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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Bearbeite Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation.
- Arbeitgeber: Prosegur Cash Services Germany GmbH – ein internationaler Konzern mit regionalem Bezug.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, unbefristeter Vertrag und flexible Arbeitszeiten für die perfekte Work-Life-Balance.
- Andere Informationen: Nutze Corporate Benefits wie Mitarbeiterrabatte und Fitnessangebote.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines systemrelevanten Unternehmens und arbeite in einer spannenden Branche.
- Gewünschte Qualifikationen: Technische Affinität und Erfahrung im Kundensupport sind ein Plus.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 38000 - 55000 € pro Jahr.
Für das Team Monitoring innerhalb des Solution Management Centers (SMC) der Prosegur Cash Services Germany GmbH in Ratingen suchen wir ab sofort Verstärkung!
Ihre Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen (telefonisch & schriftlich) zu technischen Problemen im Bereich Bargeldautomation, Einzahlautomaten und Cash-Management-Systeme
- Überwachung von Einzahlgeräten, Störungsanalyse, Füllstandskontrolle und Einleitung von Maßnahmen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Abteilungen wie Technik, Logistik und Service (Schnittstellenmanagement)
- Einrichtung und Deaktivierung von Geräten in unseren IT-Systemen, Verwaltung von Nutzerzugängen (Systemadministration)
- Unterstützung von Technikern bei der Inbetriebnahme von Smart Cash Geräten (Installationssupport)
- Eigenständige Bearbeitung von Differenzen und Störungen im Rahmen definierter Service Level Agreements (SLA) (Reklamationsbearbeitung)
- Sicherstellung der Einhaltung von Kundenvereinbarungen und Serviceprozessen (Prozessüberwachung)
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung (z. B. IT-Systemkaufmann/-frau, Industriekaufmann/-frau, Mechatroniker/in, Fachinformatiker/in, Kaufmann/-frau für Büromanagement, Servicefachkraft)
- Berufserfahrung im Kundensupport, technischen Service, Helpdesk oder IT-Support
- Ausgeprägte technische Affinität und Interesse an Bargeldtechnologie
- Gute Kenntnisse in MS Office (Excel, Outlook, Word)
- Idealerweise Kenntnisse im Bereich Geld- und Wertlogistik, Cash Handling, Bankentechnik oder Zahlungssysteme
- Einwandfreies Führungszeugnis und positive Schufa
Das erwartet Sie
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem internationalen Konzern mit regionalem Bezug
- Einstieg in ein systemrelevantes Unternehmen in einer außergewöhnlichen Branche
- 30 Tage Urlaub und unbefristeter Arbeitsvertrag
- Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV und PKW
- Corporate Benefits wie Mitarbeiterrabatte, Fitnessangebote u.v.m.
Sie sind interessiert? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Vorzugsweise über unser Online-Portal. Alternativ per Mail an . Schriftliche Bewerbungen richten Sie bitte an folgende Adresse: Prosegur Internationale Handels GmbH Rekrutierung Homberger Straße 25 40882 Ratingen - Deutschland. Sollten Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne.
Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst Arbeitgeber: emplify GmbH
Kontaktperson:
emplify GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht und zeig dein Interesse an der Position.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die vielleicht schon im Unternehmen arbeiten oder in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und dich möglicherweise sogar empfehlen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über Prosegur und deren Dienstleistungen im Bereich Bargeldautomation. Zeige, dass du die technischen Aspekte verstehst und bereit bist, Lösungen zu finden.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich über unser Online-Portal! Das macht es uns einfacher, deine Bewerbung zu bearbeiten und du hast die Chance, dich von anderen abzuheben. Vergiss nicht, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen im Kundensupport hervorzuheben!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer / Technischer Support (m/w/d) – Monitoring & Cash-Lösungen im Innendienst
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wenn wir deine Bewerbung lesen, wollen wir dich kennenlernen. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, Teil unseres Teams zu werden. Authentizität kommt immer gut an!
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Mach es persönlich!: Versuche, deine Bewerbung auf die Stelle zuzuschneiden. Erkläre, warum du genau für die Position als Kundenbetreuer im technischen Support geeignet bist und wie deine Erfahrungen dazu passen.
Bewirb dich online!: Wir empfehlen dir, deine Bewerbung über unser Online-Portal einzureichen. Das macht es uns einfacher, alles zu verwalten und du bekommst schneller eine Rückmeldung von uns!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei emplify GmbH vorbereitest
✨Verstehe die technischen Aspekte
Mach dich mit den technischen Details der Bargeldautomation und Cash-Management-Systeme vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Themen beantworten kannst, zeigst du dein Interesse und deine Kompetenz.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundensupport oder technischen Service. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um Kunden zufrieden zu stellen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Unternehmen und die Teamdynamik zu erfahren.
✨Präsentiere deine Soft Skills
Neben technischen Fähigkeiten sind auch Soft Skills wichtig. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen, da dies für die Rolle entscheidend ist.