Auf einen Blick
- Aufgaben: Baue die Customer Success Abteilung auf und pflege Kundenbeziehungen von Anfang bis Ende.
- Unternehmen: Emerge Tech, ein schnell wachsendes Startup mit innovativem Ansatz.
- Vorteile: Gestalte deine Rolle selbst und erlebe persönliches Wachstum in einem dynamischen Umfeld.
- Weitere Informationen: Nutze KI und Automatisierung, um echten Mehrwert für Kunden zu schaffen.
- Warum dieser Job: Sei die erste Person in dieser Rolle und schreibe dein eigenes Playbook.
- Qualifikationen: Studium oder erste Erfahrungen im Customer Success sind von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Als erste: r Customer Success Associate (m/w/d) bei Emerge Tech bist du die Person, die die Fundation legt für eine komplette Customer Success Abteilung eines stark wachsenden Startups.
Du baust Vertrauen auf mit Kunden, erkennst Potenziale und sorgst dafür, dass Unternehmen wie Bauhaus, Capri-Sun, En BW und Volvo Trucks nicht nur starten, sondern wirklich performen.
Was du bei uns findest: den Raum, etwas aufzubauen, das bleibt.
- Du hast vollständige Ownership von Kundenbeziehungen
- vom Kickoff bis zur langfristigen Erfolgssicherung.
Du weißt, wer zu uns passt, nimmst Kontakt auf und bringst Deals ins Ziel.
Du machst Onboarding, du führst die Check-ins, du bist die Person, der Kunden vertrauen.
- Du übersetzt Daten in Entscheidungen
- Kampagnen-Performance analysieren, klare Empfehlungen formulieren, gemeinsam mit KI-Agenten, Designern und Produktteam die Qualität hochhalten.
- Du erkennst, wo mehr geht
- und gehst dahin. Du baust aktives Kundenwissen auf - Feedback, Präferenzen, Kontext. Wachstumspotenziale sind kein Zufall, sie entstehen durch Aufmerksamkeit und Initiative.
- Du befähigst Wachstum
- baust skalierbare CS-Prozesse, Dashboards, Reporting-Formate, die den Mehrwert für Kunden greifbar machen.
Wir wachsen von ~30 auf deutlich mehr Kunden.
Die Strukturen dafür entstehen mit dir.
- Dein Kundenwissen bleibt nicht bei dir
- du trägst es zurück ins Produkt- und Delivery-Team. So wird jede Runde besser als die letzte.
- Du bist die erste Person in dieser Rolle
- kein Playbook, das du befolgst, sondern eines, das du schreibst.
- Du hast ein Studium abgeschlossen oder erste Erfahrungen im CS gesammelt
- Erfahrungen im CS oder in anspruchsvollen, dynamischen Umfeldern wie Startup oder Consulting ist ein Plus, kein Muss.
- Du arbeitest gerne mit Menschen
- baust echte Beziehungen auf, pflegst sie aktiv und hast Freude daran, gemeinsam mit Kunden echten Mehrwert zu schaffen.
- Du übernimmst Ownership vom ersten Tag
- in einem Umfeld, das sich schnell bewegt und in dem du Strukturen mitgestaltest, nicht nur befolgst.
- Du denkst analytisch, arbeitest strukturiert und packst an
- du erkennst Muster, ziehst Schlüsse und handelst, ohne auf Anweisung zu warten.
- Erfahrung mit Meta Ads und Linked In Campaigns ist ein Plus
- du kannst Performance lesen und weißt, was gute Ergebnisse von mittelmäßigen unterscheidet.
- Du sprichst Deutsch fließend (mind. B2)
- und gewinnst das Vertrauen einer Senior-HR-Direktorin und eines Junior-Recruiters im selben Gespräch.
- KI ist für dich kein Buzzword
- du nutzt LLMs wie Claude aktiv und denkst in Automatisierung.
- Du willst Wirkung erzielen - nicht irgendwann, sondern jetzt
Du übernimmst Verantwortung, auch wenn's unbequem wird, und bringst Dinge bis zum Ende durch
Du glaubst, dass die besten Ergebnisse im Team entstehen - durch echtes Miteinander, nicht durch Silodenken
- Du hinterfragst den Status quo, bringst eigene Ideen ein und willst mitgestalten, was „gut
- #J-18808-Ljbffr
Founding Customer Success Associate Arbeitgeber: Emerge Tech GmbH
Emerge bietet dir die Möglichkeit, in einer dynamischen und innovativen Umgebung zu arbeiten, in der du von Anfang an Verantwortung übernimmst und aktiv zur Unternehmensentwicklung beiträgst. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und persönlichem Wachstum erhältst du nicht nur die Chance, deine Fähigkeiten im Vertrieb und in der Lead-Generierung auszubauen, sondern auch die Freiheit, Prozesse zu gestalten und eigene Ideen einzubringen. Unsere Unternehmenskultur fördert Kreativität und Zusammenarbeit, sodass du einen echten Einfluss auf die Zukunft der Arbeit haben kannst.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Founding Customer Success Associate erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Emerge Tech GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Founding Customer Success Associate mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Emerge Tech GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emerge Tech GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Emerge Tech GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
