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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Verantworte die Servicebereitstellung und entwickle die IT-Infrastruktur für unsere Kunden.
- Arbeitgeber: SoftwareOne ist ein führendes Unternehmen im Bereich Software- und Cloud-Lösungen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Urlaubstage und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und gestalte innovative IT-Lösungen für namhafte Kunden.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Service Management und technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern Vielfalt und bieten ein inklusives Arbeitsumfeld.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Das ist eine Stellenanzeige von jobs-daheim.de. Den vollständigen Link zur Stellenanzeige findest du hier: jobs-daheim.de/jobs/280368/service-delivery-manager-gn-enterprise-infrastructure-services .
STELLENBESCHREIBUNG
Job Function
Software & Cloud
Warum SoftwareOne?
Für eines unserer Projekte mit einem der führenden Industrieunternehmen im Automotive-Umfeld suchen wir dich als
Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services
Deutschlandweit (remote) | Vollzeit bevorzugt | Ab sofort
Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle und basiert auf kundenorientierten Services, hoher Qualität der Leistungserbringung und kompetenten Fachleuten. Als Service Delivery Manager (gn) bist du Garant für die Einhaltung unserer Servicevereinbarungen (SLA/KPI) und baust dadurch das Vertrauen unserer Kunden weiter aus.
Im Fokus steht der Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung der kompletten Rechenzentrumsinfrastruktur – inklusive Core Infrastructure, Virtualisierung, Citrix, Networking, Storage sowie Capacity & Performance Management.
Das Aufgabengebiet
- Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unseren Managed Service im Bereich Datacenter Infrastructure Operations
- Als zentrale Ansprechperson koordinierst du die Servicebereitstellung auf operativer und strategischer Ebene – inklusive Eskalationsmanagement und Service Reviews
- Du entwickelst die technische Infrastruktur gemeinsam mit dem Kunden weiter und sorgst für eine hohe Servicequalität auf Basis von KPIs, SLAs und ITSM-Standards
- Du steuerst interne und externe Stakeholder, führst Service-Provider und arbeitest eng mit unseren technischen Expert:innen und Architekt:innen zusammen
- Du verantwortest die wirtschaftliche Steuerung des Services – inklusive Abrechnung, Ressourcenplanung und Controlling
- In begleitenden Projekten agierst du als Service Owner oder Projektmanager und sorgst für eine effiziente Umsetzung in Abstimmung mit Kunden, Fachbereichen und Vertrieb
- Du stärkst aktiv den Teamzusammenhalt und pflegst ein belastbares Netzwerk intern wie extern
Kenntnisse und Fähigkeiten
- Mehrjährige Erfahrung im Service Management komplexer IT-Infrastrukturen – idealerweise als Service Delivery Manager (gn) oder in einer vergleichbaren Position
- Fundiertes technisches Verständnis für Datacenter-Betrieb, Virtualisierung, Netzwerke, Storage, Monitoring und angrenzende Technologien
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Projekten sowie in der Optimierung von Prozessen, idealerweise unter Einsatz von Automatisierungslösungen
- Souveränes Auftreten auf C-Level ebenso wie im Austausch mit technischen Fachbereichen
- Praxis in der Definition, Überwachung und Einhaltung von SLAs sowie im Vertrags- und Leistungsmanagement
- Vertrautheit mit ITIL-Standards und Best Practices im IT-Service-Management
- Analytische Stärke, ausgeprägte Lösungsorientierung und die Fähigkeit, technische Herausforderungen zielsicher zu adressieren
- Kommunikationsgeschick, strategisches Denken sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Organisationstalent
- Ein Gespür für Kundenbedürfnisse, Teamführung und eine starke Serviceorientierung
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das haben wir zu bieten
Unsere Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital und wir setzen alles daran, dass du dich bei uns wohl fühlst:
- Wir vertrauen dir – unsere Arbeitszeiten sind flexibel
- JobRad (Lease a bike) und dieBeteiligung am Deutschlandticket bilden unser Mobilitätskonzept
- Die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- 30 Urlaubstage und die Option auf ein Sabbatical
- Dein Erfolg ist unser Ziel: Maßgeschneiderte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten warten auf unserem internen Portal
- Individuelles Angebot an internem Coaching und psychosoziale Beratung
- Lokale Gesundheits- und Sportangebote (z.B.: Zuschuss zu Blaulichtfilterbrillen, Bootcamp)
- 20% Zuzahlung zu der betrieblichen Altersvorsorge
- Gemeinsam für die Welt: Hol dir einen Tag frei für den Harmony Day , um Gutes zu tun
- Wir fördern Vielfalt: Mit unserer DEIB-Strategie und Women in Tech-Initiative setzen wir uns für Chancengleichheit ein
- Verlosung von Bundesliga-Tickets
- Profitiere vom Unternehmenserfolg durch unser Mitarbeitendenaktien- und -empfehlungsprogramm
- Sichere dir Rabatte bei Corporate Benefits
- Dresscode? Kennen wir nicht! Trag, worin du dich wohl fühlst
- Onboarding-Buddy für den optimalen Einstieg
Alle weiteren Benefits unter: hier
Interessiert?
