Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Fahrzeugen und koordiniere Werkstatttermine.
- Unternehmen: Emil Frey Gruppe, ein führendes Schweizer Familienunternehmen in der Automobilbranche.
- Vorteile: Attraktive Vergünstigungen, Pensionskasse, 25 Tage Ferien und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Perspektive und spannende Herausforderungen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice in einem dynamischen Umfeld mit vielfältigen Automarken.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Automobilbranche und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Ihre Aufgaben:
- Als Kundendienstberater Aftersales empfangen Sie unsere Kundschaft persönlich wie auch telefonisch: Vom Ford über Audi und Range Rover bis hin zum Volvo ist bei Ihnen alles dabei, quer durch das gesamte Automarken Alphabet.
- Sie begleiten unsere Kundinnen und Kunden entlang des gesamten Prozesses – von der Terminvereinbarung bis zur fertigen Rechnung.
- Sie planen und koordinieren Werkstatt- und Carrosserietermine und sorgen dafür, dass alles rund läuft.
- Sie nehmen Fahrzeuge entgegen und geben sie wieder ab, inklusive verständlicher Erklärung der durchgeführten Arbeiten.
- Sie erstellen die Abrechnungen für unsere Werkstatt- und Carrosserieleistungen und stellen eine saubere Fakturierung sicher.
- Sie nehmen Reklamationen professionell entgegen und finden passende Lösungen.
- Sie halten dem Kundendienst mit administrativen und organisatorischen Aufgaben den Rücken frei.
Ihr Profil:
- Sie kommen aus der Automobilwelt: Sei es aus der Werkstatt (z. B. Automobil‑Fachmann/-Mechatroniker) oder aus der Carrosserie (z. B. Carrosseriespengler/-lackierer).
- Sie haben ein gutes Flair für kaufmännische Themen und packen administrative und organisatorische Aufgaben gerne an.
- Idealerweise bringen Sie bereits eine kaufmännische Weiterbildung mit (z. B. Handelsschule oder eine Weiterbildung im Kundendienst / Serviceberatung) oder sind bereit, sich in diese Richtung weiterzuentwickeln.
- Sie haben Freude am direkten Kundenkontakt und überzeugen mit einer dienstleistungs- und lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Auch wenn es mal hektisch wird, bleiben Sie ruhig, flexibel und behalten den Überblick.
- Sie gehen sicher mit den gängigen IT‑Tools um (MS Office); Erfahrung mit Garagen‑oder DMS‑Systemen ist ein Plus.
- Ihre Deutschkenntnisse sind sehr gut in Wort und Schrift, weitere Sprachen sind von Vorteil.
- Führerausweis Kategorie B? Gehört für Sie selbstverständlich dazu.
Was wir Ihnen bieten:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr).
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung.
- Eine langfristige Unternehmensperspektive.
- Individuelle Weiterbildungs‑ und Entwicklungs‑Möglichkeiten.
- Mindestens 25 Tage Ferien.
Kundendienstberater After Sales Arbeitgeber: Emil Frey Group
Die Emil Frey Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine spannende Herausforderung im Bereich Kundendienst bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie attraktive Vergünstigungen auf Fahrzeuge und Dienstleistungen sowie eine eigene Pensionskasse. Mit einem starken Fokus auf individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem traditionsreichen Familienunternehmen, das Innovation und Kundenorientierung großschreibt, schaffen wir eine positive Arbeitsatmosphäre, die sowohl Teamarbeit als auch persönliche Entfaltung fördert.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundendienstberater After Sales erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstberater After Sales interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Emil Frey Gruppe und ihre Dienstleistungen. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenorientierung weiter zu stärken.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtigen Leute gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote und Entwicklungen im Unternehmen informieren.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstberater After Sales mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeig deine Leidenschaft für Autos!:Da wir in der Automobilbranche tätig sind, ist es wichtig, dass du deine Begeisterung für Autos und den Kundenkontakt in deiner Bewerbung zum Ausdruck bringst. Erzähl uns von deinen Erfahrungen!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emil Frey Group vorbereitet
✨Informiere dich über die Emil Frey Gruppe
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die Emil Frey Gruppe verschaffen. Informiere dich über ihre Geschichte, ihre Werte und die verschiedenen Automarken, mit denen sie arbeiten. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation für die Position als Kundendienstberater After Sales.
✨Bereite Beispiele für Kundenkontakt vor
Da der direkte Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung parat haben. Überlege dir Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast oder Probleme gelöst hast. Das hilft dir, deine dienstleistungsorientierte Arbeitsweise zu demonstrieren.
✨Zeige deine organisatorischen Fähigkeiten
In der Rolle des Kundendienstberaters ist es wichtig, gut organisiert zu sein. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, wie du Werkstatt- und Carrosserietermine planst und koordinierst. Vielleicht kannst du auch ein Beispiel nennen, wo du in der Vergangenheit mehrere Aufgaben gleichzeitig gemeistert hast.
✨Sei bereit für technische Fragen
Da du aus der Automobilwelt kommst, könnten technische Fragen auf dich zukommen. Stelle sicher, dass du mit den gängigen IT-Tools und eventuell auch mit Garagen- oder DMS-Systemen vertraut bist. Zeige, dass du bereit bist, dich weiterzuentwickeln und neue Technologien zu lernen.
