Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenbetreuung bei Reklamationen und Organisation von Lieferungen.
- Unternehmen: EFA Autoteilewelt GmbH, Teil einer starken Unternehmensgruppe.
- Vorteile: Sicherer Arbeitsplatz, bis zu 30 Tage Urlaub, Weiterbildungsmöglichkeiten und Mitarbeiterrabatte.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und regelmäßige Mitarbeiterevents.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Automobilhandels in einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in Reklamationsbearbeitung und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die EFA Autoteilewelt GmbH ist der Komplettmarken-Spezialist für Automobilersatzteile. Durch unsere bundesweit elf Standorte können wir eine optimale und zeitnahe Versorgung für unsere Kunden sicherstellen. Neben dem Handel mit Automobilersatzteilen bieten wir ein umfangreiches Sortiment an ergänzenden Produkten und Dienstleistungen. Als ein Unternehmen von Emil Frey Deutschland sind wir zudem Teil einer starken Gruppe. Dabei verbinden deutschlandweit mehr als 5.000 Mitarbeitende an über 100 Standorten fachmännische Expertise mit automobiler Leidenschaft. Für unseren Standort in Bochum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör.
Ihre Aufgaben
- Aktive Kundenbetreuung bei Reklamationsfällen per Telefon, E-Mail oder in unserer App
- Annahme, Prüfung und Bearbeitung von Kundenreklamationen im Warenwirtschaftssystem
- Überwachung der fristgerechten Einsendung der Retouren
- Organisation von (Ersatz-) Lieferungen und Abwicklung von Transportschäden
- Erfassung und Überwachung von Belastungen, Gutschriften und Rückforderungen
Ihr Profil
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung in der Reklamationsbearbeitung
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und großes Verhandlungsgeschick
- Sicherer Umgang mit dem MS-Office-Paket
- Gute Deutschkenntnisse
- Teamfähigkeit
Ihre Perspektive bei uns
- Wir bieten Ihnen eine verantwortungsvolle Tätigkeit in einer starken Unternehmensgruppe.
- Ein sicherer Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
- Bis zu 30 Tage Jahresurlaub
- Weiterbildungen im Rahmen unserer Emil Frey Akademie
- Attraktive Konditionen für Fahrradleasing und JobTickets
- Exklusive Mitarbeiterrabatte sowie Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
- Mitarbeiterevents und unser Emil Frey - Teamspirit
Ihre Ansprechpartnerin: Frau Julia Schelling
Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör Arbeitgeber: Emilfrey
Die Emil Frey Mainfranken GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Tätigkeit im Automobilhandel bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie bis zu 30 Tage Jahresurlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und umfangreiche Weiterbildungsangebote über die Emil Frey Akademie. Mit flachen Hierarchien und einem starken Teamspirit fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln und aktiv an der Zukunft des Automobilhandels mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör erhalten könntest
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Sachbearbeiter Reklamation interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten. Ein kurzes Telefonat oder eine E-Mail kann dir helfen, einen persönlichen Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die in der Automobilbranche arbeiten. Vielleicht können sie dir Insider-Infos geben oder sogar eine Empfehlung aussprechen, was deine Chancen erhöht.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die EFA Autoteilewelt GmbH und ihre Produkte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen der Stelle verstehst, sondern auch leidenschaftlich an der Automobilbranche interessiert bist.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass du alle Informationen direkt an die richtige Stelle sendest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter Reklamation (m/w/d) Automobilersatzteile und -zubehör mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Sprache und bringe deine Persönlichkeit in die Bewerbung ein. Das macht einen großen Unterschied!
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können schnell einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Erfahrungen!:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen in der Reklamationsbearbeitung. Konkrete Beispiele helfen uns, deine Fähigkeiten besser zu verstehen und wie du unser Team unterstützen kannst.
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emilfrey vorbereitet
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über die EFA Autoteilewelt GmbH verschaffen. Schau dir ihre Produkte, Dienstleistungen und die Unternehmensphilosophie an. Das zeigt dein Interesse und hilft dir, gezielte Fragen zu stellen.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Reklamationsbearbeitung und Kundenbetreuung unter Beweis stellen. So kannst du während des Interviews anschaulich zeigen, wie du mit Herausforderungen umgehst.
✨Zeige deine Kommunikationsstärke
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten im Interview zeigst. Übe, klar und präzise zu sprechen, und sei bereit, deine Verhandlungskompetenz anhand von Beispielen zu demonstrieren.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Nutze die Gelegenheit, um nach den Weiterbildungsangeboten der Emil Frey Akademie zu fragen. Das zeigt, dass du an persönlicher und beruflicher Entwicklung interessiert bist und langfristig Teil des Unternehmens werden möchtest.
