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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sichere den Erfolg unserer Kunden bei Produktlebenszyklusbewertungen und baue starke Kundenbeziehungen auf.
- Arbeitgeber: Innovatives Unternehmen, das die Bauindustrie durch nachhaltige Lösungen revolutioniert.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, 25 Urlaubstage, €2.000 Lernbudget und ein unterstützendes Team.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Bauindustrie und trage aktiv zur Dekarbonisierung bei.
- Gewünschte Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in kundenorientierten Rollen und fließend in Englisch und Italienisch.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit großartigen Mentoren und Entwicklungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Standort: München
Beschäftigungsart: Vollzeit
Standorttyp: Vor Ort
Abteilung: Kommerziell
Was wir tun
Bei Emidat entwickeln wir das erste klima-native Produktmanagementsystem für Hersteller von Baustoffen. Unser Ziel ist es, Baustoffe zu dekarbonisieren, die 11 % der globalen Treibhausgasemissionen ausmachen. Wir sammeln Daten aus physischen Produktionsprozessen, generieren einen digitalen Produktpass mit verifizierten Umweltdaten und machen diese entlang der Wertschöpfungskette nutzbar. Kurz gesagt: Eine Lösung zur Bewertung, Gestaltung, zum Kauf, Verkauf und Management von Produkten - mit Umweltimpact im Mittelpunkt. Damit bauen wir die digitale Infrastruktur auf, um es schneller, einfacher und nachhaltiger zu machen, die Welt um uns herum zu gestalten.
Woran Sie arbeiten werden
Ihre Mission
Sicherstellen, dass unsere Kunden in ihren Projekten zur Produktlebenszyklusanalyse (LCA) erfolgreich sind. Sie sind die entscheidende Verbindung zwischen unserer bahnbrechenden Klimatechnologie und den Ergebnissen unserer Kunden.
Die Rolle des Climate Success Managers bietet ein einzigartiges duales Mandat:
- Technischer Klimaexperte: Sie werden sich intensiv mit den technischen Details der Produktlebenszyklusanalyse (LCA) auseinandersetzen und die Berechnungen der Umweltauswirkungen für reale Produkte wie Glas, Stahl und Wärmepumpen meistern. Diese Rolle ist für diejenigen geeignet, die an komplexen Problemlösungen wachsen.
- Kundenbindungsexperte: Sie werden der vertrauenswürdige Partner sein, der sicherstellt, dass unsere Kunden nicht nur ihre LCA-Ziele erreichen, sondern auch langfristige Befürworter werden. Unser Maßstab für den Erfolg ist kompromisslos: ein kontinuierlicher NPS >9 und 0 % Kundenabwanderung.
Sie werden 70 % Ihrer Zeit in einer operativen Funktion verbringen, um den Erfolg der Kunden direkt zu ermöglichen. Entscheidend sind die verbleibenden 30 %, die dem Aufbau und der Skalierung gewidmet sind: enge Zusammenarbeit mit unseren Produkt- und Engineering-Teams zur Automatisierung unserer Prozesse, Etablierung neuer Teamstandards und letztendlich Gestaltung der Zukunft der Customer Success-Funktion.
Der Beitritt zu unserem Climate Success-Team bedeutet, strategische Verantwortung in vier Schlüsselbereichen zu übernehmen:
- Tiefe Kundenbeziehungen aufbauen: Pflegen Sie dauerhafte Kundenbeziehungen vom ersten Onboarding bis zu regelmäßigen strategischen Check-ins. Sie werden der primäre Problemlöser sein und eng mit unseren LCA-, Produkt- und Technikteams zusammenarbeiten, um sofortige, wirkungsvolle Lösungen zu gewährleisten.
- Strategische Effizienz & Automatisierung vorantreiben: Spielen Sie eine grundlegende Rolle beim Aufbau der "CS Engine." Sie werden unsere Strategie für den Kundenerfolg entwickeln und verfeinern, KI-Tools testen und Prozesse implementieren, die für hyper-wachstum ausgelegt sind. Ihr ultimatives Ziel: eine branchenführende Reaktionszeit zu ermöglichen und unsere Kapazität auf einen CS-Manager pro 250 Kunden zu skalieren.
- Kundenerweiterung freischalten: Agieren Sie als Wachstums-Kanal, indem Sie proaktiv verwandte Herausforderungen für unsere bestehenden Kunden identifizieren und lösen. Sie werden mit Account Executives zusammenarbeiten, um Verträge organisch zu erweitern und Zufriedenheit in nachhaltigen Wert umzuwandeln.
Was Sie für diese Rolle mitbringen sollten
Mindestens erforderliche Qualifikationen
- Kundenorientierte Erfahrung: Nachweisliche Erfolge (3+ Jahre) in kundenorientierten Rollen (Customer Success, Onboarding oder Support), in denen Sie für die Förderung der Produktakzeptanz, Kundenbindung und greifbaren Wert für externe Kunden verantwortlich waren.
- Sprache: Geschäftsfähigkeit in Englisch und Italienisch (C1+ Niveau).
