Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Kontakt für unsere Gäste und kümmere dich um ihre Reservierungen.
- Unternehmen: Top-Hotel in Hamburg mit einem engagierten Team und familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Kostenfreie Verpflegung, Massagen, Altersvorsorge und Fitnessbereich.
- Weitere Informationen: Vielfältige Angebote für Mental Health Coaching und Karriereentwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte unvergessliche Erlebnisse für Gäste am Hamburger Hafen.
- Qualifikationen: Berufsausbildung in der Hotellerie und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2000 - 2500 € pro Monat.
Das Empire Riverside Hotel bietet 327 Zimmer mit dem wohl schönsten Panoramablick Hamburgs direkt auf den Hamburger Hafen, die Elbe und die Elbphilharmonie. Das Angebot wird ergänzt durch einen Convention Sales Bereich mit 8 Veranstaltungsräumen, dem Fischrestaurant waterkant, einer Lobbybar und der weit über die Stadtgrenzen hinaus bekannten Skyline Bar 20up. Mit einer durchschnittlichen Bettenauslastung von fast 90% pro Jahr (Hamburger Durchschnitt ca. 60%) ist das Empire Riverside Hotel eines der Top-Hotels in Deutschland. Der Erfolg des Hotels basiert in erster Linie auf der guten und eingespielten Arbeit seines Teams, deren Ideen, Leidenschaft und Ehrgeiz. Statt dir einen Stempel aufdrücken zu wollen, lernen wir lieber genauso viel von dir, wie du von uns lernen kannst. Denn gemeinsam erhalten wir den Erfolg des Unternehmens und führen es sicher in die Zukunft.
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben:
- Telefonieren, telefonieren, telefonieren - Du bist für unsere Gäste häufig der erste Kontakt
- Angebot und Verkauf der Zimmer - Welche Kategorie ist die richtige für Herrn Schmitz?
- Über 700 Zimmer in zwei sehr unterschiedlichen aber nahegelegenen Hotels sind im Angebot
- Individuelle Gästebetreuung oder ein Tisch im Hotelrestaurant? Du hast alles im Blick!
- Ticketverkauf für Musicals, Theater usw.
- Buchungen bearbeiten und die noch so verrücktesten Sonderwünsche notieren
- Betreuung von privaten oder geschäftlichen Gruppen vom Angebot bis zur Anreise
- Bearbeitung buchhalterischer Aufgaben im Reservierungsprozess
- Berücksichtigung von Yield Management Strategien
- Repräsentation des Hauses - „Moin und herzlich willkommen am Hamburger Hafen, wie kann ich Ihnen behilflich sein?“
Profil:
- Abgeschlossene Berufsausbildung in der Hotellerie oder einem dienstleistungsorientierten Unternehmen
- Erste Erfahrungen in der Zimmerreservierung wünschenswert
- Sichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Kommunikationsfähigkeit sowie verkäuferisches Talent am Telefon
- MS-Office- sowie Hotelsoftware-Kenntnisse
- Du bist immer für dein Team da - Wir sind es auch für dich
Wir bieten:
- Privat geführte Hotels eines werteorientierten Familienunternehmens
- Kostenfreie Verpflegung in unserem Mitarbeiterrestaurant
- Betriebliche Altersvorsorge gefördert mit 50,00 EURO nach der Probezeit
- Vielfältige Angebote für berufliches und privates Mental Health Coaching - unbürokratisch und vertraulich - im Rahmen unserer Partnerschaft mit dem Fürstenberg Institut
- Kostenfreie Massagen
- Digitales Zeiterfassungssystem
- Vergünstigtes Deutschlandticket
- 50% Sonntagszuschläge & 100% Feiertagszuschläge
- Kostenlose Nutzung unseres Fitness Bereiches
Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg- Bewerben über Stepstone Arbeitgeber: EMPIRE RIVERSIDE HOTEL
Das Empire Riverside Hotel ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit atemberaubendem Blick auf den Hamburger Hafen bietet, sondern auch eine wertschätzende Unternehmenskultur, die auf Teamarbeit und individuellem Wachstum basiert. Mit attraktiven Benefits wie kostenfreier Verpflegung, betrieblicher Altersvorsorge und vielfältigen Angeboten für Mental Health Coaching fördert das Hotel das Wohlbefinden seiner Mitarbeiter und bietet zahlreiche Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem der besten Hotels Deutschlands.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg- Bewerben über Stepstone erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Reservation Agent interessierst, zögere nicht, direkt im Hotel anzurufen. Frag nach dem Team oder dem Verantwortlichen für die Personalbeschaffung. So zeigst du dein Interesse und bleibst im Gedächtnis.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Vielleicht kennst du jemanden, der bereits im Empire Riverside Hotel arbeitet oder dort war. Lass dir Insider-Tipps geben und frag nach, ob sie dir eine persönliche Empfehlung aussprechen können. Das kann dir einen echten Vorteil verschaffen!
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über das Hotel, seine Angebote und die Umgebung. Überlege dir, wie du deine Erfahrungen in der Zimmerreservierung am besten präsentieren kannst. Zeig, dass du die richtige Person für den Job bist!
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem hast du so die Möglichkeit, dich von anderen Bewerbungen abzuheben. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Reservation Agent (m/w/d) Zentrale Reservierungsabteilung für das Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg- Bewerben über Stepstone mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Anschreiben durchscheinen und erzähl uns, warum du die perfekte Ergänzung für unser Team bist.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Nimm dir die Zeit, alles sorgfältig zu überprüfen!
Zeig deine Motivation!:Erkläre uns, warum du gerade bei uns im Empire Riverside Hotel arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Hotellerie und was kannst du zu unserem Team beitragen? Deine Leidenschaft zählt!
Bewirb dich über unsere Website!:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet, bewirb dich bitte über Stepstone.de. So können wir deine Unterlagen schnell und unkompliziert bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei EMPIRE RIVERSIDE HOTEL vorbereitet
✨Mach dich mit dem Hotel vertraut
Informiere dich über das Empire Riverside Hotel und das Hotel Hafen Hamburg. Schau dir die Zimmerkategorien, Restaurants und besonderen Angebote an. Wenn du während des Interviews spezifische Fragen oder Anmerkungen zu den Einrichtungen machst, zeigst du dein Interesse und Engagement.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du oft der erste Kontakt für Gäste bist, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, wie du am Telefon freundlich und professionell auf Anfragen reagierst. Vielleicht kannst du ein paar Rollenspiele mit Freunden machen, um sicherer zu werden.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir Antworten auf häufige Interviewfragen, wie z.B. 'Wie gehst du mit schwierigen Gästen um?' oder 'Was macht einen guten Reservierungsagenten aus?'. So bist du gut vorbereitet und kannst deine Erfahrungen und Fähigkeiten klar präsentieren.
✨Zeige Teamgeist
Das Hotel legt großen Wert auf Teamarbeit. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast. Betone, wie wichtig dir die Zusammenarbeit ist und dass du bereit bist, deinen Kollegen zu helfen, um gemeinsam erfolgreich zu sein.
