Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das Kundenmanagement und sorge für höchste Servicequalität und Kundenzufriedenheit.
- Unternehmen: Spedition Mickeleit – ein etablierter Logistikdienstleister mit über 50 Jahren Erfahrung.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, unbefristeter Vertrag und kostenlose Getränke.
- Weitere Informationen: Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv und entwickle dein Team in einer Schlüsselposition.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium, Erfahrung im Schadenmanagement und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 50000 - 65000 € pro Jahr.
Über uns
Die Spedition Mickeleit Gmb H & Co.
KG agiert als Logistikdienstleister mit erfolgreicher Firmengeschichte seit über 50 Jahren für das Discountunternehmen ALDI Nord und führt logistische Abwicklungen im Bereich der Aktionslogistik, der Beschaffungslogistik, der Sortimentslogistik inklusiv der ALDI Nord HUB Abwicklung im Inland und Ausland durch.
- Das sind deine Aufgaben
- Service & Schadenmanagement
- Gesamtverantwortung für die Bearbeitung von Transportschäden, Lagerschäden, Fehlmengen, Verspätungen und sonstigen Unregelmäßigkeiten
- Klärung von Reklamationen im Tagesgeschäft in enger Abstimmung mit Disposition, Lager, Kunden und Versicherungen
- Prüfung von Haftungsfragen (HGB, ADSp, CMR)
- Steuerung der Schadenregulierung inkl. Dokumentation, Fristenkontrolle und Kommunikation mit Versicherern und Auftraggebern
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Führung & Organisation
- Fachliche und disziplinarische Führung von aktuell vier Mitarbeitenden
- Koordination standortübergreifender Abläufe und einheitlicher Bearbeitungsstandards
- Unterstützung, Schulung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden
- Sicherstellung einer effizienten Aufgabenverteilung und Priorisierung im Tagesgeschäft
- Enge Zusammenarbeit mit dem Projekt- und Prozessmanagement
- Analyse bestehender Service- und Schadenprozesse
- Entwicklung, Einführung und Implementierung neuer, standardisierter Prozesse und Workflows
- Erstellung von Arbeitsanweisungen, Leitfäden und Schulungsunterlagen
- Identifikation von Schwachstellen im Lager- und Transportprozess und Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen
- Erstellung von Auswertungen, Kennzahlen und Reports (z. B. Schadenquote, Bearbeitungszeiten, Ursachenanalysen)
- Regelmäßige Abstimmung mit der Geschäftsführung und den Niederlassungsleitern
- Funktion als zentrale Ansprechperson für Kunden, Partner und Versicherungen im Schaden- und Servicebereich
- Das bringst du mit
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise im Bereich Spedition/Logistik
- Mehrjährige Berufserfahrung im Service-, Reklamations- oder Schadenmanagement einer Spedition oder eines Logistikdienstleisters
- Gute Kenntnisse der relevanten Haftungs- und Transportvorschriften (HGB, ADSp, CMR)
- Erste Erfahrung in der Führung kleiner Teams
- Nachweisbare Erfahrung im Erstellen, Optimieren und Implementieren von Prozessen
- Strukturierte, lösungsorientierte und durchsetzungsstarke Arbeitsweise
- Hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Lean Management Kenntnisse
- Hohes Maß an Eigeninitiative und Einsatzbereitschaft sowie eine selbständige und zielgerichtete Arbeitsweise
- Gute Kenntnisse in MS-Office, insbesondere Excel und Power Point
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Das bieten wir dir
- Eine verantwortungsvolle Schlüsselposition mit hoher Sichtbarkeit im Unternehmen
- Gestaltungsspielraum beim Aufbau und der Weiterentwicklung der Service- und Schadenprozesse
- Kurze Entscheidungswege und enge Zusammenarbeit mit der Führungsebene
- Einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Festanstellungsvertrag
- Attraktive Vergütung und Zusatzleistungen
- Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Getränke (Wasser, Kaffee, Tee) stehen kostenlos zur Verfügung
- Kontakt
- Spedition Mickeleit Gmb H & Co. KG
- Altenwerder Hauptstr. 4-6
- 21129 Hamburg
- #J-18808-Ljbffr
Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg Arbeitgeber: EMEA3 Recruitment
Die HOCHTIEF Engineering GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Ihnen als HR Generalist (m/w/d) in Frankfurt am Main nicht nur ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und ein attraktives Vergütungspaket bietet, sondern auch eine ausgeglichene Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens. Mit einem strukturierten Einarbeitungsprozess, individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten und einem starken Fokus auf Betriebliches Gesundheitsmanagement fördert das Unternehmen aktiv die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeitenden in einem dynamischen Umfeld.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg erhalten könntest
✨Tip Nummer 1: Nutze lokale Jobmessen
Schau dir lokale Jobmessen an, insbesondere im Bereich Logistik. Hier kannst du direkt mit Unternehmen und Recruitern ins Gespräch kommen, die oft auf der Suche nach neuen Talenten sind. Nimm dir die Zeit, um mit verschiedenen Firmen zu plaudern – das zeigt dein Interesse und gibt dir die Möglichkeit, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2: Engagiere dich in Logistik-Communities
Werde aktiv in Online-Communities und Foren, die sich mit Logistik beschäftigen. Plattformen wie LinkedIn oder spezielle Logistik-Gruppen sind ideal, um Kontakte zu knüpfen und wertvolle Informationen zu sammeln. Vielleicht erfährst du sogar von ungeschriebenen Stellen oder internen Empfehlungen bei Unternehmen wie EMEA3 Recruitment!
