Senior Digital Account Manager in Geneva

Pilotez des projets ambitieux. Inspirez une équipe. Faites la différence. Fondé à Genève en 2008, Eminence Group est un groupe international spécialisé dans la transformation digitale, la data et l’intelligence artificielle. Grâce à des expertises complémentaires en stratégie et performance marketing, développement de solutions digitales, transformation des processus métiers, IA souveraine et Web3, nous accompagnons des entreprises suisses et internationales dans leurs défis les plus ambitieux. Notre mission : allier stratégie, innovation technologique et excellence opérationnelle pour générer des résultats concrets et mesurables. Pour accompagner notre développement, nous recherchons notre prochain(e) Senior Digital Project Manager. Votre mission Piloter des projets technologiques à forte valeur ajoutée (Marketing Digital, CRM, Data, intégration de systèmes et solutions digitales), du cadrage des besoins à la mise en production. Véritable interface entre clients, équipes métiers et experts techniques, vous coordonnez les expertises, challengez les solutions et traduisez les besoins business en actions concrètes. Une bonne compréhension des enjeux du marketing digital, de l’acquisition à la fidélisation, constitue un atout. Votre rôle Vous êtes à la fois un partenaire stratégique pour nos clients, un coordinateur clé des différentes expertises et un garant de la performance des projets et des comptes sous votre responsabilité. Vous pilotez des comptes clés et assurez le lien entre nos clients et les différentes équipes du Groupe Stratégie relation client Comprendre les enjeux business et marketing de nos clients afin de définir des stratégies digitales cohérentes, orientées performance et alignées sur leurs objectifs. Maîtriser l'écosystème digital et savoir identifier, sélectionner et articuler les leviers les plus pertinents : marketing digital, CRM Data, automation, développement, et solutions IA. Adopter une posture de conseil : challenger les demandes, anticiper les besoins, identifier les opportunités et transformer les insights en recommandations concrètes et actionnables. Cadrer les collaborations clients en définissant clairement les objectifs, les périmètres d'intervention, les responsabilités, les processus de validation et les modalités de suivi. Construire des relations solides et durables, fondées sur la confiance, la transparence, la qualité du conseil et la création de valeur. Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients tout en veillant au développement et à la profitabilité des comptes sous votre responsabilité. Identifier les opportunités de développement commercial et préparer des propositions stratégiques convaincantes, en collaboration avec l’équipe commerciale. Pilotage de projets coordination des expertises techniques Piloter des projets de transformation digitale impliquant des plateformes CRM, des solutions de marketing automation, des infrastructures Data et des applications web. Comprendre les architectures CRM et les interactions entre les outils métiers, les plateformes marketing, les sites web et les systèmes de gestion de données. Orchestrer l'ensemble du cycle de vie des projets, du cadrage initial à la livraison, en garantissant la cohérence entre les objectifs stratégiques, les solutions proposées et leur exécution. Coordonner des équipes multidisciplinaires (dev, design, média, data CRM, IA) en comprenant le rôle, les contraintes et la valeur ajoutée de chaque intervenant. Rédiger ou valider les briefs créatifs et techniques, anticiper les dépendances et faciliter la prise de décision entre les équipes et les clients. Dialoguer efficacement avec les spécialistes, comprendre et challenger les solutions proposées, et vulgariser les enjeux techniques auprès des clients. Superviser la planification, les budgets, les ressources et les indicateurs de performance afin de garantir le respect des engagements et la rentabilité des projets. Mettre en place des reportings pertinents, analyser les résultats et identifier des axes d'optimisation permettant d'améliorer continuellement la performance. Anticiper les risques, gérer les imprévus et adapter les priorités dans un environnement dynamique, tout en maintenant un haut niveau d'exigence en matière de qualité et de satisfaction client. Innovation, technologie amélioration continue Assurer une veille active sur les évolutions de l'écosystème digital, les nouveaux leviers marketing et les innovations technologiques, en particulier l'intelligence artificielle. Comprendre les opportunités offertes par les nouvelles technologies et identifier leurs applications concrètes pour nos clients et nos méthodes de travail. Faire le lien entre les enjeux business et les possibilités technologiques, en collaboration avec nos experts techniques. Proposer de nouvelles approches, outils et processus pour améliorer la qualité, l'efficacité et la valeur ajoutée de nos prestations. Être force de proposition et contribuer activement à la dynamique collective, au partage de connaissances et à l'amélioration continue des pratiques. Votre profil Nous recherchons un profil expérimenté, capable de combiner vision stratégique, solide culture digitale, sens du business, coordination multidisciplinaire et compréhension des enjeux technologiques: Formation supérieure en marketing digital, communication ou domaine connexe, avec minimum 7 ans d'expérience en gestion de projets et de comptes clients en agence digitale. Maîtrise de l'écosystème digital et des principaux leviers d'acquisition et de performance. Capacité à comprendre les enjeux business, identifier les leviers pertinents et formuler des recommandations orientées résultats. Expertise dans la gestion de comptes stratégiques, le cadrage des collaborations, la fidélisation et la profitabilité des projets. Capacité à fédérer des équipes multidisciplinaires, coordonner les expertises et garantir la cohérence des projets. Compréhension des fondamentaux techniques permettant de collaborer avec les spécialistes et de vulgariser leurs recommandations auprès des clients. Forte curiosité pour les nouvelles technologies et l'intelligence artificielle, avec une veille active et la capacité d'en identifier les opportunités. Capacité à gérer plusieurs projets simultanément, prioriser efficacement et s'adapter à un environnement en constante évolution. Esprit d'initiative, autonomie et volonté de contribuer activement à l'amélioration continue. Français et anglais courants indispensables ; allemand apprécié. Pourquoi nous rejoindre Un rôle stratégique : pilotez des comptes clés et contribuez directement à la performance et au développement du Groupe. Des projets stimulants : accompagnez des marques prestigieuses sur des enjeux digitaux, marketing et technologiques variés. Un environnement innovant : évoluez au cœur du digital, de la data et de l'intelligence artificielle. Autonomie responsabilités : prenez des initiatives, challengez les pratiques et participez activement aux décisions. Une culture collaborative : travaillez avec des experts passionnés dans un environnement entrepreneurial favorisant le partage et l'innovation. Un groupe en pleine évolution : rejoignez nos équipes à Genève et contribuez à notre développement. Notre processus de recrutement Parce-que la transparence est essentielle, nous souhaitons vous donner une vision claire des différentes étapes de notre processus de recrutement. Étape 1: Candidature en ligne. Étape 2: Premier échange par visioconférence ou téléphone. Étape 3: Étude de cas à distance Étape 4: Présentation de l’étude de cas et entretien en présentiel Étape 5: Entretien final avec la direction Prêt(e) à mener le jeu ? Vous aimez faire avancer les projets, développer des relations clients solides et mobiliser des expertises autour d'objectifs ambitieux ? Vous êtes passionné(e) par le digital, curieux(se) des nouvelles technologies et convaincu(e) que la meilleure performance naît de la combinaison entre stratégie, expertise et exécution ? Alors nous serions ravis de faire votre connaissance. #J-18808-Ljbffr