Auf einen Blick
- Aufgaben: Manage customer inquiries and support rental stations with solutions.
- Unternehmen: Emil Frey Gruppe, a leading Swiss automotive company with 100 years of experience.
- Vorteile: Attractive discounts, pension plan, training opportunities, and at least 25 vacation days.
- Weitere Informationen: Enjoy a collegial culture with diverse teams and excellent social benefits.
- Warum dieser Job: Join a dynamic team and make a real impact in customer service.
- Qualifikationen: Experience in customer contact, strong communication skills in German and English.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Was Du über uns wissen solltest
Die Emil Frey Gruppe ist nicht nur ein Schweizer Familienunternehmen mit 100 Jahren Erfahrung, sondern auch eine der führenden Firmen der Automobilbranche. Qualität, Tradition, Innovation und Kundenorientierung sind die tragenden Pfeiler des Unternehmens. Dabei liegt der Fokus der Aktivitäten auf dem Import von Automarken, dem Betrieb von Garagen, der Logistik von Ersatz- und Zubehörteilen sowie der Erbringung von Finanzdienstleistungen.
Die Herold Fahrzeugvermietung AG ist der Lizenznehmer von Hertz für den Schweizer Markt. Hertz gehört zu den bekanntesten Marken der Welt und steht global für ein exzellentes Mietwagenangebot.
Deine Aufgaben:
- Kundenanfragen und Beschwerden über das Customer-Relation Tool proaktiv und lösungsorientiert managen
- Unterstützung der Vermietstationen bei Herausforderungen aller Art mit Kunden und dem Hertz internen System
- Informationen für die Vermietstationen und interne Weisungen verfassen, verwalten und veröffentlichen
- Support für diverse Headquarter Abteilungen
- Direktkontakt zu Brokern für die Mietwabwicklung in der Schweiz
- Selbständiges Bearbeiten von Jira-Tickets
Das Bringst Du Mit:
- Du hast Erfahrung im direkten Kundenkontakt, begeisterst dich für exzellenten Service und gehst auch mit anspruchsvollen Kundenanliegen souverän und lösungsorientiert um
- Du findest mit Feingefühl und Zielstrebigkeit passende Lösungen und sorgst für ein positives Kundenerlebnis
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und Englisch (mündlich wie schriftlich)
- Du bist sicher im Umgang mit den gängigen Microsoft-Office-Anwendungen (Outlook, Word, Excel)
- Du arbeitest selbstständig, zuverlässig und genau und übernimmst gerne Verantwortung. Auch in hektischen Situationen behältst du den Überblick und kommst nicht aus der Ruhe
- Du packst gerne mit an und bringst eine proaktive, positive Einstellung mit
Was wir Dir bieten:
- Zahlreiche Vergünstigungen (Neu- und Gebrauchtwagen, Servicearbeiten und Ersatzteile, Fahrzeug- und Krankenversicherungen, Tankkarten, Hotels und vieles mehr)
- Eine eigene, attraktive Pensionskasse als unabhängige Vorsorgeeinrichtung
- Eine langfristige Unternehmensperspektive
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungs-Möglichkeiten
- Mindestens 25 Tage Ferien
Hertz Schweiz pflegt eine kollegiale Du‑Kultur und vereint im Unternehmen verschiedene Nationen und Kulturen. Du profitierst bei Hertz Schweiz von sehr guten Sozialleistungen und attraktiven Rabatten auf Fahrzeugmieten sowohl im In- als auch im Ausland. Ein erfahrenes Team unterstützt Dich in der Einarbeitungsphase. Unsere Mitarbeitenden sind der wichtigste Erfolgsfaktor, weshalb wir ihnen die Möglichkeit bieten, sich weiterzuentwickeln.
Mitarbeiter/in Operations Support 80-100% Arbeitgeber: Emil Frey Gruppe Schweiz
Die Emil Frey Gruppe ist ein hervorragender Arbeitgeber, der nicht nur auf eine 100-jährige Tradition in der Automobilbranche zurückblickt, sondern auch ein starkes Engagement für die Entwicklung seiner Mitarbeiter zeigt. Mit einer kollegialen Du-Kultur, attraktiven Sozialleistungen und individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten bietet das Unternehmen ein positives Arbeitsumfeld, in dem Vielfalt geschätzt wird und jeder die Chance hat, sich weiterzuentwickeln. Zudem profitieren Mitarbeiter von zahlreichen Vergünstigungen, die den Alltag erleichtern und die Work-Life-Balance fördern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mitarbeiter/in Operations Support 80-100% erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle interessierst, zögere nicht, direkt Kontakt mit dem Unternehmen aufzunehmen. Frag nach, ob sie noch Fragen zu deiner Bewerbung haben oder wie der Prozess weitergeht. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation!
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Branche arbeiten oder sogar bei Emil Frey. Oft können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen und dir einen Fuß in die Tür verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Emil Frey Gruppe und deren Werte. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen im Kundenkontakt und deine Problemlösungsfähigkeiten am besten präsentieren kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Außerdem kannst du dich über aktuelle Stellenangebote informieren und vielleicht sogar eine passende Position finden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter/in Operations Support 80-100% mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Sei authentisch in deinem Anschreiben und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht einen großen Unterschied!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine relevanten Erfahrungen im Kundenkontakt hervor. Erzähl uns von Situationen, in denen du Lösungen gefunden hast oder wie du mit herausfordernden Kunden umgegangen bist. Das zeigt uns, dass du die richtige Person für den Job bist!
Achte auf die Details:Korrekte Rechtschreibung und Grammatik sind wichtig! Nimm dir die Zeit, deine Bewerbung sorgfältig zu überprüfen. Ein fehlerfreies Dokument zeigt, dass du Wert auf Qualität legst – genau wie wir bei StudySmarter.
Bewirb dich über unsere Website:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert ankommt. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emil Frey Gruppe Schweiz vorbereitet
✨Verstehe die Unternehmenskultur
Informiere dich über die Emil Frey Gruppe und deren Werte. Zeige im Interview, dass du die Bedeutung von Qualität, Tradition und Kundenorientierung verstehst und wie du diese Prinzipien in deiner Arbeit umsetzen kannst.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kundenanfragen oder Beschwerden umgegangen bist. Bereite diese Beispiele vor, um deine Problemlösungsfähigkeiten und deinen exzellenten Service zu demonstrieren.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Kommunikation auf Deutsch und Englisch wichtig ist, übe, wie du deine Gedanken klar und präzise ausdrücken kannst. Vielleicht kannst du auch ein paar Fachbegriffe aus der Automobilbranche einbauen, um dein Interesse und Wissen zu zeigen.
✨Sei proaktiv und positiv
Betone deine proaktive Einstellung und wie du Herausforderungen angehst. Zeige, dass du auch in hektischen Situationen ruhig bleibst und Lösungen findest. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
