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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Begrüße Gäste, verwalte Buchungen und sorge für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption.
- Arbeitgeber: Das Empire Riverside Hotel bietet atemberaubende Ausblicke und erstklassigen Service in Hamburg.
- Mitarbeitervorteile: Genieße ein dynamisches Arbeitsumfeld, Team-Events und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
- Andere Informationen: Vollzeitstelle mit flexiblen Arbeitszeiten und einem inspirierenden Arbeitsplatz.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines kreativen Teams, das Innovation und Leidenschaft für Gastfreundschaft lebt.
- Gewünschte Qualifikationen: Freundliches Auftreten, Teamgeist und Interesse an der Hotellerie sind wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Skyline Bar 20up.
Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Statt dir einen Stempel aufdrücken zu wollen, lernen wir lieber genauso viel von dir, wie du von uns lernen kannst. Denn gemeinsam erhalten wir den Erfolg des Unternehmens und führen es sicher in die Zukunft.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
- Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
- Individuelle Gästebetreuung: Egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack – deine Meinung ist gefragt!
- Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
- Kassenführung & Rechnungserstellung
- Reklamationshandling; ob nachvollziehbar oder nicht – der Gast geht mit einem Lächeln und du bist der Held des Tages
- Betreuung des Telefons; auch wenn dich erwartungsvolle Augen von der anderen Seite des Tresens anschauen
- Repräsentation des Hauses – Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert (Berufseinstieg möglich)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Du bist immer für dein Team da – wir sind es auch für dich
Wir bieten
- Privat geführtes Hotel mit Raum für deine Individualität
- Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Kostenreduziertes Deutschlandticket über Arbeitgeber
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Massagen
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
- Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching – unbürokratisch und vertraulich – im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
- Teamleiter & Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr für dich
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Front Office Agent (m/w/d) Arbeitgeber: EMPIRE RIVERSIDE HOTEL
Kontaktperson:
EMPIRE RIVERSIDE HOTEL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Front Office Agent (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Empire Riverside Hotel und seine Angebote. Zeige in Gesprächen, dass du die verschiedenen Bereiche des Hotels kennst, wie das Fischrestaurant waterkant oder die Skyline Bar 20up. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern des Hotels. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Unternehmenskultur geben und dir Tipps für das Vorstellungsgespräch geben. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf den Kundenservice beziehen. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du mit herausfordernden Situationen umgegangen bist. Das wird dir helfen, selbstbewusst aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit und Leidenschaft für die Hotellerie. Das Empire Riverside Hotel legt Wert auf ein eingespieltes Team. Bereite eine kurze Geschichte vor, die zeigt, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Front Office Agent (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über das Empire Riverside Hotel. Besuche die offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die angebotenen Dienstleistungen und die Erwartungen an die Mitarbeiter zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position des Front Office Agents relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung im Kundenservice.
Motivationsschreiben verfassen: Schreibe ein individuelles Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für diese Position interessierst und was du dem Team des Empire Riverside Hotels bieten kannst. Zeige deine Leidenschaft für die Hotellerie und den Umgang mit Gästen.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen über unsere Website ein. Achte darauf, dass alle Dokumente gut formatiert sind und keine Rechtschreibfehler enthalten. Überprüfe, ob du alle geforderten Informationen bereitgestellt hast.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMPIRE RIVERSIDE HOTEL vorbereitest
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über das Empire Riverside Hotel informieren. Kenne die wichtigsten Fakten über die Zimmer, die Gastronomie und die Veranstaltungen. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Kundenservice und in der Teamarbeit unter Beweis stellen. Diese Geschichten helfen dir, deine Eignung für die Position als Front Office Agent zu verdeutlichen.
✨Zeige deine Leidenschaft
Das Hotel legt Wert auf Leidenschaft und Engagement. Sei bereit, darüber zu sprechen, warum du in der Hotellerie arbeiten möchtest und was dich an der Position des Front Office Agents besonders reizt.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt, dass du aktiv an dem Gespräch teilnimmst und wirklich an der Stelle interessiert bist. Fragen zur Unternehmenskultur oder zu den Erwartungen an die Rolle sind immer gut.