Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und koordiniere Aufträge eigenverantwortlich.
- Unternehmen: Internationales Unternehmen in der Elektronikbranche mit familiärer Atmosphäre.
- Vorteile: Hybrides Arbeitsmodell, attraktive Vergütung und Fokus auf Nachhaltigkeit.
- Weitere Informationen: Wachse in einem internationalen Team mit tollen Karrierechancen.
- Warum dieser Job: Gestalte Kundenbeziehungen aktiv und entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung oder Studium sowie Erfahrung im Vertriebsinnendienst.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 42750 - 52250 € pro Jahr.
Haben Sie bereits fundierte Erfahrung im Kundenservice gesammelt und arbeiten strukturiert sowie verantwortungsbewusst? Behalten Sie auch in anspruchsvollen Situationen, bei hoher Anfragefrequenz und komplexen Kundenanliegen stets den Überblick und finden lösungsorientierte Antworten? Dann sind Sie hier genau richtig!
Für unseren Kunden, ein international tätiges Unternehmen aus der Elektronikbranche mit Sitz im Süden von München, suchen wir einen Customer Service Specialist (m/w/d). Die Position wird in Vollzeit und langfristig im Rahmen der Direktvermittlung besetzt.
Ihre Arbeitsaufgaben:
- Zentrale Ansprechperson für Kunden und Vertrieb bei der Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen (z.B. Bedarf, Terminänderungen, Stornierungen)
- Eigenverantwortliche Erfassung und Abwicklung von Kundenaufträgen im ERP-System (S4 HANA)
- Überwachung von Lieferplänen sowie enge Abstimmung mit Produktionsplanung, Logistik und Versand
- Analyse von Kundenbedarfen sowie Steuerung der Bedarfszuweisung und Allocationsmanagement
- Aktives Eskalationsmanagement und Schnittstellenkoordination mit internen Abteilungen (Produktion, Einkauf, Vertrieb, Management)
- Pflege von Kundenstammdaten, Preisvalidierung sowie Erstellung von Gutschriften und Bearbeitung von Reklamationen/Retouren
- Erstellung von Reports (Backlog, Lieferungen, Rechnungen) und kontinuierliche Optimierung sowie Digitalisierung von Prozessen
Ihre Vorteile:
- Hybrides Arbeitsmodell
- Attraktive Vergütung
- Ein Unternehmen, das sich für Nachhaltigkeit, Energie-Effizienzsteigerung einsetzt
- Ein internationaler und familiärer Arbeitgeber
Das bringen Sie mit:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger relevanter Berufserfahrung oder ein erfolgreich abgeschlossenes kaufmännisches Studium
- Mehrjährige Berufspraxis im Vertriebsinnendienst eines international tätigen Unternehmens, idealerweise im Umfeld elektronischer Komponenten
- Gutes Verständnis für kommerzielle sowie buchhalterische Geschäftsprozesse
- Fundierte Kenntnisse in SAP
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ansprechpartner:
WorkSmart Niederlassung München Thereseinstraße 33 80333 München
Customer Service Specialist (m/w/d) Arbeitgeber: emplify GmbH
Die IU Internationale Hochschule bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Du als Dozent:in für Mechatronik und Automatisierungstechnik nicht nur lehren, sondern auch aktiv zur Gestaltung der Zukunft der Bildung beitragen kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer wertschätzenden Du-Kultur und der Möglichkeit, in kleinen Gruppen zu unterrichten, fördert die Hochschule Deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem innovativen Umfeld. Hier hast Du die Chance, Dein Wissen an wissenshungrige Studierende weiterzugeben und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Service Specialist (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei emplify GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Service Specialist (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei emplify GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei emplify GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über emplify GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
