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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Gäste und bearbeite Reservierungen.
- Arbeitgeber: Das Empire Riverside Hotel bietet einen atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen.
- Mitarbeitervorteile: Genieße kostenlose Verpflegung, Massagen und ein vergünstigtes Deutschlandticket.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines erfolgreichen Teams und bringe deine Ideen ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
- Andere Informationen: Wir fördern deine Entwicklung in einem werteorientierten Familienunternehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Skyline Bar 20up. Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz.
Anstellungsart: Vollzeit
- Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
- Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz? Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
- Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
- Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
- Berücksichtigung von Yield Management Strategien
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
- Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
- MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
Wir bieten:
- Du bist immer für dein Team da - Wir sind es auch für dich
- Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO nach der Probezeit
- Kostenfreie Massagen
- Digitales Zeiterfassungssystem
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel ... Arbeitgeber: EMPIRE RIVERSIDE HOTEL
Kontaktperson:
EMPIRE RIVERSIDE HOTEL HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel ...
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über das Empire Riverside Hotel und seine Angebote. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Zimmerkategorien und Dienstleistungen kennst, um zu demonstrieren, dass du ein echtes Interesse an der Position hast.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da du oft der erste Kontakt für Gäste bist, ist es wichtig, freundlich und professionell zu klingen. Simuliere Telefongespräche mit Freunden oder Familie, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
✨Tip Nummer 3
Nutze Networking-Möglichkeiten in der Hotellerie. Besuche Veranstaltungen oder Messen, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Branche zu erfahren. Oftmals können persönliche Empfehlungen den Unterschied machen.
✨Tip Nummer 4
Bereite dich auf Fragen zu Yield Management Strategien vor. Informiere dich über grundlegende Konzepte und wie sie im Reservierungsprozess angewendet werden. Dies zeigt, dass du bereit bist, dich in die spezifischen Anforderungen der Rolle einzuarbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel ...
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über das Hotel: Bevor du deine Bewerbung schreibst, informiere dich gründlich über das Empire Riverside Hotel. Verstehe die Werte und die Philosophie des Unternehmens, um in deiner Bewerbung zu zeigen, dass du gut ins Team passt.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine Erfahrungen in der Hotellerie oder im Kundenservice hervor. Wenn du bereits in der Zimmerreservierung gearbeitet hast, erwähne spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Position viel telefonischen Kontakt erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie wichtig dir gute Kommunikation ist. Verwende klare und freundliche Sprache, um deine schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Individualisiere dein Anschreiben: Vermeide Standardanschreiben. Passe dein Anschreiben an die spezifischen Anforderungen der Stelle an und erkläre, warum du genau für diese Position geeignet bist. Zeige deine Begeisterung für die Arbeit im Empire Riverside Hotel.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMPIRE RIVERSIDE HOTEL vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?'. Das zeigt, dass du gut vorbereitet bist und dich mit der Position auseinandergesetzt hast.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle des Reservation Agents stark auf Kommunikation basiert, solltest du während des Interviews klar und freundlich sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu formulieren, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Kenntnisse über das Hotel und die Umgebung
Informiere dich über das Empire Riverside Hotel und seine Angebote. Zeige im Interview, dass du die Besonderheiten des Hotels kennst und warum du dort arbeiten möchtest. Das zeigt dein Interesse und Engagement.
✨Verkaufstalent demonstrieren
Da die Position auch Verkaufsaspekte beinhaltet, bereite ein Beispiel vor, in dem du erfolgreich ein Produkt oder eine Dienstleistung verkauft hast. Dies kann helfen, deine Fähigkeiten im Verkaufsgespräch zu verdeutlichen.
