Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%)

pAls eines der führenden Schweizer PropTech-Unternehmen gestalten wir bei emonitor Vermietungs- und Verkaufsprozesse für Immobilienvermarkter, Städte und Genossenschaften. Gegründet im Jahr 2015, zählen wir heute viele grosse Immobilienbesitzer und -verwalter zu unseren Kunden, die unsere führende Immobilienmanagement Software melon einsetzen. Zum emonitor Team gehören 15 Mitarbeitende in Zürich und St. Gallen. /p h2Aufgaben /h2 pFür unser Customer Support Team suchen wir eine lösungsorientierte Person, die den Kundenkontakt schätzt und auf verschiedene Bedürfnisse eingehen kann: /p ul liAls zentrale Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Aufsetzung unserer Softwarelösung melon. /li liDu führst Nutzerschulungen im Rahmen des Onboarding-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices. /li liWährend des laufenden Betriebs stehst du für relevante Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden die melon Software ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können. /li liDu bist für dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich, wodurch du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist. /li liDu arbeitest eng mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen und Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen melon einzubringen. /li liDu hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Software. /li /ul h2Qualifikation /h2 ul liDu hast 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, beispielsweise im Customer-Success-Management, Account-Management oder einer ähnlichen Rolle. /li liDu hast Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich /li liDer Immobilienmarkt ist kein Neuland für dich und du hast bereits Einblicke in die Prozesse von Vermietungs- oder Verkaufsprojekten gesammelt. /li liDu hast ein technisches Verständnis, kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben. /li liDu hast ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick. /li liDu kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen mit unseren Kunden. /li liDeutsch oder Schweizerdeutsch ist deine Muttersprache. Auf Englisch kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen. Gute Französischkenntnisse sind ein grosser Pluspunkt. /li /ul h2Benefits /h2 ul liArbeiten im Herzen der Stadt Zürich, teilweise Homeoffice möglich /li liZusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Team, das ein ehrliches und positives, aber dennoch herausforderndes Arbeitsumfeld schätzt /li liRaum und Möglichkeiten für Mitgestaltung, Kreativität und persönliches Wachstum /li /ul pBei emonitor erwarten dich ein hervorragender Teamgeist und spannende Aufgaben. Möchtest du mithelfen, die Immobilienbranche agiler, effizienter und kundenorientierter zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! /p pWir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen von Agenturen werden nicht berücksichtigt. /pbrpemonitor is a swiss proptech company, that makes rental processes of real estate managers, cities and cooperative societies simple and efficient. /p