Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Gäste und bearbeite Reservierungen.
- Unternehmen: Top-Hotel in Hamburg mit einem engagierten Team und familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Kostenfreie Verpflegung, Massagen, Altersvorsorge und Fitnessbereich.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit tollen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste am Hamburger Hafen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Skyline Bar 20up. Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz.
Anstellungsart: Vollzeit
- Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
- Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
- Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
- Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
- Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
- Berücksichtigung von Yield Management Strategien
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
- Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
- MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
Du bist immer für dein Team da - Wir sind es auch für dich
- Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO nach der Probezeit
- Kostenfreie Massagen
- Digitales Zeiterfassungssystem
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg Arbeitgeber: EMPIRE RIVERSIDE HOTEL
Das Empire Riverside Hotel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit einem atemberaubenden Blick auf den Hamburger Hafen bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert. Mit attraktiven Benefits wie kostenfreier Verpflegung, betrieblichen Altersvorsorge und Gesundheitsangeboten wie Massagen und Fitnessmöglichkeiten, fördert das Hotel die Zufriedenheit und das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter. Hier hast du die Möglichkeit, in einem dynamischen Team zu arbeiten und deine Fähigkeiten in der Hotellerie weiterzuentwickeln, während du Teil eines erfolgreichen Familienunternehmens bist.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen. Frag nach dem Team oder dem Verantwortlichen für die Personalbeschaffung. So zeigst du dein Interesse und bleibst im Gedächtnis.
✨Tip Nummer 2
Nutze Networking! Sprich mit Leuten, die bereits im Hotel arbeiten oder in der Branche tätig sind. Vielleicht können sie dir Insider-Tipps geben oder dich sogar empfehlen. Wir bei StudySmarter wissen, dass persönliche Kontakte oft Türen öffnen!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Empire Riverside Hotel und seine Angebote. Zeige, dass du die Werte des Unternehmens verstehst und wie du zum Team beitragen kannst. Das macht einen guten Eindruck!
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für die Hotellerie zu zeigen – das kommt immer gut an!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Mach es konkret!:Vermeide allgemeine Floskeln und geh ins Detail. Erzähl uns von deinen Erfahrungen in der Hotellerie und wie du diese in der Rolle als Reservation Agent einsetzen kannst. Je konkreter, desto besser!
Achte auf die Sprache!:Da wir sowohl Deutsch als auch Englisch sprechen, achte darauf, dass deine Bewerbung in der richtigen Sprache verfasst ist. Wenn du dich auf eine Stelle bewirbst, die mehrsprachige Kommunikation erfordert, zeig uns deine Sprachkenntnisse!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnellstmöglich bearbeiten können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMPIRE RIVERSIDE HOTEL vorbereitet
✨Informiere dich über das Hotel
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über das Empire Riverside Hotel und das Hotel Hafen Hamburg verschaffen. Schau dir die Website an, lies Bewertungen und informiere dich über die angebotenen Dienstleistungen. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Stärken des Hotels eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Warum möchtest du in der Hotellerie arbeiten?' oder 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?'. Denke auch an Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kommunikationsfähigkeit und dein Verkaufstalent unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da das Hotel großen Wert auf Teamarbeit legt, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit betonst. Bereite ein Beispiel vor, in dem du erfolgreich im Team gearbeitet hast, und erkläre, wie du dazu beigetragen hast, ein gemeinsames Ziel zu erreichen.
✨Stelle eigene Fragen
Am Ende des Interviews hast du oft die Möglichkeit, Fragen zu stellen. Nutze diese Chance! Frage nach den Herausforderungen, die das Team aktuell hat, oder nach den Möglichkeiten zur Weiterbildung. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation, Teil des Teams zu werden.