- Projekt- & Ownership-Mindset: Nachgewiesene Erfahrung in der vollständigen Projektverantwortung, von der Konzeption bis zum erfolgreichen Abschluss und messbaren Ergebnissen.
- Strategische Datenkompetenz: Fähigkeit, mit Daten zu arbeiten, um bedeutungsvolle Erkenntnisse zu gewinnen, strategische Ratschläge für Kunden und interne Stakeholder zu geben und kritische Geschäftsergebnisse durch Analyse zu erzielen.
Nice to Have's
- Europäische Sprachkenntnisse: Geschäftliche Sprachkenntnisse in einer weiteren europäischen Sprache (z.B. Spanisch, Französisch, Niederländisch oder einer nordischen Sprache), um unsere wachsende Kundenbasis in Europa zu unterstützen.
- LCA- & Fertigungsexpertise: Tiefes Verständnis der Methoden der Lebenszyklusanalyse (LCA) und/oder industrieller Fertigungsprozesse. Mit dieser Expertise werden Sie erheblich schneller in der Lage sein, als technischer Experte für unsere Kunden zu agieren.
Wie wir Sie unterstützen
Ihr Teamleiter wird Sina (Teamleiter, Climate Success) sein.
Sie werden mit Lisa (Mitgründerin und CEO), Linus (CSM), Timon (CSM), Federico (Account Exec, Italien), Isabel (Teamleiterin, Go-to-Market) und Janos (Teamleiter Sales Development) zusammenarbeiten.
Ihre Mentoren können sein: Theresa Hauck (Mitgründerin bei econos - nachhaltige Finanzen, ex-BCG, Vereinte Nationen), Lisa Gradow (Mitgründerin & CEO bei Fides, Sequoia Arc ‘22, vorher Mitgründerin und CPO bei Usercentrics), Markus Linder (Gründer & CEO bei inoqo, vorher zoovu), Joe Cross (ehemaliger Global Head of Marketing & Comms bei TransferWise).
Attraktives Vergütungspaket einschließlich VSOP (für FTE’s)
25 Urlaubstage pro Jahr
€2.000 Lernbudget
Admin:
Rolle: Vollzeit
Standort: München, Deutschland
Büroanforderung: Bürogebunden
Visum / Umzug: Bevorzugt werden Kandidaten, die bereits in München ansässig sind und kein Visum benötigen. Wir sind jedoch offen für Kandidaten, die möglicherweise umziehen oder ein Visum benötigen.
Climate Success Manager (Italian) Arbeitgeber: Emidat
Kontaktperson:
Emidat HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Climate Success Manager (Italian)
✨Tipp Nummer 1
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Stell Fragen, teile deine Ideen und zeig dein Interesse an der Klimatechnologie.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du die häufigsten Fragen für Customer Success Manager durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Erfahrung, die zeigen, wie du Kundenbeziehungen aufgebaut und Probleme gelöst hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Stelle bei uns siehst, bewirb dich direkt über unsere Website. Zeig, dass du bereit bist, die Initiative zu ergreifen und Teil unseres Teams zu werden.
✨Tipp Nummer 4
Bleib dran und folge den Unternehmen, die dich interessieren. Engagiere dich in ihren sozialen Medien und kommentiere ihre Beiträge. So bleibst du im Gedächtnis und zeigst dein echtes Interesse an ihrer Mission.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Climate Success Manager (Italian)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei authentisch!: Zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben. Das hilft uns, dich besser kennenzulernen und zu sehen, wie du ins Team passt.
Mach es konkret!: Statt nur allgemeine Aussagen zu machen, bring konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung. Zeig uns, wie du in der Vergangenheit Kunden erfolgreich unterstützt hast und welche Ergebnisse du erzielt hast.
Sprich unsere Sprache!: Achte darauf, die Begriffe und den Jargon aus der Stellenbeschreibung zu verwenden. Das zeigt uns, dass du die Anforderungen verstehst und dich mit unserem Bereich identifizieren kannst.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um sicherzustellen, dass deine Bewerbung ankommt, ist, sie direkt über unsere Website einzureichen. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emidat vorbereitest
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Climate Success Managers vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da die Rolle tiefgehendes technisches Wissen über Lebenszyklusanalysen (LCA) erfordert, solltest du dich mit den Grundlagen und aktuellen Trends in diesem Bereich vertraut machen. Bereite dich darauf vor, technische Fragen zu beantworten und zeige, dass du in der Lage bist, komplexe Probleme zu lösen.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine Erfahrungen im Kundenkontakt hervorhebst. Zeige, wie du in der Vergangenheit Kundenbeziehungen aufgebaut und gepflegt hast, um deren Erfolg zu sichern. Bereite Beispiele vor, die deine Fähigkeit zur Problemlösung und zur Schaffung von Mehrwert für Kunden verdeutlichen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du am Ende des Interviews stellen kannst. Diese sollten sich auf die Unternehmenskultur, die Teamdynamik oder die zukünftigen Herausforderungen des Unternehmens beziehen. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Position und das Unternehmen.