine Führungskraft, die definiert, wie ein erstklassiges Kontaktzentrum für ein Unternehmen aussieht, das Systeme (Hardware & Software) im Bereich Seniorenwohnen verkauft und betreibt.
Was Sie tun werden:
- Die Support-Funktion von Anfang bis Ende übernehmen. Die Strategie und Vision für den Produktsupport über das Hardware- und Software-Ökosystem von Inspiren festlegen.
- Für neue Geschäfte aufbauen. Das operative Rückgrat für die Expansion von Inspiren in neue Märkte und Pflegeeinrichtungen entwerfen und aufbauen.
- Probleme antizipieren, bevor sie auftreten. Daten zur Systemleistung und -ausfällen nutzen, um Muster zu identifizieren und proaktive Maßnahmen zu ergreifen.
- KI und Automatisierung sinnvoll implementieren. Als Vordenker fungieren, um KI in der nächsten Evolution der Kontaktzentrum-Betriebe zu nutzen.
- Eine strategische Stimme am Führungstisch sein. Verstehen, warum die Arbeit wichtig ist, und betriebliche Signale in Geschäftseinblicke übersetzen.
- Ein leistungsstarkes Team führen und entwickeln. Kapazitäten durch Coaching, klare Verantwortlichkeiten und eine Kultur der operativen Exzellenz aufbauen.
Über Sie:
- Mindestens 10 Jahre Erfahrung im Kundenservice, Kontaktzentrum-Betrieb oder Produktunterstützung, davon 5 Jahre in einer Führungsposition.
- Erfahrung im Aufbau und in der Leitung von Support in einem erstklassigen Unternehmen, in dem Hardware und Software untrennbar sind.
- Nachweisliche Fähigkeit, eine Funktion durch Transformation zu führen.
- Starke strategische Instinkte; Sie verstehen das Warum und nutzen Daten, um Veränderungen voranzutreiben.
Was Sie erhalten:
- Wettbewerbsfähige Vergütung — Starker Grundgehalt + variable Vergütung.
- Wachstum und Anerkennung — Halbjährliche Bewertungen zur Anerkennung Ihres Einflusses.
- Globale Team, NYC wachsend — Teamkollegen auf der ganzen Welt sowie ein neues Büro in NYC.
Warum Inspiren: Bei Inspiren hat unsere Arbeit einen echten menschlichen Einfluss. Wir bauen Technologie auf, die Pflegekräften hilft, mehr zu sehen, schneller zu reagieren und bessere Pflege zu leisten.
Inspiren ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet. Wir treffen Einstellungsentscheidungen basierend auf den geschäftlichen Bedürfnissen, den Anforderungen der Rolle und den individuellen Qualifikationen.
VP, Support Arbeitgeber: Embedded Shishya
Jitterbit ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und wachsenden Umfeld zu arbeiten, das sich auf die Integration von Plattformen als Dienstleistung (iPaaS) spezialisiert hat. Mit einem flexiblen, remote-freundlichen Arbeitsmodell und einer Unternehmenskultur, die auf Zusammenarbeit und persönlichem Wachstum basiert, fördern wir Ihre Karriere durch Mentorship und kontinuierliche Entwicklung. Hier haben Sie die Chance, bedeutende Partnerschaften zu entwickeln und die Zukunft der API-Nutzung in geschäftskritischen Prozessen mitzugestalten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so VP, Support erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Embedded Shishya suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um VP, Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Embedded Shishya im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Embedded Shishya vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Embedded Shishya und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
