Finde einen Job 
Finde eine Ausbildung 
Top Arbeitgeber 
Top Universitäten 
FĂĽr Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen professionell und unterstĂĽtze bei technischen Problemen.
- Arbeitgeber: Emil Frey Gruppe, ein fĂĽhrendes Schweizer Familienunternehmen in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergünstigungen, Pensionskasse, 25 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Automobilbranche mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und erste Erfahrung im Kundenservice von Vorteil.
- Andere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Entwicklungschancen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. Die Emil Frey Digital AG gehört zur Emil Frey Gruppe und ist eine Full Service Kommunikations‑Dienstleisterin für die Automobilbranche sowie verantwortlich für die Digitalisierung innerhalb der Emil Frey Gruppe.
Deine Aufgaben:
- Professionelle Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E‑Mail und weiteren digitalen Kanälen
- Aufnahme, Qualifizierung und Dokumentation der Anfragen (z. B. in JIRA)
- Unterstützung der Kund:innen bei der Analyse und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit unseren technischen Produkten und Dienstleistungen
- Koordination von RĂĽckmeldungen und Nachverfolgung bis zur sauberen FallabschlieĂźung
- Enge Zusammenarbeit mit Produktmanagement, Implementierung, Academy und Entwicklung bei komplexeren Fällen
- Sicherstellung einer effizienten, transparenten Kommunikation zwischen Kund:innen und internen Abteilungen
- Weitergeben von wiederkehrenden Themen und Verbesserungspotenzialen an die zuständigen Stellen (Produkt, Projekt, Academy etc.)
Dein Profil:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Kundendienst / Customer Service oder in einer ähnlichen Funktion von Vorteil
- Grundverständnis für technische Produkte oder SaaS‑Lösungen; Bereitschaft, sich in unsere Lösungen (INSiDE, Carmarket) einzuarbeiten
- Teamorientierte, flexible Arbeitsweise und hohe Dienstleistungsorientierung
- Hohe soziale Kompetenz und Freude am direkten Kontakt mit Kund:innen, auch in anspruchsvollen Situationen
- Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und gutes Zeitmanagement
- Bereitschaft, Verantwortung für Fälle zu übernehmen und diese aktiv zum Abschluss zu bringen
- JIRA‑Grundkenntnisse oder Erfahrung mit ähnlichen Ticketing‑Systemen von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, mündlich wie schriftlich: sehr gute Deutsch‑ und Französischkenntnisse in Wort und Schrift ein Must; jede weitere Sprache von Vorteil
Was wir Dir bieten:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu‑ und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug‑ und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungs‑Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Du uns kontaktieren kannst:
Wir freuen uns auf die vollständige Bewerbung (u. a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links „Jetzt bewerben!”. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
Customer Service Manager/in Arbeitgeber: Emil Frey Digital AG
Kontaktperson:
Emil Frey Digital AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager/in
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Service Manager/in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann oft mehr bewirken als ein Lebenslauf allein.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Oft gibt es ungeschriebene Stellenangebote, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter unterstützen dich gerne dabei, Kontakte zu knüpfen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über unsere Produkte und Dienstleistungen. Zeige, dass du bereit bist, dich in technische Lösungen einzuarbeiten. Das wird uns zeigen, dass du wirklich interessiert bist und die richtige Person für den Job sein könntest.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Und vergiss nicht, deine Kommunikationsfähigkeiten zu betonen – das ist in der Kundenbetreuung entscheidend!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager/in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deinen Lebenslauf einzigartig: Dein Lebenslauf sollte nicht nur deine Erfahrungen auflisten, sondern auch zeigen, wer du bist. Hebe deine Stärken hervor und passe ihn an die Stelle an, für die du dich bewirbst. Zeig uns, warum du die perfekte Wahl für die Position als Customer Service Manager/in bist!
Schreibe ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben hast du die Chance, uns von deiner Motivation zu überzeugen. Erkläre, warum du bei der Emil Frey Gruppe arbeiten möchtest und wie deine Fähigkeiten zu unserem Team passen. Sei kreativ und lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Belege deine Erfahrungen mit Beispielen: Wenn du über deine bisherigen Erfahrungen sprichst, untermauere sie mit konkreten Beispielen. Erzähl uns von Situationen, in denen du Kunden erfolgreich unterstützt hast oder wie du Probleme gelöst hast. Das gibt uns einen besseren Einblick in deine Arbeitsweise.
Bewirb dich direkt über unsere Website: Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt, nutze bitte den Link „Jetzt bewerben!” auf unserer Website. So können wir deine Unterlagen direkt bearbeiten und du bist einen Schritt näher an deinem neuen Job!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emil Frey Digital AG vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten der Emil Frey Gruppe vertraut. Qualität, Tradition und Kundenorientierung sind entscheidend. Überlege dir, wie du diese Werte in deiner bisherigen Arbeit umgesetzt hast und bringe konkrete Beispiele mit.
✨Technisches Verständnis zeigen
Da du mit technischen Produkten und SaaS-Lösungen arbeiten wirst, ist es wichtig, ein Grundverständnis dafür zu haben. Informiere dich über die Produkte, die das Unternehmen anbietet, und sei bereit, Fragen dazu zu beantworten oder deine Lernbereitschaft zu zeigen.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
In der Rolle als Customer Service Manager/in ist Kommunikation das A und O. Bereite dich darauf vor, deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren, sowohl mündlich als auch schriftlich. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst.
✨Teamarbeit und Flexibilität hervorheben
Die Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen ist ein wichtiger Teil der Position. Sei bereit, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu teilen, die deine Teamfähigkeit und Flexibilität zeigen. Zeige, dass du in der Lage bist, Verantwortung zu übernehmen und Probleme proaktiv zu lösen.