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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries and support rental stations with solutions.
- Arbeitgeber: Emil Frey Gruppe, a leading Swiss automotive family business.
- Mitarbeitervorteile: Attractive discounts, pension plan, training opportunities, and 25 vacation days.
- Andere Informationen: Enjoy a supportive work culture with diverse colleagues and excellent career growth.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and enhance your customer service skills in a global brand.
- Gewünschte Qualifikationen: Experience in customer service, strong communication skills in German and English.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 45000 - 65000 € pro Jahr.
Was Du über uns wissen solltest
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Die Herold Fahrzeugvermietung AG ist der Lizenznehmer von Hertz für den Schweizer Markt. Hertz gehört zu den bekanntesten Marken der Welt und steht global für ein exzellentes Mietwagenangebot.
Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen und Beschwerden über das Customer-Relation Tool proaktiv und lösungsorientiert managen
- Unterstützung der Vermietstationen bei Herausforderungen aller Art mit Kunden und dem Hertz internen System
- Informationen für die Vermietstationen und interne Weisungen verfassen, verwalten und veröffentlichen
- Support für diverse Headquarter Abteilungen
- Direktkontakt zu Brokern für die Mietwabwicklung in der Schweiz
- Selbständiges Bearbeiten von Jira-Tickets
Das bringst du mit:
- Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, begeisterst dich für exzellenten Service und gehst auch mit anspruchsvollen Kundenanliegen souverän und lösungsorientiert um
- Du findest mit Feingefühl und Zielstrebigkeit passende Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch (mündlich wie schriftlich)
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau und übernimmst gerne Verantwortung. Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und kommst nicht aus der Ruhe
- Du packst gerne mit an und bringst eine proaktive, positive Einstellung mit
Was wir Dir bieten:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Hertz Schweiz pflegt eine kollegiale Du-Kultur und vereint im Unternehmen verschiedene Nationen und Kulturen. Du profitierst bei Hertz Schweiz von sehr guten Sozialleistungen und attraktiven Rabatten auf Fahrzeugmieten sowohl im In- als auch im Ausland. Ein erfahrenes Team unterstützt Dich in der Einarbeitungsphase. Unsere Mitarbeitenden sind der wichtigste Erfolgsfaktor, weshalb wir ihnen die Möglichkeit bieten, sich weiterzuentwickeln.
Mitarbeiter/in Operations Support 80-100% Arbeitgeber: Emil Frey Group
Kontaktperson:
Emil Frey Group HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Mitarbeiter/in Operations Support 80-100%
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Kontaktiere sie direkt über LinkedIn oder per E-Mail, um dein Interesse zu zeigen und einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich gut auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Emil Frey Gruppe und deren Werte. Überlege dir, wie deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Problemlösungsfähigkeiten zur Unternehmenskultur passen. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch zur positiven Atmosphäre beiträgst.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten oder bereits bei Hertz sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erheblich steigern kann.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für den Job! Während des Gesprächs solltest du klar machen, warum du gerade bei Hertz arbeiten möchtest und was dich an der Position reizt. Deine positive Einstellung und Leidenschaft für exzellenten Service werden sicher gut ankommen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Mitarbeiter/in Operations Support 80-100%
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich so kennenlernen, wie du wirklich bist. Zeig uns deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben und lass uns wissen, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Kundenorientierung betonen: Da der Kundenkontakt eine zentrale Rolle spielt, solltest du in deiner Bewerbung konkrete Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit mit Kundenanfragen umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Einstellung mitbringst!
Auf die Details achten: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist und alle geforderten Unterlagen enthält. Ein gut strukturiertes Dokument macht einen professionellen Eindruck und zeigt, dass du sorgfältig arbeitest.
Bewerbung über unsere Website: Um sicherzustellen, dass wir deine Bewerbung schnell und effizient bearbeiten können, bewirb dich bitte direkt über unsere Website. So bist du auf der sicheren Seite und wir können dich schneller kennenlernen!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emil Frey Group vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Emil Frey Gruppe und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität, Tradition und Kundenorientierung verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist. Bereite dir einige Beispiele vor, die deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen exzellenten Service unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, wie du deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst. Vielleicht kannst du auch ein paar Fachbegriffe aus der Automobilbranche einfließen lassen, um dein Interesse zu zeigen.
✨Sei proaktiv und positiv
Hebe deine proaktive Einstellung hervor und zeige, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen. Im Interview kannst du betonen, wie du auch in hektischen Situationen den Überblick behältst und Lösungen findest, um ein positives Kundenerlebnis zu schaffen.