Technischer Kundenservice (m/w/d) – Apps & Bluetooth gesucht
Du hast Spaß daran, technische Probleme wirklich zu verstehen, Fehler nachzustellen und Lösungen zu finden – und kannst diese anschließend auch noch verständlich erklären?
Dann könnte das dein nächster Job sein.
Needit entwickelt smarte Produkte für die Mobilität und ist Marktführer im Bereich elektronischer Parkscheiben. Mit Produkten wie Drive One, Drive One Pro, Park Lite und Traffic Alarm erreichen wir täglich zahlreiche Nutzer:innen. Zu unseren Kunden gehören unter anderem große deutsche Automobilkonzerne, Handelsketten und Elektromärkte.
Wir sind bewusst kein Konzern: kleines Team, kurze Entscheidungswege, viel Eigenverantwortung und Start-up-Dynamik.
Was du bei uns machst:
- Kunden telefonisch und per E-Mail technisch unterstützen
- Fragen rund um App, Bluetooth und Smartphones lösen
- Technische Probleme analysieren und Fehlerbilder selbst nachstellen
- Kundenanfragen über Amazon und eBay bearbeiten
- Herausfinden, warum etwas bei einem bestimmten Smartphone oder Betriebssystem nicht funktioniert
- Wiederkehrende Supportfälle analysieren und Verbesserungen ableiten
- Kundenfeedback und technische Erkenntnisse an Produktmanagement und Entwicklung weitergeben
- Unsere Produkte selbst testen und aus Anwendersicht beurteilen
Du passt gut zu uns, wenn du:
- gerne telefonierst und Kunden freundlich und lösungsorientiert unterstützt
- dich mit Smartphones, Apps und Bluetooth auskennst
- Spaß daran hast, technische Fehler systematisch zu analysieren
- technische Zusammenhänge verständlich erklären kannst
- idealerweise bereits Erfahrung im Technical Support, App Support oder technischen Kundenservice hast
- gerne neue Technik ausprobierst und selbst testest
- strukturiert, eigenständig und sorgfältig arbeitest
- sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und gute Englischkenntnisse (mind. B2) hast
- in Berlin oder im Berliner Umland wohnst
Was dich bei Needit erwartet:
Unbefristete Festanstellung
Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
Viel Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
Strukturierte Einarbeitung mit festem Ansprechpartner
Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche
Mobiles Arbeiten nach der Einarbeitung möglich
Deine Ideen und dein Kundenfeedback fließen direkt in die Produktentwicklung ein
Teamevents, Sommerfeste, Weihnachtsfeiern & Team-Lunches
Arbeiten an innovativen Produkten rund um Mobilität, Apps und Smart Devices
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Technischer Kundenservice (m/w/d) in Berlin Arbeitgeber: Empion by Factorial
BLÄSSINGER ist ein hervorragender Arbeitgeber, der dir als Technischer Vertriebsmitarbeiter Außendienst die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten. Mit über 95 Jahren Erfahrung in der Branche fördern wir nicht nur deine persönliche und berufliche Entwicklung durch gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten, sondern bieten auch attraktive Benefits wie einen Firmenwagen zur privaten Nutzung, flexible Arbeitszeiten und ein starkes Gesundheitsmanagement. Unsere offene und teamorientierte Unternehmenskultur sorgt dafür, dass du dich bei uns wohlfühlst und langfristige Kundenbeziehungen aufbauen kannst.
