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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden persönlich und plane Werkstattkapazitäten effizient.
- Arbeitgeber: Emil Frey Gruppe, ein führendes Schweizer Familienunternehmen in der Automobilbranche.
- Mitarbeitervorteile: Attraktive Vergünstigungen, Pensionskasse, Weiterbildungsmöglichkeiten und mindestens 25 Tage Ferien.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und verbessere die Kundenzufriedenheit.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Berufslehre im Automobilbereich und starke Kommunikationsfähigkeiten.
- Andere Informationen: Vielfältige Belegschaft und integrative Kultur für bestmögliche Ergebnisse.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Was Sie über uns wissen sollten
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen. DieEmil Frey AG, Autowelt Basel-Dreispitz vertritt 13 verschiedene Marken und ist einer der grösseren Garagenbetriebe der Emil Frey Gruppe.
Kundendienstberater/-in
Ihre Aufgaben
- Persönliche Beratung und umfassende Betreuung unserer Kundschaft von der Terminvereinbarung bis zur Fahrzeugrückgabe
- Effiziente Planung der Werkstattkapazitäten sowie selbständiges Erfassen, Bearbeiten und Verrechnen der Werkstattaufträge
- Bearbeitung von Garantie- und Kulanzanträgen gemäss Händlervorschriften
- Entwicklung von Reparaturlösungen in Zusammenarbeit mit der Werkstatt, inklusive Erstellung und Überwachung von Kostenvoranschlägen
- Erkennen von Kundenbedürfnissen und aktiver Verkauf von Zusatzdienstleistungen
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität mit dem Ziel, eine maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Berufslehre als Automobilfachmann, -Mechatroniker oder Detailhandelsfachmann im Automobilgewerbe
- Erfahrung oder Weiterbildung zum/zur Kundendienstbetreuer/-in von Vorteil
- Führerausweis Kategorie B
- Sie beherrschen die deutsche Sprache stil- und verhandlungssicher und sind mit MS-Office und der PC-Welt gut vertraut, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Starkes Organisationstalent mit überzeugenden Kommunikationsfähigkeiten und gutem Verhandlungsgeschick, vorausgesetzt wird eine motivierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kunden- und praxisorientierter, selbständiger Dienstleister mit hoher Leistungsbereitschaft
Was wir Ihnen bieten
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Wie Sie uns kontaktieren können
Beatrice Haberthür, Lokale Personalverantwortliche freut sich auf die vollständige Bewerbung (u.a. Lebenslauf, Arbeitszeugnisse, etc.) via des Links \“Jetzt bewerben\“!
Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Weibliche und anderweitige Geschlechteridentitäten werden dabei ausdrücklich mitgemeint. Diversität bedeutet für uns auch, dass Menschen in Teams zusammenarbeiten, die durch ihre Einzigartigkeit und Unterschiedlichkeit die bestmöglichen Ergebnisse erzielen. Wir sind davon überzeugt, dass eine vielfältige Belegschaft, sowie eine integrative Kultur es uns ermöglichen, unser volles Potenzial auszuschöpfen.
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Kundendienstberater/-in Arbeitgeber: Emil Frey Gruppe Schweiz
Kontaktperson:
Emil Frey Gruppe Schweiz HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundendienstberater/-in
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundendienstberater/-in interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeige dein Interesse und stelle Fragen zur Position oder zum Unternehmen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir wertvolle Einblicke geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Emil Frey Gruppe und ihre Dienstleistungen. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen und Fähigkeiten am besten präsentieren kannst, um zu zeigen, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundendienstberater/-in
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen! Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert. Authentizität kommt immer gut an!
Lebenslauf auf Vordermann bringen: Achte darauf, dass dein Lebenslauf klar strukturiert und übersichtlich ist. Hebe relevante Erfahrungen hervor, die zu der Stelle als Kundendienstberater/-in passen. Wir lieben es, wenn du deine Stärken zeigst!
Anschreiben nicht vergessen: Nutze das Anschreiben, um deine Begeisterung für die Emil Frey Gruppe und die Position auszudrücken. Erkläre, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist. Das gibt uns einen tollen ersten Eindruck!
Bewerbung über unsere Website: Vergiss nicht, deine Bewerbung über den Link "Jetzt bewerben!" auf unserer Website einzureichen. So stellst du sicher, dass alles direkt bei uns landet und wir schnell reagieren können!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emil Frey Gruppe Schweiz vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir die Zeit nehmen, die Emil Frey Gruppe und ihre Werte kennenzulernen. Verstehe, was Qualität, Tradition und Kundenorientierung für sie bedeuten. So kannst du gezielt auf Fragen eingehen und zeigen, dass du gut ins Team passt.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du deine Kommunikationsfähigkeiten oder dein Organisationstalent unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Eignung für die Position als Kundendienstberater/-in zu untermauern.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frage beispielsweise nach den Herausforderungen im Kundenservice oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung innerhalb der Emil Frey Gruppe.
✨Präsentiere dich professionell
Achte darauf, dass du beim Interview gut gekleidet und gepflegt erscheinst. Ein professionelles Auftreten hinterlässt einen positiven Eindruck und zeigt, dass du die Position ernst nimmst. Vergiss nicht, auch freundlich und offen zu sein!