Customer Success ManagerIn PropTech (80% bis 100%)
Als eines der führenden PropTech-Unternehmen gestalten wir bei emonitor Vermietungs- und Verkaufsprozesse für Immobilienvermarkter, Städte und Genossenschaften. Gegründet im Jahr 2015, zählen wir heute viele grosse Immobilienbesitzer und -verwalter zu unseren Kunden, die unsere führende Immobilienmanagement Software melon einsetzen.
Aufgaben
Für unser Customer Support Team suchen wir eine lösungsorientierte Person, die den Kundenkontakt schätzt und auf verschiedene Bedürfnisse eingehen kann:
- Als zentrale Ansprechperson betreust und unterstützt du unsere Kunden bei der Aufsetzung unserer Softwarelösung melon.
- Du führst Nutzerschulungen im Rahmen des Onboarding-Prozesses durch, gibst Tipps und teilst Best Practices.
- Während des laufenden Betriebs stehst du für relevante Fragen zur Verfügung, damit unsere Kunden die melon Software ideal für ihre Bedürfnisse nutzen können.
- Du bist für dein zugewiesenes Kundenportfolio verantwortlich, wodurch du die Kundenzufriedenheit sicherstellen und eine nachhaltige Beziehung aufbauen kannst, die für den weiteren Geschäftsverlauf elementar ist.
- Du arbeitest eng mit dem Sales-Team und dem Produktmanagement zusammen, um individuelle Kundenprobleme erfolgreich zu lösen und Kundenfeedback in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwarelösungen melon einzubringen.
- Du hast einen direkten Einfluss auf die Entwicklung und Verbesserung unseres Customer Success Managements und unserer Software.
Qualifikation
- Du hast 2-3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung, beispielsweise im Customer-Success-Management, Account-Management oder einer ähnlichen Rolle.
- Du hast Berufserfahrung im Software-Umfeld, idealerweise in der Implementierung oder Anwendung von Softwarelösungen im Immobilienbereich
- Der Immobilienmarkt ist kein Neuland für dich und du hast bereits Einblicke in die Prozesse von Vermietungs- oder Verkaufsprojekten gesammelt.
- Du hast ein technisches Verständnis, kannst dich für digitale Lösungen begeistern und hast Freude daran, zum Experten unserer Produkte zu werden und dein Wissen weiterzugeben.
- Du hast ausgeprägte Problemlösungskompetenzen und behältst auch in hektischen Phasen Ruhe und den Überblick.
- Du kommunizierst auch in anspruchsvollen Situationen empathisch und angemessen mit unseren Kunden.
- Deutsch oder Schweizerdeutsch ist deine Muttersprache. Auf Englisch kannst du dich problemlos mit Teamkollegen austauschen. Gute ösischkenntnisse sind ein grosser Pluspunkt.
Benefits
- Arbeiten im Herzen der Stadt Zürich, teilweise Homeoffice möglich
- Zusammenarbeit mit einem aufgeschlossenen und motivierten Team, das ein ehrliches und positives, aber dennoch herausforderndes Arbeitsumfeld schätzt
- Raum und Möglichkeiten für Mitgestaltung, Kreativität und persönliches Wachstum
Bei emonitor erwarten dich ein hervorragender Teamgeist und spannende Aufgaben. Möchtest du mithelfen, die Immobilienbranche agiler, effizienter und kundenorientierter zu machen? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Wir berücksichtigen ausschliesslich direkte Bewerbungen. Bewerbungen von Agenturen werden nicht berücksichtigt.
- eMonitor AG
Zwinglistrasse 3
9000 St. Gallen
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Customer Success ManagerIn PropTech in Zürich Arbeitgeber: emonitor AG
Als eines der führenden PropTech-Unternehmen in der Schweiz bietet emonitor nicht nur eine spannende und herausfordernde Arbeitsumgebung im Herzen von Zürich, sondern auch die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung innovativer Softwarelösungen mitzuwirken. Unser aufgeschlossenes Team schätzt Kreativität und persönliches Wachstum, während wir gemeinsam daran arbeiten, die Immobilienbranche agiler und kundenorientierter zu gestalten. Bei uns hast du die Chance, deine Fähigkeiten im Customer Success Management weiterzuentwickeln und einen direkten Einfluss auf die Zufriedenheit unserer Kunden zu nehmen.
