Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Beschwerden und entwickle Lösungen zur Optimierung von Prozessen.
- Unternehmen: Erfolgreiches Unternehmen in der Versicherungsbranche mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein dynamisches Team.
- Weitere Informationen: Vielfältige Projekte und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Kundenerfahrung und verbessere Prozesse in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung in der Versicherungsbranche sowie analytische Fähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Durchführung und Bewertung von Beschwerdeanalysen mittels Auswertung von Kennzahlen, Erforschung von Schwachstellen sowie Identifizierung von Optimierungspotentialen inklusive Konzeption von Handlungsempfehlungen zur Entscheidungsvorbereitung.
Selbständige Erarbeitung, Bewertung und Darstellung von Lösungsmöglichkeiten sowie regelmäßige Überprüfung des Beschwerde-Prozesses unter Berücksichtigung von Kunden-, Markt- und Regulatorikanforderungen.
Sicherstellung des Informationsflusses zu den beschwerdebearbeitenden Einheiten für eine effektive und effiziente Beschwerdebearbeitung.
Weiterentwicklung von Methoden und Data-Analytics-Tools zur Optimierung von Beschwerde-Analysen, BaFin-Berichten und Reports für das TOP-Management.
Eigenverantwortliche Planung, Leitung und Durchführung von gesellschaftsübergreifenden Projekten, Bearbeitung komplexer Beschwerde-Sonderthemen und ad-hoc Fragestellungen sowie Koordination von Kundenbefragungen und Ableitung von Beschwerde-Implikationen.
Erfolgreich abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium und mehrjährige Berufserfahrung in der Versicherungsbranche und quantitativen Methoden/Analytics.
Kommunikationsstärke mit zielgruppengerechter Ansprache, Präsentationssicherheit, selbstständiges, strukturiertes Arbeiten und hohe Einsatzbereitschaft, inklusive Bereitschaft zu Dienstreisen.
Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten, gesamtunternehmerisches Denken und Erfahrung in der Projektarbeit mit Stakeholdern und TOP-Management.
Gutes Zahlenverständnis und hohes Abstraktionsvermögen, Kenntnisse der wesentlichen Werkzeuge für Auswertungen und Analysen (umfassende MS-Office Kenntnisse wie z.B. Excel, PowerPoint und Power BI).
Kenntnisse operativer Prozesse, Strukturen und Erfahrungen mit Kundenfeedback sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.
Experte Complaints- & Quality Management Analytik (m/w/d) Arbeitgeber: EMEA3 Recruitment
Die HOCHTIEF Engineering GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als HR Generalist (m/w/d) in Frankfurt am Main nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprozess, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Betriebliches Gesundheitsmanagement fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden in einem dynamischen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Experte Complaints- & Quality Management Analytik (m/w/d) erhalten könntest
✨Netzwerk für Versicherungsprofis nutzen
Du solltest unbedingt Branchenevents und Messen besuchen, um Kontakte in der Versicherungsbranche zu knüpfen. Netzwerke wie die IHK oder lokale Versicherungsforen sind perfekt, um dein Wissen zu erweitern und vielleicht sogar hidden gems an Stellenanzeigen zu finden.
✨Direktbewerbungen bei Versicherungsunternehmen
Die großen Versicherungen haben oft eigene Karriereportale, auf denen du direkt nach offenen Vollzeitstellen suchen kannst. Schau dir die Karriereseiten von EMEA3 Recruitment an und bewirb dich direkt online – das zeigt Initiative und Interesse!
✨Learning by Doing: Praktika im Versicherungsgeschäft
Auch wenn du nach einer Vollzeitstelle suchst, sind Praktika in der Versicherungsbranche ein guter Weg, um Fuß zu fassen. Viele Firmen bieten über Praktika die Möglichkeit, sich für Vollzeitpositionen zu empfehlen, also zögere nicht, auch solche Angebote in Betracht zu ziehen.
✨Sich in Fachforen engagieren
Aktiv in Fachforen oder Gruppen auf LinkedIn oder Facebook zu sein, kann dir helfen, sichtbar zu werden. Teile deine Gedanken zu aktuellen Versicherungsthemen und beteilige dich an Diskussionen – so baust du dir eine Reputation auf und kannst von möglichen Arbeitgebern wahrgenommen werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Experte Complaints- & Quality Management Analytik (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine Versichungskenntnisse:Stell sicher, dass du in deinem Lebenslauf alle relevanten Qualifikationen und Erfahrungen im Bereich Versicherung klar und deutlich aufführst. Besondere Kenntnisse in Risikoanalyse und Schadensmanagement sind hier extrem wertvoll. Vergiss nicht, auch eventuelle Zertifikate oder spezielle Schulungen zu erwähnen!
Betone deine Soft Skills:In der Versicherungsbranche sind kommunikationsstarke und lösungsorientierte Menschen gefragt. In deinem Bewerbungsschreiben solltest du konkrete Beispiele anführen, wo du deine Problemlösungsfähigkeit unter Beweis gestellt hast, oder wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Das zeigt, dass du in der Lage bist, den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.
Das passende Anschreiben - Warum gerade bei EMEA3 Recruitment?:Nutze dein Anschreiben, um zu erklären, warum du genau bei EMEA3 Recruitment arbeiten möchtest. Sprich darüber, was dich an deren Produkten oder der Unternehmenskultur besonders interessiert. Außerdem könntest du erwähnen, wie deine Werte und Ziele mit denen von EMEA3 Recruitment übereinstimmen. Das gibt deinem Schreiben eine persönliche Note!
Präsentation deiner Erfolge:In der Versicherung zählt nicht nur, was du kannst, sondern auch, was du erreicht hast. Verwende konkrete Zahlen und Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern. Zum Beispiel, wie viel du in der Vergangenheit zur Schadensreduzierung beitragen konntest oder wie du Kundenbeziehungen erfolgreich aufgebaut hast. Das hilft dir, im Gedächtnis zu bleiben!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMEA3 Recruitment vorbereitet
✨Versicherungswissen beweisen
Mach dich bereit, dein Wissen über verschiedene Versicherungsarten und -produkte unter Beweis zu stellen. Oft kommen in Vorstellungsgesprächen bei EMEA3 Recruitment spezifische Fragen zu Sachversicherungen oder Haftpflicht auf. Überlege dir auch, wie du Relevantes aus deinem Studium oder Praktika einbringen kannst!
✨Analytische Fähigkeiten im Fokus
Analytische Fähigkeiten sind in der Versicherungsbranche essenziell. Bereite dich auf Fragen vor, die deine Fähigkeiten im Umgang mit Daten oder Risikoanalysen testen. Vielleicht gibt es sogar Fallstudien bei EMEA3 Recruitment, wo du deine Herangehensweise demonstrieren kannst!
✨Selbstbewusstsein zeigen
In einem Vollzeitjob wird oft auch erwartet, dass du proaktiv bist und Verantwortung übernimmst. Während des Interviews bei EMEA3 Recruitment solltest du Lebensläufe und Erfahrungen betonen, die zeigen, dass du bereit bist, dich in dein neues Team einzubringen und selbstständig Lösungen zu finden.
✨Kennzeichen deiner Motivation
Schau dir die Unternehmenswerte von EMEA3 Recruitment genau an und überlege, wie deine eigenen Werte damit in Einklang stehen. Erkläre im Interview, warum du dich für die Versicherungsbranche und insbesondere für dieses Unternehmen interessierst. Das zeigt, dass du bereit bist, dich langfristig zu engagieren.
