Receptionist (m/w/d)

Das Hotel ISG und seine drei Gästehäuser sind eine Abteilung des Europäischen Laboratorium für Molekularbiologie (EMBL), einer zwischenstaatlichen Forschungseinrichtung, die auf dem Gebiet der Grundlagenforschung arbeitet. Das Hotel verfügt über 99 Betten, vier Tagungsräume, einen Sauna- und Fitnessbereich, Bankettkapazitäten für bis zu 80 Personen und ein Restaurant mit Biergarten. Unser Bestreben ist es, unseren internationalen Gästekreisen den Service eines guten Mittelklassehotels zu bieten. Die Räumlichkeiten stehen sowohl Gästen und Mitarbeitern des EMBL als auch externen Tagungsgästen, Geschäftsreisenden sowie Touristen zur Verfügung.

Anstellungsart: Vollzeit. Für unseren Dreh- und Angelpunkt, die Rezeption, suchen wir Dich! Deine Arbeitszeiten umfassen 39 Wochenstunden im Schichtdienst, zwischen 06.00 und 22.30 Uhr, verteilt auf 5 Tage in der Woche zwischen Montag und Sonntag. In Ausnahmefällen können auch Mehrarbeitsstunden bis Mitternacht anfallen.

Langeweile ist für uns ein Fremdwort und dennoch gibt es Aufgaben, die sich regelmäßig wiederholen. Für Dich heißt das konkret:

• Du empfängst und betreust unsere Gäste und bist der erste Ansprechpartner, auch wenn es um Veranstaltungen geht;
• Ob telefonisch oder per Email: ein Gast möchte eine Reservierung tätigen? Du nimmst die Reservierung an und bestätigst sie;
• Ein Zimmer reicht nicht aus? Kein Problem, Du organisierst und buchst das passende Rahmenprogramm für unsere Gäste;
• Geburtstag, Firmenfeier oder einfach nur ein Get-together? Für Dich kein Problem, Du findest das passende Angebot!
• Ein Gast möchte seine Rechnung bezahlen? Du klärst die Zahlungsmodalitäten und stellst die entsprechende Rechnung aus;
• Zahlen bringen Dir Freude? Dann wirst Du unser Kassenbuch leidenschaftlich führen;
• Damit wir nicht den Überblick verlieren, arbeitest Du zusammen mit dem Team mit unserem Buchungssystem HOPE und weiteren Microsoft Produkten (Word, Excel und Outlook).

Du kannst folgende Fragen mit "ja" beantworten?

• Du liebst es, mit Menschen zusammenzuarbeiten?
• Dich bringt nichts aus der Ruhe und Du bleibst immer freundlich und cool?
• Deutsch beherrschst Du wie kein Zweiter?
• Die Englische Sprache fasziniert Dich und Du hast Spaß daran, sie in Wort und Schrift anzuwenden?
• Organisation und Improvisation liegen Dir?
• Monotonie ist für Dich ein Fremdwort und Du möchtest täglich etwas Neues erleben?
• Flexible Arbeitszeiten stellen für Dich kein Problem dar?

Es wäre von Vorteil, wenn Du eine entsprechende Ausbildung absolviert und bereits erste Erfahrung in diesem Berufsfeld gesammelt hast.

Vertrag: Onrolling / Unbefristet. Gehalt: Grade 3, je nach Qualifikationen und Erfahrung (Monatsgehalt ab 3.434€ nach Steuern, vor Sozialversicherungsabzügen von bis ~27%).

Bewerbungsfrist: 04/06/2026.

Wir bieten:

• eine lohnsteuerfreie übertarifliche Vergütung;
• stimuliertes Arbeiten in einer etablierten mehrsprachigen Einrichtung in einem sehr interkulturellen Umfeld;
• die Möglichkeit, eigene Erfahrungen und Initiative einzubringen als Teil eines hoch kompetenten und engagierten multiprofessionellen Teams;
• regelmäßige Team Meetings und kollegialen Austausch;
• eine gute Verkehrsanbindung mit eigenem Shuttle Bus (EMBL - Heidelberg Altstadt);
• attraktive und vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten in der EMBL Food Services Kantine;
• ein Job-Ticket;
• 30 Tage Urlaub und die Möglichkeit, Urlaub flexibel über das ganze Jahr zu nehmen.