Das sind deine Aufgaben
- Import & Fulfillment: Du steuerst Import und 3PL-Partner, sicherst deren Performance und behältst die operativen KPIs (Durchlaufzeiten, Fehlerquoten, Bestand) im Blick.
- Carrier Management: Du verantwortest unsere Versanddienstleister (u.a. DHL, Post AT) über alle Märkte – von der operativen Abwicklung bis zu Ausschreibungen und Preisverhandlungen.
- Kostencontrolling & Budget: Du ownst die Logistikkostenquote als zentralen KPI, verantwortest die Budgets in Import und Customer Service und machst Kostentreiber für die Geschäftsführung transparent.
- Customer Service: Du koordinierst das CS-Team und sicherst state-of-the-art Service bei hoher Kundenzufriedenheit (AI-Quote & CSAT).
- ERP & B2B: Du sorgst dafür, dass Auftragsflüsse und EDI-Anbindungen unserer Handelspartner (z.B. BabyOne, BabyWalz) sauber laufen, und hebst Automatisierungspotenziale – idealerweise mit n8n oder Make.
- Führung: Du führst und entwickelst Dein Team und treibst kontinuierliche Prozessverbesserung voran.
Das bringst du mit
- 3–5 Jahre Erfahrung in Operations, Logistik oder Supply Chain, idealerweise im E-Commerce/D2C.
- Erste Führungserfahrung oder die klare Bereitschaft zum nächsten Schritt.
- Erfahrung mit Budgetverantwortung und Kosten-KPIs – Du steuerst Zahlen aktiv, statt sie nur zu reporten.
- Sicher im Umgang mit ERP (Weclapp von Vorteil) und Shopify o.ä. sowie sehr gutem Excel/Sheets.
- Hands-on, strukturiert, Ownership-getrieben; sehr gutes Deutsch, gutes Englisch.
Plus: B2B-/EDI-Erfahrung, Affinität zu Automatisierung (n8n, Make, Zapier), grenzüberschreitender E-Commerce (DACH + Südeuropa/Benelux), Erfahrung im CS-Umfeld.
Das gibt es bei uns
Remote in Deutschland, eine Schlüsselrolle mit echtem Gestaltungsspielraum in einem profitablen, wachsenden Unternehmen, flache Hierarchien und ein modernes Tool-Setup – in einem Team, das Operations als Wettbewerbsvorteil versteht.
Über uns
Wir sind ein junges Unternehmen für liebevoll designte Babyprodukte aus natürlichen Materialien mit Wohlfühl-Garantie für jedes Baby. Beste Qualität, individuelle Designs und verantwortungsvolle Herstellung stehen bei uns an oberster Stelle. Zeitlose und moderne Designs anstatt Fast-Fashion und kurzfristige Trends, nachhaltige und biologische Materialien anstatt Wegwerfartikel und günstige Massenware.
Teamlead Operations (m/w/d) – Remote in Deutschland Arbeitgeber: emma & noah GmbH
Als Arbeitgeber bieten wir dir die Möglichkeit, in einem dynamischen und kreativen Umfeld zu arbeiten, das auf Nachhaltigkeit und Qualität setzt. Unsere flexiblen Arbeitszeitmodelle und die Option, im Homeoffice zu arbeiten, fördern eine ausgewogene Work-Life-Balance. Zudem unterstützen wir deine persönliche Entwicklung durch individuelle Förderung und regelmäßige Teamevents, während du die Chance hast, Verantwortung zu übernehmen und aktiv an der Gestaltung unserer Buchhaltungsprozesse mitzuwirken.
