Senior Application Technical Engineer

Hydranautics ist Teil der Nitto-Gruppe und ein globaler Marktführer im Bereich integrierter Membransystemlösungen, einschließlich Umkehrosmose, Nanofiltration, Ultrafiltration und Mikrofiltration für Wasser-, Abwasser- und Prozessbehandlungen. Derzeit werden unsere Lösungen auf sieben Kontinenten für verschiedene Anwendungen wie Meerwasserentsalzung, industrielle Hochreinigungswasseraufbereitung, Oberflächenwasserbehandlung, Abwasserbehandlung und spezielle Prozessanwendungen eingesetzt.

Hier bei Hydranautics glauben wir, dass Vielfalt der Schlüssel zu unserem Wettbewerbsvorteil ist. Alle qualifizierten Bewerber erhalten unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Abstammung, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Behinderung, Familienstand, Status des Lebenspartners oder medizinischen Bedingungen eine Berücksichtigung für die Anstellung. Wir sind stolz darauf, ein drogenfreier, E-Verify und EEO-Arbeitgeber zu sein.

Hauptverantwortlichkeiten:

• Entwicklung und Bereitstellung von Wertangeboten durch Upselling von Produkten, indem die Bedürfnisse und geschäftlichen Herausforderungen der Kunden gründlich verstanden werden.
• Untersuchung, Analyse und Lösung von produktbezogenen Problemen der Kunden sowie Vorschlag der geeignetsten Produkte, Systeme und Lösungen.
• Effektive Visualisierung und Kommunikation des Wertes vorgeschlagener Lösungen, um greifbaren und messbaren Wert für die Kunden zu gewährleisten.
• Entwicklung von Fallstudien basierend auf Laborergebnissen, Pilotversuchen und Benchmarkdaten zur Unterstützung wertorientierter Vorschläge und Entscheidungsfindung.

Zusätzliche Verantwortlichkeiten:

• Technische Unterstützung für Vertriebsteams und Kunden bereitstellen, um die ordnungsgemäße Anwendung von Produkten und den erfolgreichen Projektablauf sicherzustellen.
• Eng mit Vertrieb und Kunden zusammenarbeiten, um die Produktnutzung, Anwendung und Systemleistung zu unterstützen.
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme, dem Start und der Fehlersuche an Kundenstandorten.
• Bewertung der Leistung neuer und bestehender Produkte durch Vor-Ort-Unterstützung und Pilotversuche.
• Analyse von Anlagen- und zurückgegebenen Membrandaten und klare Kommunikation von Ergebnissen und Lösungen.
• Überwachung des Betriebs von Pilotanlagen und Leitung des RGA-Programms.

Wesentliche Aufgaben und/oder Verantwortlichkeiten:

• Gründliche Bewertung der Kundenbedürfnisse, Betriebsbedingungen und geschäftlichen Herausforderungen zur Entwicklung und Bereitstellung wertbasierter Vorschläge durch Upselling von Produkten.
• Vorschlag der geeignetsten Produkte, Systeme und Lösungen, die den Anforderungen der Kunden entsprechen und messbaren Geschäftswert liefern.
• Erhalt von Laborergebnissen, Pilotversuchs- und Benchmarkdaten sowie Entwicklung technischer Fallstudien basierend auf diesen Daten zur Unterstützung wertorientierter Vorschläge und interner Abstimmung.
• Untersuchung, Analyse und Lösung von technischen Problemen, die mit Produkten der Kunden verbunden sind, durch Bewertung der Systemleistung, Betriebsdaten und zurückgegebener Membranen.
• Identifizierung der Ursachen von Leistungsproblemen und Empfehlung von Korrekturmaßnahmen oder Systemverbesserungen.
• Effektive Visualisierung, Dokumentation und Kommunikation des Wertes vorgeschlagener Lösungen an Kunden und interne Stakeholder.
• Technische Unterstützung für Vertriebsteams und Kunden während des gesamten Projektlebenszyklus bereitstellen.
• Eng mit Vertriebsteams und Kunden zusammenarbeiten, um die Produktauswahl, Anwendungsoptimierung und Systemleistungsbewertung zu unterstützen.
• Unterstützung bei der Inbetriebnahme und den Startaktivitäten an Kundenstandorten.
• Durchführung von Vor-Ort-Fehlersuche, Analyse betrieblicher Probleme und Bereitstellung von Empfehlungen zur Wiederherstellung oder Verbesserung der Systemleistung.
• Bewertung der Leistung neuer und bestehender Produkte in neuen und bestehenden Anwendungen.
• Analyse von Betriebsdaten und zurückgegebenen Membranen und Erstellung klarer, genauer und professioneller technischer Zusammenfassungen, Berichte und Empfehlungen.
• Kommunikation von Ergebnissen und vorgeschlagenen Lösungen an Kunden sowohl mündlich als auch schriftlich.
• Überwachung des Betriebs und der Verwaltung von Pilotanlagen, einschließlich Testplanung, Betrieb, Leistungsbewertung und Datenanalyse.
• Leitung und Förderung des Returned Goods Authorization (RGA) Programms.
• Management mehrerer technischer Aktivitäten und Prioritäten gleichzeitig unter Einhaltung von Projektzeitplänen und Qualitätsanforderungen.
• Erfüllung anderer verwandter Aufgaben, die im Einklang mit dem Umfang und den Verantwortlichkeiten der Position stehen.

Mindestausbildung und/oder Erfahrung:

• Abschluss eines Bachelor of Science in Chemie, Umwelttechnik, Maschinenbau oder vergleichbar; 6 Jahre direkt relevante Erfahrung oder eine gleichwertige Kombination aus Ausbildung und Erfahrung.
• Drei (3) Jahre Erfahrung in der Wasserindustrie, bevorzugt.
• Erfahrung in der Originalgeräteherstellung (OEM), A&E-Firmen oder chemischen Herstellungsunternehmen ist von Vorteil.

Kenntnisse, Fähigkeiten und/oder Fähigkeiten:

• Starkes Wissen über Konzepte der Wasserchemie, Fluidströmung und Wasserdruck sowie analytische Methoden in der Chemie und technische Schreibstandards.
• Starkes Verständnis der Prozesse und Produkte der Umkehrosmose, Ultrafiltration und Mikrofiltration.
• Starke Anwendung kritischer Denkfähigkeiten sowie außergewöhnliche Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, analytische Bewertungen durchzuführen und die Ursachen von Fehlern zu identifizieren.
• Fähigkeit, proaktiv auf Kunden zuzugehen und strategisch zu denken.
• Fähigkeit, proaktiv auf Schulungs-, technische Unterstützungs- und Kundenservicebedürfnisse zu reagieren.
• Starke Multitasking-Fähigkeiten und Flexibilität in einem dynamischen Umfeld.
• Starke Kommunikationsfähigkeiten über funktionale organisatorische Gruppen hinweg.
• Starke Microsoft Office Suite-Anwendungen wie Excel, Word, PowerPoint.
• Fähigkeit, klare Prozesse, Handbücher und Berichte zu schreiben.
• Fähigkeit, mathematische Konzepte zu verwenden und unabhängig sowie im Team zu arbeiten.
• Reisebereitschaft und Flexibilität in der Arbeitszeit.
• Mehrsprachigkeit in häufig verwendeten Sprachen innerhalb der Nitto-Gruppe.

Jobtyp: Vollzeit