Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue nationale und internationale Kunden professionell per Telefon und Schrift.
- Unternehmen: Weltweit agierendes Unternehmen für innovative Prüfmittel in Konstanz.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, Fitnessstudio, Bike-Leasing und mobile Arbeit.
- Weitere Informationen: Direkter Weg zur Festanstellung mit intensiver Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche.
- Warum dieser Job: Gestalte die Kundenkommunikation und entwickle deine Karriere in einem dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Customer Service erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 45000 - 50000 € pro Jahr.
Du willst dein Fachwissen in einem neuen Arbeitsumfeld einbringen? Dann bist du hier genau richtig! Wir sind mehr als nur Recruiter:innen – wir sind dein persönlicher Karriereberater. Unser Fokus: Dein nächster beruflicher Schritt, in dem du dich wirklich wohlfühlst.
Für unseren Kunden, ein weltweit agierendes, mittelständisches Unternehmen der Entwicklung und Herstellung von innovativen Prüfmitteln in Konstanz, suchen wir dich als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) im Rahmen der Direktvermittlung.
Worauf du dich bei diesem Kunden freuen kannst:
- flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
- unternehmenseigenes Fitnessstudio mit professionellem Trainer
- attraktive Zuschüsse für das nachhaltige Bike-Leasing
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach Absprache
- gezielte Einarbeitungsprogramme für einen optimalen Start
- betriebliche Altersvorsorge zur zusätzlichen privaten Absicherung
- ergonomisch eingerichtete Arbeitsplätze mit kostenfreien Wasserspendern
Worauf du dich immer bei persona service verlassen kannst:
- direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
- enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
- enge Abstimmung mit dir und deinem potenziellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung deiner Wünsche
- intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch
Was deine Aufgaben sind:
- du übernimmst die ganzheitliche schriftliche sowie telefonische Kommunikation und professionelle Betreuung der nationalen und internationalen Kunden
- zudem bist du verantwortlich für das lösungsorientierte Beantworten von Anfragen sowie die präzise Erstellung von individuellen Angeboten und Kundenaufträgen
- weiterhin betreust du die Verwaltung aller Kundenaccounts im modernen Onlineshop und übernimmst die kontinuierliche, strukturierte Nachverfolgung der offenen Angebote
- die eigenständige Koordination und termingerechte Abwicklung von dringenden Sonderlieferungen auf direkten Wunsch der anspruchsvollen Kunden gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
- im Rahmen deiner Tätigkeit unterstützt du den reibungslosen Ablauf des täglichen Rechnungslaufs und sicherst die korrekte Fakturierung aller abgeschlossenen Vorgänge
- des Weiteren unterstützt du das professionelle Beschwerdemanagement und übernimmst die sorgfältige, regelmäßige Pflege der kundenbezogenen Portale
- abschließend verantwortest du die gewissenhafte Datenpflege im CRM- und ERP-System zur Gewährleistung einer stets aktuellen und fehlerfreien Datenbasis
Was wir uns von dir wünschen:
- du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder Kaufmann im Groß- und Außenhandel (m/w/d)
- zudem verfügst du über mehrjährige, fundierte Berufserfahrung im Bereich des Customer Service oder der operativen, internationalen Kundenbetreuung
- deine sicheren Kenntnisse im Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie gängigen CRM- und ERP-Systemen zeichnen dich aus
- du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie über gute, anwendungssichere Englischkenntnisse für die internationale Kundenbetreuung
- weiterhin bringst du ein hohes Maß an ausgeprägter Kommunikationsstärke und lösungsorientierter Empathie im Umgang mit anspruchsvollen Kunden mit
- abschließend bist du ein absoluter Teamplayer und arbeitest stets strukturiert, zuverlässig sowie mit einem hohen Qualitäts- und Dienstleistungsbewusstsein
- für die Ausübung dieser verantwortungsvollen Position bringst du neben deiner fachlichen Expertise auch eine gültige Arbeitserlaubnis sowie einen festen Wohnsitz in Deutschland mit
Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) Arbeitgeber: emplify GmbH
Die IU Internationale Hochschule bietet eine inspirierende Arbeitsumgebung, in der Du als Dozent:in für Mechatronik und Automatisierungstechnik nicht nur lehren, sondern auch aktiv zur Gestaltung der Zukunft der Bildung beitragen kannst. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer wertschätzenden Du-Kultur und der Möglichkeit, in kleinen Gruppen zu unterrichten, fördert die Hochschule Deine persönliche und berufliche Entwicklung in einem innovativen Umfeld. Hier hast Du die Chance, Dein Wissen an wissenshungrige Studierende weiterzugeben und Teil eines dynamischen Teams zu werden, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei emplify GmbH suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei emplify GmbH im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei emplify GmbH vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über emplify GmbH und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
