Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die Schnittstelle zwischen Kunden und unserem Autohaus, kümmere dich um Aufträge und Beratung.
- Unternehmen: Werde Teil der Küstengarage in Hamburg, einem dynamischen Team mit vielen Möglichkeiten.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Weiterbildung, attraktive Mitarbeiterkonditionen und Bike-Leasing.
- Weitere Informationen: Flache Hierarchien und offene Kommunikation für ein tolles Arbeitsklima.
- Warum dieser Job: Gestalte den Kundenservice aktiv mit und entwickle deine Karriere in einem spannenden Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische oder technische Ausbildung im Kfz-Bereich, Kommunikationsfähigkeit und Organisationstalent.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 55000 € pro Jahr.
Sie möchten Teil unserer Küstencrew werden? In unseren Standorten in Schleswig-Holstein und Hamburg gibt es immer etwas zu tun. Dabei reicht das Aufgabenspektrum von Verwaltungsaufgaben über Werkstatt- und Serviceaufträge bis hin zu Verkäufertätigkeiten. Und dank unserer Zugehörigkeit zur Emil Frey Gruppe Deutschland ergeben sich nicht nur Perspektiven innerhalb der Küstengarage, sondern auch über den regionalen Bezug hinaus. Auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen.
Ihre Aufgaben:
- Sie sind im täglichen Kundenkontakt die Nahtstelle zwischen den Kunden und unserem Autohaus. Dabei leben Sie Kundenorientierung und Dienstleistungsqualität auf hohem Niveau.
- Kompetente Auftragsannahme und Endkontrolle von Fahrzeugen
- Betreuung und Beratung unserer Kunden im Hinblick auf Art, Kosten und Umfang des Auftrages
- Eigenständige Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Einhaltung der Zielvorgaben seitens der Hersteller bezüglich Kundenzufriedenheit, Verkäufe und Marktbearbeitung
- Unfallkalkulationen sowie Schadensabwicklung mit Versicherungen, Garantie- und Kulanzbearbeitung mit den Fahrzeugherstellern
- Einholung von Reparaturfreigaben bei Versicherungen und Leasinggesellschaften
- Verantwortungsbewusste Auftragsverteilung sowie anschließende Termin- und Auftragsüberwachung in der Werkstatt
Ihr Profil:
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung zum Kfz-Mechaniker (m/w/d) bzw. Kfz-Mechatroniker (m/w/d)
- Idealerweise mit Zusatzqualifikation zum zertifizierten Automobil-Serviceberater (m/w/d) oder Weiterbildung zum Kfz-Meister (m/w/d)
- Vorzugsweise mehrjährige Berufserfahrung in der Serviceberatung
- Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
- Sehr gute Umgangsformen mit gewandtem und sicherem Auftreten
- Positive und offene Ausstrahlung
- Organisationstalent
Das können Sie erwarten:
- Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
- 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
- Weiterbildungsangebote entsprechend Ihrer Talente
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen für eigene Produkte und bei Corporate Benefits
- Betriebliche Altersvorsorge / vermögenswirksame Leistungen
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskommunikation
- Bike-Leasing-Angebot
Serviceberater (m/w/d) Arbeitgeber: Emilfrey
Die Emil Frey Mainfranken GmbH ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur eine verantwortungsvolle Tätigkeit im Automobilhandel bietet, sondern auch zahlreiche Vorteile wie bis zu 30 Tage Jahresurlaub, attraktive Mitarbeiterrabatte und umfangreiche Weiterbildungsangebote über die Emil Frey Akademie. Mit flachen Hierarchien und einem starken Teamspirit fördern wir eine offene Unternehmenskultur, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, sich sowohl persönlich als auch beruflich weiterzuentwickeln und aktiv an der Zukunft des Automobilhandels mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Serviceberater (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Emilfrey suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Serviceberater (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Emilfrey im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emilfrey vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Emilfrey und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
