Auf einen Blick
- Aufgaben: Führe ein dynamisches Team und optimiere unsere Kundenservices.
- Unternehmen: Europcar Mobility Group - führend in der Mobilitätsbranche.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zuschüsse.
- Weitere Informationen: Vielfältiges Team und hervorragende Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der Mobilität aktiv mit und arbeite mit modernen Technologien.
- Qualifikationen: Kundenorientierung, analytisches Denken und Erfahrung mit KI-Lösungen.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 41850 - 51150 € pro Jahr.
Job Description WE HELP TO CHANGE THE WAY YOU MOVE Das Beste aus Europa - in einer führenden Autovermietung!
Denn bei Europcar Mobility Group gilt, immer gemeinsam voran.
Unser Ziel ist es, attraktive Alternativen zum Fahrzeugbesitz anzubieten.
Wir sind ein starkes Team, das die Zukunft der Mobilität mitgestaltet.
Lust, dabei zu sein?
Dann steig bei Europcar ein als Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg in Teilzeit 30h/Woche (unbefristet)
- UNSER ANGEBOT
- Mehr Mobilität - unsere gemeinsame Leidenschaft
- Von Mietwagenrabatten bis hin zum 20€ monatlichen Zuschuss zum Deutschlandticket plus min. 20€ auf deiner Sachbezugskarte zum Einkaufen, Tanken oder für’s Fitnessstudio
- Nutze Vorteile von Kooperationspartner für unterwegs sowie in deiner Freizeit
- Mehr Flexibilität - deine Zukunft
- Von laufenden Weiterbildungsangeboten bis hin zu internen Karrieremöglichkeiten
- 30 Tage Urlaub im Jahr plus 20 Tage Workation
- Flexible Arbeitszeiten in einem modernen Arbeitsumfeld
- Mobiles Arbeiten (3 Tage Homeoffice wöchentlich)
- Gesundheitsangebote von Augenkontrolle bis Zahnersatz attraktiver Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (plus 30€ mtl.)
- DEINE AUFGABEN
- Du erhältst eine umfangreiche Einarbeitung und lernst zu Beginn alles, was du zum Durchstarten benötigst.
- Teamführung: Du führst ein dezentrales Team im Jobsharing-Modell und steuerst es anhand aussagekräftiger Performance- und Qualitäts-KPIs.
- Portfolio- & Leistungsanalyse: Du überprüfst und optimierst das Leistungsspektrum unseres Customer Success Teams kontinuierlich und bewertest das Kundenportfolio nach dem optimalen Aufwand-Nutzen-Verhältnis.
- B2B-Lifecycle-Management: Du verantwortest den gesamten B2B-Backoffice-Lifecycle – vom Ausschreibungsmanagement über reibungslose Kundenimplementierungen bis hin zur laufenden Betreuung und Weiterentwicklung.
- Lösungsorientierte Effizienz: Du sicherst eine effiziente Anwendung von Lösungswegen, um die Zufriedenheit unserer B2B-Kunden messbar zu steigern.
- Prozessoptimierung & Fehleranalyse: Du identifizierst wiederkehrende Fehlerursachen und Optimierungspotenziale und entwickelst gemeinsam mit dem Team daraus prozessuale sowie technische Lösungsweg.
- Kundenkontakt: Pflege eines direkten, lösungsorientierten Kundenkontakts zur stetigen Optimierung unserer Geschäftsprozesse und Serviceangebote
- Bereichsübergreifende
Zusammenarbeit: Du stehst in einem lösungsorientierten Dialog mit internen Fachbereichen, insbesondere Operations, Vertrieb, Marketing und den internationalen Gruppenfunktionen
- DEIN PROFIL
- Die Welt verändert sich. Mobilität verändert sich. Wir verändern uns. Deshalb suchen wir dich, diesen Wandel aktiv mitzugestalten.
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
- Ausgeprägte Kundenorientierung, analytisches Denkvermögen zum Erkennen von Fehlermustern sowie sicheres Auftreten und Präsentationsstärke
- Freude an und Erfahrung im Einsatz moderner Technologien, allen voran KI-Lösungen und Prozessautomatisierung
- Hohe Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit, Eigeninitiative, hervorragende Selbstorganisation sowie gute Englischkenntnisse
- Keine 100-prozentige Übereinstimmung? Keine Bange! Was du noch nicht über Mobilität weißt, bringen wir dir gerne bei.
Wir freuen uns auf dich!
Wir freuen uns über Bewerbungen von Menschen, die so vielfältig sind wie wir, denn Vielfalt ist unsere Stärke - unabhängig von Alter, Behinderung, ethnischer Herkunft und Nationalität, Geschlecht, Religion, sexueller Orientierung oder sozialer Herkunft.
Bitte lass uns wissen, wenn auf etwas Besonderes geachtet werden sollte, um deine Teilnahme am Bewerbungsprozess zu ermöglichen.
Häufig gestellte Fragen rund um das Thema Karriere bei Europcar werden hier beantwortet.
Europcar Mobility Group Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe. “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together.
We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.
Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a 'value for money' positioning.
Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.
More info at: www. europcar-mobility-group. com At the end of the 19th century, the car was a luxury reserved for the elite, but interested everyone, attracting crowds: in 1898, the first car show was held in Paris.
Car rental will see the light a few years later, across the Atlantic, but its development will be stopped by the first and then by the Second World Wars.
In the aftermath of the war, a Parisian entrepreneur revived the idea: “If you can’t afford to buy a car, why not rent one when you need it?”.
