Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue unsere Kunden kompetent und sorge für ihre Zufriedenheit.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen mit kooperativer und positiver Unternehmenskultur.
- Vorteile: Kostenlose Parkplätze, Sonderzahlungen und moderne Büroräume.
- Weitere Informationen: Attraktive Weiterbildungsmöglichkeiten und ein angenehmes Arbeitsumfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und Freude am Kundenkontakt.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 30000 - 40000 € pro Jahr.
Für unseren Kundenservice suchen wir einen engagierten Mitarbeiter (m/w/d), der unsere Kunden kompetent betreut und mit einer serviceorientierten Arbeitsweise für eine hohe Kundenzufriedenheit sorgt.
Location & Employment: Ditzingen, Vollzeit, ab sofort
Benefits:
- Kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür
- Sonderzahlungen (z. B. Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld)
- Moderne Büroräume digital und stylisch
- Klimatisierte Räume für angenehmes Arbeiten
- Emons-Akademie für Wissen und Weiterbildung
- Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten
- Kostenlose Getränke für Erfrischung
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Eine kooperative und positive Unternehmenskultur
Responsibilities:
- Kompetente Betreuung und Beratung unserer Neu- und Bestandskunden
- Eigenverantwortliche schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen sowie Klärung von Differenzen
- Sendungsrecherche und proaktive Überwachung von Laufzeiten
- Erfassung und Bearbeitung von Transportaufträgen
- Kommunikation und Abstimmung mit internen Fachbereichen sowie unseren Niederlassungen
- Sicherstellung einer serviceorientierten und professionellen Kundenbetreuung
Qualifications:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Qualifikation
- Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Customer Service oder in der Kundenbetreuung, vorzugsweise in der Speditions- oder Logistikbranche
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt
- Kundenorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Organisationsgeschick sowie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Teamgeist und Engagement
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Contact:
Julia Zoller
Telefon +49 7156 3581-210
Emons Spedition GmbH & Co. KG
Porschestraße 1 | 71254 Ditzingen
www.emons-karriere.de
Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Arbeitgeber: Emons Logistics
Die Emons Spedition GmbH & Co. KG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern in Ditzingen ein modernes und angenehmes Arbeitsumfeld bietet. Mit einer kooperativen Unternehmenskultur, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten über die Emons-Akademie und attraktiven Zusatzleistungen wie Sonderzahlungen und Corporate Benefits, fördert das Unternehmen nicht nur die berufliche Entwicklung, sondern sorgt auch für eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Emons Logistics suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Emons Logistics im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Emons Logistics vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Emons Logistics und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
