Customer Service Agent - Inbound (m/w/d) in Höhr-Grenzhausen

Customer Service Agent - Inbound (m/w/d) in Höhr-Grenzhausen

Neuwied | | Best4Tires GmbH

1973 gegründet, ist Best4Tires einer der führenden Händler mit ca. 900 Mitarbeitern im Bereich Reifen in Europa. Im Großhandel sowie als digitaler Serviceprovider rund um das Thema Reifen sind wir als international tätiger Innovationstreiber führend. Mit mehr als 10.000 direkt lieferbaren Reifenprodukten ist Best4Tires darüber hinaus B2B-Partner für individuellen Bedarf im Reifen‑Großhandel.

Werde Teil unseres Customer Sales Teams in Höhr-Grenzhausen (bei Koblenz) in Vollzeit (40 Std. Woche). Du übernimmst die strukturierte Betreuung unserer B2B‑Kunden und bist zentrale Anlaufstelle für deren Anliegen. Diese Rolle ist Kundenbetreuung, kein Kaltakquise-Vertrieb: Die Kunden kommen auf Dich zu und Du sorgst mit gutem Service dafür, dass sie bleiben.

Folgende Aufgaben erwarten Dich:

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere B2B-Kunden und bearbeitest eingehende Anfragen überwiegend telefonisch zuverlässig und lösungsorientiert
• Serviceorientierte Beratung zu unserem Produktsortiment aus Reifen, Felgen und Kompletträdern
• Du übernimmst Reklamationen eigenständig - von der Aufnahme bis zur abschließenden Klärung und behältst dabei die Kundenbeziehung im Blick
• Nachbearbeitung von Kundenanfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Du erstellst Angebote im ERP-System (Navision) und pflegst Kundendaten sauber im CRM (Salesforce)

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Groß- und Außenhandel, im Büro oder im Dialogmarketing)
• Mehrjährige Erfahrung in der telefonischen B2B-Kundenbetreuung, im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbaren Umfeldern
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Freude am Kundenkontakt
• Produktkenntnisse sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung – wichtiger ist uns Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie eine strukturierte Arbeitsweise
• Spass im telefonischen Kundenkontakt sowie Aufgeschlossenheit und Kommunikationsstärke
• Hohe Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus

Best4Tires bietet Dir:

• Ein solides Gesamtpaket: Fixgehalt , 13. Monatsgehalt und eine leistungsbezogene Vergütungskomponente .
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr
• Eine strukturierte Einarbeitung in Produkten, Prozessen und Systemen
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, ca. zwei Tage pro Woche im Homeoffice
• Best4Us Corporate-Card mit 50 Euro netto monatlich + 60 Euro netto Geburtstagsgeld
• Vergünstigte Mitgliedschaften in ausgewählten Fitnessstudios in der Region
• Teilnahme am Fahrradleasing - sowie am Technikleasingprogramm
• Betriebliche Krankenzusatzversicherung , Altersvorsorge und Zugang zu Corporate Benefits
• Moderne , ergonomische und klimatisierte Arbeitsplätze mit aktueller Systemlandschaft

Klingt spannend?

Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung! Uns genügt dein Lebenslauf – ein Anschreiben ist nicht notwendig.

Bei weiteren Fragen wende dich gerne an unsere HR-Abteilung.

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