Auf einen Blick
- Aufgaben: Gestalte erstklassige Kundenbeziehungen und koordiniere hochrangige Kundentermine.
- Unternehmen: Airbus, ein führendes Unternehmen in der Luftfahrtindustrie.
- Vorteile: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und attraktive Vergütung.
- Weitere Informationen: Internationale Weiterbildungsmöglichkeiten und Karrierechancen warten auf dich.
- Warum dieser Job: Sei das Gesicht von Airbus und forme die Zukunft der Luftfahrt mit.
- Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium und Erfahrung im Kundenservice erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 88061 - 88061 € pro Jahr.
Exzellente Kundenbeziehungen gestalten – Sie sind das Gesicht von Airbus für unsere Airline-Partner. Bei Airbus Operations GmbH in Hamburg-Finkenwerder übernehmen Sie als Manager Customer Service eine zentrale Rolle in der Kundenbetreuung. Sie koordinieren und leiten hochrangige Kundentermine, stellen erstklassigen Service sicher und agieren als zentrale Schnittstelle zwischen internen Fachabteilungen, Zulieferern und unseren internationalen Kunden.
Das Bruttojahresgehalt liegt, je nach Qualifikation, bei max. 88.061€.
Vorteile:
- Kantine & Verpflegung: leckere Mahlzeiten direkt im Büro in der Kantine oder Caféteria
- flexible Arbeitszeiten, 35h-Woche, 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
- Attraktive Vergütung: Equal Pay, Sonderzahlungen & übertarifliche Zuschläge
- Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten: internationale, konzernweite Weiterbildung & Entwicklung
- Zukunftssicher: Betriebliche Altersvorsorge mit attraktivem Arbeitgeberzuschuss
- Empfehlungsbonus & steuerfreie Benefits: Prämien für Mitarbeiter-Empfehlungen plus Edenred-Card-Vorteile
- Mobil & nachhaltig: Mitarbeiterparkplätze und Zuschuss zum HVV-Abo
Aufgaben:
- Kundenrepräsentation: Vertreten Sie Airbus gegenüber Airline-Kunden und gewährleisten Sie erstklassige Gastfreundschaft und Servicequalität
- Zentrale Schnittstelle: Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner im Customer Definition Centre (CDC) für interne Airbus-Abteilungen und Kabinenzulieferer
- Meeting-Management: Erstellen und steuern Sie individuelle Meeting-Agenden basierend auf Kundenzielen und zu treffenden Entscheidungen
- Mock-up-Koordination: Koordinieren Sie mit dem CDC-Technikteam die termingerechte und qualitativ hochwertige Erstellung temporärer Kabinen-Mock-ups
- Ressourcenplanung: Sicherstellen der termingerechten Verfügbarkeit von Fachexperten und spezieller Ausrüstung für Kundentermine
Qualifikationen:
- Abgeschlossenes Studium im Ingenieurwesen, Betriebswirtschaft oder Internationalen Management (mindestens Bachelor)
- Langjährige Berufserfahrung im Kundenservice / Customer Service
- Mehrjährige Erfahrung in Projektmanagement und Prozessplanung
- Sicherer Umgang mit Google Workspace
- Verhandlungssicheres Englisch (mind. C1)
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft
- Eigenverantwortliche, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Lebenslauf in englischer Sprache erforderlich
- Eine gültige, uneingeschränkte Arbeitserlaubnis für die Europäische Union (kein Studentenvisum) zwingend notwendig
Die folgende Stelle ist in Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
Manager Customer Service bei Airbus (m/w/d) Arbeitgeber: emplify GmbH
Airbus in Hamburg-Finkenwerder bietet eine herausragende Arbeitsumgebung für den Manager Customer Service, geprägt von exzellenten Kundenbeziehungen und einem dynamischen Team. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einer 35-Stunden-Woche und umfangreichen Entwicklungsmöglichkeiten fördert Airbus nicht nur die berufliche Entfaltung, sondern sorgt auch für eine ausgewogene Work-Life-Balance. Die attraktiven Vergütungsmodelle und zusätzlichen Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Mitarbeiterparkplätze machen Airbus zu einem erstklassigen Arbeitgeber in der Luftfahrtbranche.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Manager Customer Service bei Airbus (m/w/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Mitarbeitern von Airbus in Kontakt zu treten. Frag nach ihren Erfahrungen und zeig dein Interesse an der Position als Manager Customer Service.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du typische Fragen für Kundenservice-Manager recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Problemlösungsfähigkeiten zeigen.
✨Tip Nummer 3
Nutze unser Netzwerk! Wenn du dich über unsere Website bewirbst, hast du die Möglichkeit, direkt mit unseren Recruitern in Kontakt zu treten. Sie können dir wertvolle Tipps geben und dich bei deinem Bewerbungsprozess unterstützen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Leidenschaft für die Luftfahrt! Informiere dich über aktuelle Trends und Herausforderungen in der Branche. Das wird dir helfen, im Gespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du ein echter Teamplayer bist.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Manager Customer Service bei Airbus (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Zeig in deiner Bewerbung, wer du wirklich bist. Wir suchen nach authentischen Persönlichkeiten, die sich mit unserer Mission identifizieren können. Lass deine Leidenschaft für den Kundenservice durchscheinen!
Lebenslauf auf Englisch:Vergiss nicht, deinen Lebenslauf in englischer Sprache zu verfassen! Das ist ein Muss für diese Position. Achte darauf, dass alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten klar und präzise dargestellt sind.
Anpassung der Bewerbung:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen der Stelle an. Zeige, wie deine Erfahrungen im Kundenservice und Projektmanagement direkt auf die Aufgaben bei Airbus zutreffen. Das macht einen großen Unterschied!
Bewerbung über unsere Website:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei emplify GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Manager Customer Service bei Airbus vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite konkrete Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, deine Kommunikationsstärke zu demonstrieren. Übe, klar und überzeugend zu sprechen, und sei bereit, Fragen zu beantworten, die deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung und Teamarbeit betreffen.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Präsentation deiner Erfolge
Sei bereit, über deine Erfolge im Kundenservice und Projektmanagement zu sprechen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Erfahrungen strukturiert und nachvollziehbar darzustellen.
