Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordiniere Kundenbestellungen und bearbeite Retouren in einem dynamischen Team.
- Unternehmen: Emmi, führender Hersteller von hochwertigen Milchprodukten mit internationaler Präsenz.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten und ein spannendes Arbeitsumfeld.
- Weitere Informationen: Vielseitige Aufgaben in einem internationalen Umfeld mit tollen Entwicklungschancen.
- Warum dieser Job: Gestalte Prozesse aktiv mit und bring deine Ideen in einem innovativen Unternehmen ein.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundendienst sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2475 - 3025 € pro Monat.
- Das kannst du bewirken
- Du erfasst, überwachst und koordinierst Kundenbestellungen und klärst die Verfügbarkeit unserer Produkte ab.
- Du bearbeitest Beanstandungen sowie Retouren, Gutschriften und Lastschriften selbständig.
- Du erfasst und überwachst Kundenkontrakte und Lieferpläne und stellst deren korrekte Abrechnung sicher.
- Du pflegst Kunden-, Preis-, Sortiments- und Artikelstammdaten sorgfältig und zuverlässig.
- Du unterstützt das B2B-Team bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
- Du bringst deine Ideen bei Prozessoptimierungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von IT-Systemen wie SAP, CRM und Share Point ein und wirkst aktiv bei der Umsetzung mit.
- Du übernimmst bei Abwesenheiten die Stellvertretung deiner Kolleginnen im Customer Service sowie der Teamleiterin.
- Weshalb dir das gelingt
- Du verfügst über eine kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du bringst Erfahrung im Kundendienst oder Verkaufsinnendienst mit.
- Du kommunizierst sehr gut auf Deutsch und gut mündlich auf Französisch. Mündliche Englisch-Grundkenntnisse runden dein Profil ab.
- Du arbeitest sicher mit Microsoft Office. Kenntnisse in SAP sind von Vorteil.
- Du denkst mit, handelst vorausschauend und lösungsorientiert und übernimmst gerne Verantwortung.
- Du fühlst dich in einer vielseitigen Drehscheibenfunktion wohl und behältst auch in hektischen Situationen den Überblick.
- Das bieten wir dir
- Willkommen in der Emmi Welt
Emmi ist die führende Herstellerin von hochwertigen Milchprodukten in der Schweiz mit einer eigenen Präsenz in 15 Ländern.
Ihre Qualitätsprodukte vertreibt Emmi in rund 60 Ländern und stellt diese an 73 eigenen Produktionsstandorten in 13 Ländern her.
Mit rund 12'800 Mitarbeitenden, von denen rund 75 % ausserhalb der Schweiz tätig sind, erwirtschaftete die börsennotierte Emmi Gruppe (EMMN) 2025 einen Umsatz von CHF 4.7 Milliarden.
Hast du Fragen? Salome beantwortet dir diese gerne.
Sachbearbeiterin Customer Service B2B in Luzern Arbeitgeber: Emmi
Unser Unternehmen bietet Ihnen als Betriebsmechaniker/In eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Teamarbeit und Innovation großgeschrieben werden. Wir fördern Ihre berufliche Entwicklung durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmöglichkeiten, während Sie in einem modernen Umfeld arbeiten, das auf Effizienz und Qualität ausgerichtet ist. Genießen Sie die Vorteile eines stabilen Arbeitsplatzes in einer Region mit hoher Lebensqualität und vielfältigen Freizeitmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Sachbearbeiterin Customer Service B2B in Luzern erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Emmi suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiterin Customer Service B2B in Luzern mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Emmi im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emmi vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Emmi und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