Du hast noch eine Frage? Dann kannst du gern eine E-Mail an Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular) senden.
Inklusion und Unterstützung
SoftwareOne lädt Menschen jeglicher Herkunft und mit unterschiedlichen Fähigkeiten herzlich dazu ein, sich bei uns zu bewerben. Solltest du während des Bewerbungsprozesses Anpassungen benötigen, sende uns bitte eine E-Mail an Kontakt (über Bewerben-Kontaktformular) . Bitte gib dabei die Position an, für die du dich bewirbst, sowie das Land, in welchem du wohnst. Ein Mitglied unseres Teams, das nicht am Entscheidungsprozess beteiligt ist, wird sich mit dir in Verbindung setzen, um deine spezifischen Bedürfnisse zu besprechen. Wir werden unser Bestes tun, um dir entgegenzukommen. Alle von dir geteilten Informationen werden sicher aufbewahrt und gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) streng vertraulich behandelt.
Wir bei SoftwareOne verpflichten uns, ein Umfeld mit gegenseitigem Respekt zu schaffen. Allen Bewerbenden und Teammitgliedern sollen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten geboten werden und das unabhängig von Ethnie, Hautfarbe, Religion, Alter, Geschlecht, nationaler Herkunft, Behinderung, genetischer Veranlagung, geschütztem Veteranenstatus, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder -ausdruck, oder jedes andere Merkmal, welches unter gesetzlichem Schutz steht. Zudem laden wir Berufs-Wiedereinsteiger ein, die nach einer geplanten Auszeit in die Berufswelt zurückzukehren möchte, unser SOAR Programm zu erkunden.
Wichtige Schlagworte für diese Anzeige: (\“Software Cloud\“, \“C++\“, \“Sicherheit\“, \“security\“, \“webservice\“, \“Cloud\“, \“Salesforce\“, \“Netzwerkmanagement\“, \“Azure\“, \“Wireless\“, \“Datenschutz\“, \“C\“, \“network\“, \“ServiceNow\“, \“Hadoop\“, \“API\“, \“ITIL\“, \“Servicemanagement\“, \“WLAN\“)
Es handelt sich hier um eine Stellenanzeige von jobs-daheim.de (Mitglied des Empfehlungsbundes / Empfehlungsbund / EBND). Mit den Klick auf Bewerben gelangst du zur Originalanzeige auf jobs-daheim.de.
#J-18808-Ljbffr
Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services Arbeitgeber: Empfehlungsbund Jobs
Kontaktperson:
Empfehlungsbund Jobs HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services
✨Tip Nummer 1
Netzwerke sind entscheidend! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der IT-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits als Service Delivery Manager arbeiten oder in ähnlichen Positionen tätig sind, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends und Technologien im Bereich Datacenter Infrastructure. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese die Servicequalität verbessern können. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu SLAs und KPIs vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeit zur Einhaltung dieser Standards belegen. Dies zeigt dein tiefes Verständnis für die Rolle und deine praktische Erfahrung.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du auf C-Level kommunizieren musst, übe, komplexe technische Themen einfach und verständlich zu erklären. Dies kann dir helfen, einen positiven Eindruck bei den Entscheidungsträgern zu hinterlassen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Service Delivery Manager (gn) Enterprise Infrastructure Services
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stellenanzeige gründlich lesen: Nimm dir Zeit, die Stellenanzeige sorgfältig zu lesen. Achte auf die geforderten Qualifikationen und Aufgaben, um sicherzustellen, dass du alle relevanten Informationen in deiner Bewerbung berücksichtigst.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die spezifischen Anforderungen der Stelle widerspiegelt. Betone relevante Erfahrungen im Service Management und deine technischen Fähigkeiten im Bereich Datacenter Infrastructure.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du die ideale Person für die Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Umgang mit Kunden und deine Fähigkeit zur Teamführung ein.
Korrekturlesen: Bevor du deine Bewerbung abschickst, lies alles sorgfältig durch. Achte auf Rechtschreibfehler und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Empfehlungsbund Jobs vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Service Delivery Managers
Informiere dich gründlich über die Aufgaben und Verantwortlichkeiten eines Service Delivery Managers. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu nennen, die zeigen, wie du ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position technisches Wissen erfordert, solltest du dich auf Fragen zu Datacenter-Betrieb, Virtualisierung und Netzwerken vorbereiten. Überlege dir, wie du deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen am besten präsentieren kannst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Als zentrale Ansprechperson ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären, sowohl für technische als auch für nicht-technische Stakeholder.
✨Hebe deine Erfahrung im Stakeholder-Management hervor
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit internen und externen Stakeholdern zusammengearbeitet hast. Zeige, wie du Konflikte gelöst und Beziehungen aufgebaut hast, um die Servicequalität zu verbessern.
