Auf einen Blick
- Aufgaben: Check-in/out von Gästen und individuelle Gästebetreuung.
- Unternehmen: Privat geführtes Hotel mit einzigartigem Blick auf den Hamburger Hafen.
- Vorteile: 50% Sonntagszuschläge, kostenlose Verpflegung und Fitnessbereich.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und Unterstützung durch Teamleiter für deine persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines engagierten Teams und erlebe die Hotellerie hautnah.
- Qualifikationen: Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert, gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Skyline Bar 20up. Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Check In/Out nationaler und internationaler Business- und Freizeitgäste
- Individuelle Gästebetreuung: Egal ob Hamburg-Tipp oder kurzer Schnack - deine Meinung ist gefragt!
- Conciergeaufgaben inkl. Provisionszahlungen
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (und zwar wirklich allen!)
- Arbeiten mit dem Hotelprogramm Protel (Kenntnisse nicht zwingend erforderlich)
- Kassenführung & Rechnungserstellung
- Reklamationshandling; ob nachvollziehbar oder nicht - der Gast geht mit einem Lächeln und du bist der Held des Tages
- Betreuung des Telefons; auch wenn dich erwartungsvolle Augen von der anderen Seite des Tresens anschauen
- Repräsentation des Hauses - Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen!
Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie wünschenswert (Berufseinstieg möglich)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägtes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
- Du bist immer für dein Team da - wir sind es auch für dich
Wir bieten:
- Privat geführtes Hotel mit Raum für deine Individualität
- Ein einzigartiger Arbeitsplatz vor der beeindruckenden Kulisse des Hamburger Hafens
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO mtl. durch den Arbeitgeber
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Kostenreduziertes Deutschlandticket über Arbeitgeber
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Massagen
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
- Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
- Teamleiter & Vorgesetzte haben immer ein offenes Ohr für dich
Front Office Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: EMPIRE RIVERSIDE HOTEL
Das Empire Riverside Hotel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur einen einzigartigen Arbeitsplatz mit atemberaubendem Blick auf den Hamburger Hafen bietet, sondern auch eine offene und unterstützende Arbeitskultur fördert. Mit attraktiven Benefits wie Sonntags- und Feiertagszuschlägen, betrieblicher Altersvorsorge und vielfältigen Angeboten für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung, ist das Hotel bestrebt, das Wohlbefinden und die Zufriedenheit seiner Mitarbeiter zu gewährleisten. Hier wird Teamarbeit großgeschrieben, und jeder Mitarbeiter hat die Möglichkeit, seine Individualität einzubringen und gemeinsam zum Erfolg des Unternehmens beizutragen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Front Office Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Front Office Agent interessierst, schau nicht nur auf die Stellenanzeige. Nutze LinkedIn oder andere Netzwerke, um mit aktuellen Mitarbeitern des Empire Riverside Hotels in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel, seine Werte und die angebotenen Dienstleistungen. Zeig, dass du nicht nur ein Bewerber bist, sondern wirklich Interesse an der Position und dem Team hast.
✨Tip Nummer 3
Präsentiere deine Persönlichkeit! Im Front Office geht es nicht nur um die Aufgaben, sondern auch um den Umgang mit Gästen. Sei authentisch und zeig deine Leidenschaft für die Hotellerie – das wird dir helfen, einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für die Bewerbung! Wir bei StudySmarter empfehlen dir, dich direkt über Stepstone zu bewerben. So kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung die richtige Aufmerksamkeit erhält und du alle Informationen zur Stelle direkt bekommst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Front Office Agent (m/w/d)- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Front Office Agent für unser Team bist.
Mach es persönlich!:Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle bei uns an. Erkläre, warum du gerade im Empire Riverside Hotel arbeiten möchtest und was dich an unserem Angebot begeistert.
Achte auf Details!:Ein fehlerfreies Anschreiben ist ein Muss! Nimm dir die Zeit, um Rechtschreibung und Grammatik zu überprüfen. Das zeigt uns, dass du sorgfältig arbeitest und Wert auf Qualität legst.
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMPIRE RIVERSIDE HOTEL vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Empire Riverside Hotel verschaffen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du gezielte Fragen stellen und zeigst dein Interesse.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten in der Gästebetreuung und im Umgang mit Reklamationen zeigen. Das hilft dir, deine Kompetenzen zu untermauern und gibt dem Interviewer einen klaren Eindruck von deinem Potenzial.
✨Zeige Teamgeist
Da das Hotel großen Wert auf Teamarbeit legt, ist es wichtig, dass du während des Interviews deinen Teamgeist unter Beweis stellst. Sprich darüber, wie du in der Vergangenheit erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast und wie du zur positiven Atmosphäre im Team beitragen kannst.
✨Stelle Fragen
Nutze die Gelegenheit, um Fragen zu stellen! Das zeigt dein Interesse und deine Neugier. Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung im Hotel. So kannst du auch herausfinden, ob das Hotel wirklich zu dir passt.
