Senior Tech Product Manager

Bereit, die Schlafindustrie zu führen, zu stören und neu zu erfinden? Wir sind Emma – Das Schlafunternehmen. Gegründet im Jahr 2015, sind wir zur größten D2C-Schlafmarke der Welt geworden, die in über 35 Ländern und mit mehr als 25 Geschäften in Europa erhältlich ist. Empfohlen von führenden Verbraucherverbänden in EMEA, APAC und den Amerikas, entwickeln wir die besten Schlafkomfortprodukte, die unseren Kunden helfen, jeden Tag ihr Bestes zu geben.

Als Senior Product Manager sind Sie verantwortlich für die Produktstrategie, das Roadmap und die erfolgreiche Lieferung von Funktionen für Emmas Kundenservice-Plattform, die auf dem Sprinklr-Technologiestack basiert. Diese Rolle verbindet Geschäftsstrategie, Benutzererfahrung und Technologie und stellt sicher, dass die Plattform sich weiterentwickelt, um kritische Geschäftsergebnisse zu erreichen, die Effizienz des Kundenservices zu verbessern und strategische Vorteile zu erzielen.

Was Sie tun werden:

• Produktstrategie & Vision: Definieren und klar artikulieren der langfristigen Vision, Strategie und Roadmap für wichtige Produktbereiche innerhalb der Kundenservice-Plattform.
• Stakeholder-Führung: Als primärer Produktverantwortlicher fungieren und eng mit Geschäftsführern, Customer Excellence und Engineering-Teams zusammenarbeiten, um Funktionen und technische Schulden zu priorisieren.
• Markt- & Nutzerforschung: Durchführung einer eingehenden Analyse der Benutzerbedürfnisse, Geschäftsanforderungen, Markttrends und Wettbewerbslandschaft, um Produktentscheidungen zu informieren und neue Möglichkeiten zu identifizieren.
• Anforderungen & Spezifikationen: Schreiben detaillierter Produktanforderungsdokumente (PRDs), Benutzerstories und Akzeptanzkriterien.
• Entwicklungslebenszyklus: Leitung des gesamten Produktlebenszyklus von der Ideenfindung über die Entwicklung, den Launch bis hin zur Iteration, wobei innerhalb eines agilen Rahmens gearbeitet wird.
• Launch & Adoption: Koordination von Markteinführungsstrategien, Veröffentlichungsmitteilungen und internen Schulungen (in Zusammenarbeit mit CE Operations-Teams), um eine erfolgreiche Produktakzeptanz zu fördern.
• Plattform-Governance: Definition und Pflege der Konfigurationsstandards und Nutzungspolitiken der Plattform, um Skalierbarkeit und Konsistenz im Sprinklr-Umfeld sicherzustellen.
• Leistungskennzahlen: Definition, Verfolgung und Analyse wichtiger Produkt-Erfolgsmessgrößen zur Messung der Auswirkungen und zur Information zukünftiger Priorisierungen.
• Technische Partnerschaft: Zusammenarbeit mit den Engineering- und Architekturteams, um informierte Abwägungen zwischen technischer Komplexität, Design und Markteinführungszeit zu treffen.

Wer wir suchen:

• Abschluss in Informatik, Informationssystemen, Ingenieurwesen oder einem verwandten Bereich (oder gleichwertige praktische Erfahrung).
• 5+ Jahre Erfahrung im Produktmanagement, davon mindestens 3+ Jahre mit Fokus auf B2B SaaS-Plattformen oder Unternehmenssoftware.
• Vorherige Erfahrung mit Sprinklr oder einer ähnlichen Unternehmens-CX/CRM-Plattform ist sehr wünschenswert.
• Erfahrung in der Definition der Produktentwicklung für Kundenservice- oder Contact-Center-Technologien ist von Vorteil.
• Nachgewiesene Fähigkeit, eine überzeugende Produktstrategie und Roadmap zu entwickeln und umzusetzen.
• Außergewöhnliche analytische, problemlösende und datengestützte Entscheidungsfähigkeiten.
• Nachgewiesene Fähigkeit, effektiv über technische, geschäftliche und leitende Stakeholder zu führen, zu beeinflussen und zu kommunizieren.
• Tiefe Vertrautheit mit agilen Methoden (Scrum/Kanban) und Entwicklungstools (z.B. Jira, Confluence, Asana).
• Strategisches Denken: Fähigkeit, komplexe Geschäftsziele in klare Produktlieferungen zu synthetisieren.
• Handlungsorientierung: Ergebnisorientierte Denkweise mit der Fähigkeit, mehrere Prioritäten in einem schnelllebigen Umfeld zu managen.
• Exzellente Kommunikation: Hervorragende Fähigkeit, komplexe Informationen und Produktvisionen der oberen Führungsebene zu präsentieren.

Was wir bieten:

• Eine Kombination aus persönlichem und Unternehmenswachstum, um Ihre Karriere zu beschleunigen und Ihnen zu helfen, Ihre Ziele zu erreichen.
• Ein Karriereentwicklungsweg, der auf Ihre Ziele zugeschnitten ist, mit Zugang zu Mentoring, Schulungen und Ressourcen, die Ihr berufliches Wachstum beschleunigen.
• Die Möglichkeit, an spannenden und herausfordernden Projekten als Teil eines engagierten, internationalen Teams zu arbeiten.
• Eine Kultur der Zusammenarbeit und Innovation, in der Sie die Freiheit haben, neue Ideen umzusetzen, Prozesse zu gestalten und die DNA eines reifenden Unternehmens mitzugestalten.
• Arbeiten und Lernen von Experten in verschiedenen Bereichen und Kennenlernen Ihrer Teamkollegen bei spannenden Unternehmensveranstaltungen.

Wir feiern stolz die Vielfalt. Wir sind ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und uns für die Förderung von Inklusion in unserem Arbeitsplatz einsetzt. Wir betrachten alle qualifizierten Bewerber für eine Anstellung ohne Rücksicht auf Rasse, ethnische Herkunft, Religion oder Glauben, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, sexuelle Orientierung, nationale Herkunft, Behinderung oder Alter.

Unser Ziel ist es, Ihnen innerhalb weniger Tage zu antworten, jedoch erhalten wir derzeit eine große Anzahl von Bewerbungen, was zu Verzögerungen im Prozess führen kann. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden!

Mit Ihrer Zustimmung können wir KI-Tools verwenden, um Teile des Einstellungsprozesses zu unterstützen, z.B. um die Transkripte der Interviews von KI zusammenfassen zu lassen. Diese Tools unterstützen unser Rekrutierungsteam, ersetzen jedoch nicht das menschliche Urteil. Die endgültigen Einstellungsentscheidungen werden letztendlich von Menschen getroffen. Wenn Sie weitere Informationen darüber wünschen, wie Ihre Daten verarbeitet werden, wenden Sie sich bitte an [email protected]