His name was Raoul-Louis Mattei and in 1949, he created \"L'Abonnement Automobile\": a company that would later become the Compagnie Internationale Europcars, then Europcar.
Its headquarters, located 11 rue du Champ de Mars also included a rental agency.
The company's success was rapid, as car rental responded to a real need.
In 1951, l’Abonnement Automobile was the first company for car rental without a driver and its fleet counted 750 4 CV.
Now, the Europcar Mobility Group has over 200,000 vehicles on average in its fleet and serves 5 million customers in more than 140 countries.
But the vision our Group was founded upon remains the same, while being more relevant and promising than ever, as we are entering the usage and sharing economy era !
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Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg Arbeitgeber: EMobG Services Germany GmbH
Die Europcar Mobility Group ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur attraktive Mietwagenrabatte und einen monatlichen Zuschuss für verschiedene Ausgaben bietet, sondern auch eine transparente Vergütung und 30 Tage Urlaub im Jahr. Mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und individueller Weiterbildung fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Entwicklung seiner Mitarbeiter und schafft so eine positive Arbeitsatmosphäre am Flughafen München.
Kontaktdaten:
EMobG Services Germany GmbH Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg erhalten könntest
✨Direkt an den Wertschöpfungspunkt gehen
Schau dir direkt die Unternehmen an, bei denen du gern im Kundenservice arbeiten würdest, wie EMobG Services Germany GmbH. Oft haben sie auf ihren Karriereseiten aktuelle Stellenangebote und du kannst dich direkt bewerben. Das signalisiert, dass du wirklich Interesse hast!
✨Lokale Jobmessen besuchen
Nimm an Jobmessen in deiner Umgebung teil, um gezielt nach Teilzeitstellen im Kundenservice zu suchen. Hier kannst du direkt mit Recruitern sprechen, deine Fähigkeiten präsentieren und persönliche Kontakte knüpfen, die dich beiEMobG Services Germany GmbH ins Gespräch bringen können.
✨Nutze Social Media für Sichtbarkeit
Poste deine Suche nach einer Teilzeitstelle im Kundenservice auf Plattformen wie Facebook oder Instagram. Viele Unternehmen überwachen diese Kanäle auf der Suche nach neuen Talenten, und so kannst du direkt auf dich aufmerksam machen.
✨Mach Praktika oder Volontariate
Falls du die Möglichkeit hast, nimm ein Praktikum oder ein Volontariat im Kundenservice an. Das bringt nicht nur Erfahrung, sondern macht dich auch beiEMobG Services Germany GmbH und anderen Unternehmen attraktiver für Teilzeitstellen. Überzeuge mit deinem Engagement!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Teamleiter Customer Success (w/m/d) in Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine kommunikativen Fähigkeiten!:Im Kundenservice sind gute Kommunikationsfähigkeiten das A und O. Nutze deine Bewerbung, um zu zeigen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit Kunden interagiert hast. Hier kannst du besonders von Beispielen aus früheren Jobs oder Projekten profitieren, wo du Probleme gelöst oder Kunden begeistert hast.
Verlinke deine Erfahrungen recht kreativ!:Da du dich auf eine Teilzeitstelle bewirbst, ist es wichtig, dass du deine Flexibilität und Verfügbarkeit klar kommunizierst. Mach deutlich, an welchen Tagen und Zeiten du arbeiten kannst und wie du deine Studien- oder Freizeitaktivitäten mit der Arbeit im Kundenservice in Einklang bringen möchtest.
Zeig dein Engagement!:Vielleicht hast du in der Vergangenheit ehrenamtliche Tätigkeiten oder Praktika im Kundenservice gemacht? Wenn ja, stelle sicher, dass du diese Erfahrungen in deinem Lebenslauf hervorhebst. Das zeigt uns, dass du echtes Interesse an dieser Art von Arbeit hast und bereit bist, dich für die Bedürfnisse der Kunden einzusetzen.
Dein Anschreiben zählt!:Dein Anschreiben sollte nicht nur Standardfloskeln enthalten, sondern auch deine Motivation für diese Teilzeitstelle bei EMobG Services Germany GmbH darbieten. Erzähl uns, warum du besonders im Kundenservice arbeiten möchtest und was du mitbringst, um unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMobG Services Germany GmbH vorbereitet
✨Kundenservice-Skills zeigen
Im Interview solltest du deine kommunikativen Fähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen stark betonen. Überlege dir, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder ein positives Erlebnis geschaffen hast. Das sind Skills, die im Kundenservice entscheidend sind!
✨Rollenspiel einplanen
Bereite dich darauf vor, dass während des Interviews Rollenspiele oder Szenarien durchgespielt werden. Sei bereit, gezielte Fragen zu beantworten, die dir in verschiedenen Situationen im Kundenservice begegnen könnten. Das hilft, deine interaktive Seite zu zeigen!
✨Flexibilität betonen
Da es sich um eine Teilzeitstelle handelt, ist es wichtig, deine Flexibilität zu betonen. Überlege dir, wie du deine Arbeitszeiten anpassen kannst und sprich das im Interview aktiv an. Das zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, den Bedürfnissen von EMobG Services Germany GmbH entgegenzukommen.
✨Fragen zur Teamdynamik stellen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zur Teamdynamik bei EMobG Services Germany GmbH zu stellen. Erkundige dich, wie der Kundenservice organisiert ist und welche Tools oder Software ihr verwendet. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, besser einzuschätzen, ob es die richtige Umgebung für dich ist.
