Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung für ein tolles Kundenerlebnis.
- Unternehmen: Össur, ein innovatives Unternehmen mit isländischen Wurzeln.
- Vorteile: Attraktiver Stundenlohn, ergonomischer Arbeitsplatz und regelmäßige Mitarbeiter-Events.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und eine Wohlfühlkultur warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil der Össur Family und verbessere die Mobilität von Menschen.
- Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Kommunikationsstärke und Teamgeist.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16 - 16 € pro Stunde.
Össur ist ein isländisches Unternehmen und ein weltweit führender Hersteller von nicht-invasiven orthopädietechnischen Produkten. Wir stehen für ein Leben ohne Einschränkungen. Mit der Entwicklung von Prothesen- und Orthesen-Technik verfolgen wir die Mission, die menschliche Mobilität zu verbessern. Im Zentrum jeder Produktentwicklung steht dabei das Verstehen und Erkennen der Herausforderungen, vor denen unsere Anwender täglich stehen. Aktuell haben wir weltweit mehr als 4.300 Mitarbeiter in über 40 Ländern. Unsere D-A-CH (Deutschland, Österreich und Schweiz) Region umfasst aktuell 110 Mitarbeiter und ist an vier Standorten vertreten.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine:n Werkstudent:in Kundenservice (w/m/d) in unserer Zentrale in Köln ab sofort für mindestens 3 Monate.
Deine Aufgaben
- Kundenbetreuung: Telefonische Betreuung unserer Kund:innen bei Fragen zu Bestellungen.
- Auftragsabwicklung: Unterstützung bei der Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenaufträgen.
- Reklamationsbearbeitung: Unterstützung bei der Bearbeitung von Reklamationen und serviceorientierten Kundenlösungen.
- Cross-funktionale Zusammenarbeit: Zusammenarbeit mit unserem Vertrieb zur Sicherstellung eines hervorragenden Kundenerlebnisses.
Dein Profil
- Status: Eingeschriebene:r Student:in mit einer Verfügbarkeit von 20 Stunden pro Woche.
- Kommunikationsstärke: Freude am Kundenkontakt, ein sicheres Auftreten am Telefon und ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse.
- Zuverlässigkeit: Strukturierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe und die Fähigkeit, auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick zu behalten.
- Sprach- & Digitalkompetenz: Sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools.
- Erfahrung: Kein Muss – wichtiger sind Motivation, Lernbereitschaft und Teamgeist.
Das erwartet Dich bei Össur
- Wir sind kein typisch deutsches Unternehmen. Unsere flachen Hierarchien, der starke Zusammenhalt und ein sehr kollegiales Miteinander lassen auf unsere isländischen Wurzeln schließen.
- Attraktiver Stundenlohn von 16 Euro.
- Ergonomisch eingerichteter Arbeitsplatz mit Laptop und Headset – für produktives und gesundes Arbeiten.
- Regelmäßige Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Teamevents und gemeinsame Frühstücke alle zwei Wochen.
- Bezahlte Massage einmal im Monat – für Entspannung mitten im Arbeitsalltag.
- Kostenlose Parkplätze direkt am Standort.
- Wohlfühlkultur: Bei uns bist du nicht nur Teil eines Teams – du bist Teil der Össur Family.
Werkstudent:in Kundenservice (w/m/d) Arbeitgeber: Embla Medical
Embla Medical ist ein hervorragender Arbeitgeber, der eine Kultur der flachen Hierarchien und des starken Teamgeists fördert. Mit einem internationalen Team und der Möglichkeit, in den modernen Büros in Lüneburg oder Emmering zu arbeiten, bietet das Unternehmen nicht nur flexible Arbeitsmodelle, sondern auch zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und persönlichen Entfaltung. Ihre Arbeit wird direkt zur Verbesserung der Lebensqualität von Menschen beitragen und Sie werden Teil einer Organisation sein, die Innovation und Mitgefühl in den Mittelpunkt stellt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Werkstudent:in Kundenservice (w/m/d) erhalten könntest
✨Echte Beziehungen nutzen!