✨Tip Nummer 3: Zeige dein Interesse durch Praktika
Falls du noch am Anfang deiner Karriere bist oder wechselst, überlege Praktika bei bekannten Unternehmen in der Logistik-Branche. Viele von ihnen suchen nach frischen Talenten, und ein Praktikum kann oft der Einstieg in eine Vollzeitstelle bei EMEA3 Recruitment sein. Außerdem sammelst du so praktische Erfahrungen und knüpfst erste Kontakte.
✨Tip Nummer 4: Direktbewerbungen sind der Schlüssel
Nutze die Möglichkeit, dich direkt über unsere Webseite bei EMEA3 Recruitment zu bewerben. Oftmals sind die Bewerbungsprozesse für Vollzeitstellen weniger formell und erfordern nicht nur einen Lebenslauf, sondern auch ein authentisches Anschreiben. Zeig, warum du perfekt ins Team passt und bring deine Begeisterung für Logistik rüber!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Leiter Kundenmanagement (m/w/d) Spedition Mickeleit – Standort Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Hebe deine logistischen Fähigkeiten hervor:Im Bereich Logistik ist es wichtig, deine spezifischen Fähigkeiten wie Planung, Organisation und analytisches Denken klar hervorzuheben. Wenn du schon Erfahrung in der Optimierung von Lieferketten oder im Bestandsmanagement hast, teile das unbedingt mit uns in deinem Lebenslauf!
Zeig deine relevanten Qualifikationen:Falls du spezielle Zertifikate oder Schulungen im Bereich Logistik hast, z.B. im Umgang mit Lagerverwaltungssystemen oder besten Praktiken in der Transportlogistik, dann sollten diese nicht nur im Lebenslauf auftauchen, sondern auch in deinem Anschreiben erwähnt werden. Das zeigt uns, dass du dich in diesem Feld weitergebildet hast!
Präsentiere deine praktische Erfahrung:In einem Vollzeitjob in der Logistik ist praktische Erfahrung oft der Schlüssel. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, sei konkret und nenne Beispiele für deine Erfolge. Hast du ein Projekt geleitet, das die Effizienz gesteigert hat? Lass uns das wissen!
Sei motiviert und lernbereit:In deinem Anschreiben solltest du deutlich machen, warum du dich für die Logistik interessierst und was du bei EMEA3 Recruitment lernen möchtest. Wir suchen nach Passion und dem Willen, in der Branche zu wachsen – mache das in deiner Bewerbung eindeutig!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMEA3 Recruitment vorbereitet
✨Mach dich mit den Logistik-Prozessen vertraut
Es ist wichtig, dass du die spezifischen Logistikprozesse und -tools verstehst, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, über Systeme wie SAP oder spezifische Lagerverwaltungstools zu sprechen und wie du diese in deinen vorherigen Erfahrungen eingesetzt hast.
✨Bereite dich auf praktische Tests vor
In vielen Logistik-Interviews kann es praktische Tests oder Fallstudien geben, bei denen du dein Problemlösungs- und Logistikwissen unter Beweis stellen sollst. Mache dich mit typischen Szenarien vertraut, die im täglichen Betrieb auftreten können, und überlege dir, wie du damit umgehen würdest.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
In der Logistik geht es oft ums Teamwork, also sei bereit, Beispiele zu geben, die zeigen, wie gut du im Team arbeiten kannst. Sprich über deine Erfahrungen aus früheren Jobs oder Projekten und wie du Konflikte gelöst oder die Effizienz gesteigert hast.
✨Verstehe die Rolle bei EMEA3 Recruitment
Informiere dich über die spezifischen Herausforderungen und Chancen, die die Logistik bei EMEA3 Recruitment bietet. Zeige in deinem Gespräch, dass du nicht nur die allgemeine Logistik ansprichst, sondern auch, wie du konkret zur Verbesserung der Prozesse und Abläufe bei EMEA3 Recruitment beitragen kannst.