In der Kundenservice-Branche zählt die persönliche Verbindung! Gehe auf lokale Jobmessen oder kleinere Networking-Events und sprich direkt mit Vertretern von Embla Medical. So kannst du zeigen, dass du wirklich interessiert bist und dein Engagement direkt vermitteln.
✨Sichtbarkeit durch Praktika!
Nutze die Chance, für dein Werkstudenten-Stipendium relevante Praktika zu sammeln. Eine gute Möglichkeit ist es, sich bei Embla Medical zu bewerben und vielleicht sogar einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen. Das zeigt zukünftige Arbeitgeber, dass du praktische Erfahrungen im Kundenservice hast!
✨Online-Communities entdecken!
Schau dir Plattformen wie XING oder Facebook-Gruppen an, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Dort kannst du wertvolle Tipps von anderen Profis erhalten und vielleicht sogar von Embla Medical erfahren, bevor Stellen ausgeschrieben werden!
✨Direkt über unsere Website bewerben!
Vergiss nicht, dich über unsere Website bei Embla Medical zu bewerben! Wir haben speziell Bereiche für Werkstudenten, in denen du passende Stellen finden kannst. Dein einfacher Zugang zu offenen Positionen könnte dir den entscheidenden Vorteil verschaffen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Werkstudent:in Kundenservice (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikative Seite!:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O. Achte darauf, in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung oder Servicekommunikation hervorzuheben. Du kannst Beispiele nennen, in denen du erfolgreich mit Kunden interagiert hast – das zeigt, dass du die Skills für die Stelle als Werkstudent im Kundenservice hast!
Flexibilität und Teamfähigkeit unter Beweis stellen:Als Werkstudent im Kundenservice wirst du oft im Team arbeiten und flexibel auf verschiedene Kundenanfragen reagieren müssen. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und wie du mit wechselnden Situationen umgegangen bist. Das zeigt, dass du bestens für die dynamische Atmosphäre bei Embla Medical gerüstet bist.
Deine Verfügbarkeit klar machen:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, wann und wie viele Stunden pro Woche du zur Verfügung stehst. Kundenservice kann manchmal auch außerhalb der regulären Bürozeiten gefragt sein, also sei bereit, deine Flexibilität zu betonen! So wissen wir von Embla Medical, dass du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden.
Persönliche Note einfügen:Bei einem Job im Kundenservice ist es super wichtig, dass man auch menschlich überzeugen kann. Vergiss nicht, in deiner Bewerbung auch kurz zu erwähnen, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und was dich an Embla Medical begeistert. Zeig uns, dass du nicht nur die erforderlichen Fähigkeiten hast, sondern auch echte Leidenschaft für den Kontakt mit Kunden!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Embla Medical vorbereitet
✨Kundenorientierte Gespräche üben
Da es im Kundenservice vor allem um Kommunikation geht, sollten wir uns auf Rollenspiele vorbereiten. Überlege dir verschiedene Szenarien, in denen du Lösungen für Kundenanfragen anbieten musst. Das hilft dir, in der Situation selbstbewusst zu reagieren.
✨Kennst du deine Tools?
Im Kundenservice werden oft spezielle Tools wie CRM-Systeme verwendet. Mach dich mit gängigen Programmen vertraut, die möglicherweise in der Firma Embla Medical genutzt werden. Wenn du Fragen dazu im Interview beantwortest, wirkst du direkt kompetent und vorbereitet.
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Als Werkstudent geht es nicht nur um Erfahrung, sondern auch um dein Potenzial. Bereite ein paar Beispiele vor, wo du schnell gelernt hast oder was du bisher im Kundenservice erlebt hast. Lass sie wissen, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Eine gute Firmenkultur kann deinen Job im Kundenservice enorm beeinflussen. Bereite Fragen zur Teamdynamik und zu Trainingsmöglichkeiten vor. Das zeigt deinem Gegenüber, dass dir nicht nur der Job, sondern auch das Arbeitsumfeld wichtig ist.
